Avis Location Voiture - Thonon Les Bains - Thonon-les-Bains

Yoann Robert

Obligé de louer une voiture pour emmener plusieurs personnes à des fins professionnelles, je découvre les joies de la location de véhicules chez AVIS.

Tout d'abord, je précise que je vais tenter car il y aurait d'autres choses à dire...

C'était une très mauvaise expérience... Rien à dire sur le véhicule il avait 4 roues et il conduisait bien. Quand je suis arrivé ça devait être l'heure de la digestion parce qu'il y avait pas beaucoup de réactivité de la part du personnel, qui, n'est pas capable de vérifier la pression des pneus avant le check-in du véhicule... Après 1 km de conduite, je me rends compte d'une grosse différence de pression côté gauche (oui oui, les deux pneus.... Quand on doit faire 500 km c'est moyen, mais bon je n'y connais rien, c'est pas ma voiture). Je rappelle donc l'agence pour savoir si il avait un compresseur pour que je puisse gonfler les pneus, ce qui était le cas, je retourne donc à l'agence (aurais-je oublié de préciser qu'il n'y a pas de place de parking pour garder votre véhicule personnel, et vu l'emplacement de l'agence, il faut bien compter 15 minutes pour trouver une place). De retour là-bas, je retourne voir l'opérateur, qui récupère un petit compresseur de secours dans le coffre de la voiture louée, et il me le temps en m'expliquant qu'il ne sait pas s'en servir... Finalement, après avoir gonfler moi-même les pneus, je suis obligé de retourner encore une fois à l'agence car ce cher monsieur avait oublié les clés d'un autre véhicule dans la dans le mien.... Temps écoulé, 1h15 au lieu de 20 minutes.

Dommage que l'on ne puisse pas mettre 5 étoiles en incompétence.

Cordialement

mariame bouhani

J aurai aimé mettre zéro étoile...
La voiture était en bonne état. Aucun soucis de ce côté.
Mais le personel... une honte.... aucune amabilité.
A part nous expliquer les frais en cas d amende et d accident, nous n avons eu aucune explication sur le véhicule rien... aucun sourire.
Nous sommes sortis de là avec une angoisse de conduire la voiture !
Personne aussi froid que l agence de location.
Je ne recommande pas du tout !!!

Winwox

Le personnel m'a ouvertement traité de menteur et à voulu m'escroquer... heureusement que j'avais gardé toutes les preuves... vous l'aurez compris ne surtout pas faire affaire avec cette société !

yvan carree

Par contre difficile d'accès avec les travaux, bon courage à eux

Arielle

J'ai bénéficié d'un partenariat avec la sncf qui m'a permis de récupérer et déposer la voiture en gare d'Evian. C'était rapide et l'agence a été disponible par téléphone pour répondre à mes question. Pas de mauvaise surprise sur la facture également

de polignac warren

Honteux,mauvais renseignements,pas de voiture au lieu de réservation,forcé de prendre le train jusqu'à l'agence,pour noter que les kilomètres annoncés ne sont pas mes bons,ni le prix d'ailleurs mais bon je passe et decide de payer (avec une heure de retard sur mon planning) et la on me refuse ma carte avec pour seule question:
Vous n'avez pas d'américan express?
Juste honteux,journée gâchée à cause de leur incompétences,et obligé de prendre le train et perdre 6h de temps.
Allez en suisse vous faire former par vos collègues qui sont bien plus compétents et professionnels (je n ai jamais eu de soucis à louer la bas).
Ne louez pas dans cette agence,vous devrez prendre le train!!!

vincent picard lanchais

Lamentable
Au retour de ma voiture de location, l'hôtesse d'accueil aperçoit des rayures au niveau du rétroviseur et commence à vouloir me faire un constat.
N'ayant eu aucun problème avec la voiture, je proteste (j'aurais dus être plus attentif lors du contrôle de départ ).
Ensuite elle prend une photo du rétroviseur et m'annonce qu'elle l'a envoyé je ne sais où et que j'en aurais pour 75€ de réparation et 65€ de frais de dossiers....(et là plus de constat et aucune signature de ma part)
Je trouve que cette méthode scandaleuse ne laisse aucune place au dialogue.

merghni abdeljaoued

J'ai loué une voiture et au retour l'hôtesse à voulu me facturer une tâche sur le tapis arrière presque invisible, elle ma demandé de payer 240 euros, mais je suis partie l'acheter moi même chez kia et j'ai payé seulement 80 euros ( le kit de tapis)
Je vous conseil faire attention avec cette agence pour moi ce mon dernier passage