Avis Location Voiture - Gare Rennes - Rennes

Arnaud S

Surveillez votre facture ! Avis essaie de facturer sans prévenir des frais supplémentaires, et c'est à vous de faire annuler les erreurs commises par leurs équipes (erreurs toutefois rectifiées). Un conseil : faites un tour très complet de la voiture avec photos et vidéos, et n'oubliez pas de prendre également une photo du kilométrage de départ. Vous aurez ainsi de quoi défendre vos arguments en cas de surfacturation par Avis.

Personnel agréable à l'accueil, mais désagréable au moment de rendre la voiture.

Vincent Baloche

Voiture prise à Limoges (facture de location réglée à Limoges avant de partir + empreinte CB 1600 euros).
Véhicule déposée à Rennes à 21h30 en autonomie - dépôt des clés dans la boîte à clés dans la gare.

Le lendemain je vais les voir à l’agence de la gare pour voir si tout est ok pour eux : confirmation, « tout est ok, rien d’autre à faire, confirmation que rien ne sera retenu sur mon dépôt de garantie (le véhicule avait déjà été inspecté) mais la facture ne sera accessible que d’ici 1 jour ou 2 ».

Téléchargement de la facture… oh surprise, on me retient 18 euros pour « frais de restitution tardive »… j’avais pourtant dès la réservation prévu de la restituer à cet horaire… et rien ne m’avait était précisé.
De plus l’empreinte CB est sensée vous couvrir pour les dégâts ou si le plein de carburant n’est pas fait?… pas pour vous servir comme et quand vous le souhaitez! Faites vous plaisir : prenez les 1600 euros.

Je les appelle donc… le bureau de Rennes « a fait vite », ils s’excusent mais rejettent la faute sur le bureau de Limoges qui « aurait dû me prévenir »…
Ils ne peuvent rien faire pour ces frais maintenant que la facture est éditée, pas de solution proposée.

1- je n’ai plus confiance en vous et j’aurais dû voir les avis précédent qui, pour la plupart parlent de pb de facture…. Peut être est-il temps de vous remettre en question ?
2- 18 euros pour remettre en tout autonomie, selon un chemin digne de fort boyard (faire un code qui n’est pas donné lors de la remise des clés (n’oubliez pas d’appeler l’agence avant sa fermeture pour qu’il vous le donne), monter au 10ème étage, descendre par les escaliers squattés et puant l’urine), faire 200m à pied pour remettre les clés à 2 mètres de votre agence… et avoir une facture de 18 euros?! Mais pour quel service?!?)

>> j’ai loué une voiture quelques semaines avant avec europcar et l’ai rendu à 21h30 également… sans frais supplémentaire… et sans autre surprise?

Mise à jour de mon avis suis à la réponse automatique publiée par l’entreprise ci-dessous :

Vous me demandez de vous recontacter sur vos réseaux sociaux… : je vous ai déjà contacté par téléphone directement à l’agence sans résultat. Si vous aviez lu mon message ci-dessus vous auriez peut être pu éviter cette réponse que vous donnez à tous les avis négatifs publiés pour améliorer l’algorithme Google… preuve d’un service client qui se fiche… de ses clients.
Vous avez mon nom et prénom dans l’avis, et donc mon numéro de téléphone si vous avez encore envie de vous occuper réellement de vos clients.

Arnaud D

Merci a Avis d'avoir été sympa de pas me facturer le nettoyage intérieur de la voiture et encore désolé, je n'ai pas su trouver d'aspirateur dans les stations aux environs. Je retire une étoile car pas ultra clair les indications pour vous retrouver et les aller retour parking/gare mais sinon rien a redire pas de surprise sur la voiture et services, le personnel étant présent jusqu'à 21h00 assez pratique. Édit pour Avis : je n'ai pas du tout été déçu, 4/5 c'est très satisfaisant comme expérience 🙂

Florent Letourneur

Une entreprise qui n'hésite pas à vous facturer des frais liés à des dommages inexistants
La prochaine fois, on saura a qui ne pas s'adresser pour une voiture.

alexandre kipp

La qualité de service post location que j’ai eu n’est vraiment au niveau.
Si toute la location s’est bien déroulée j’ai été relancé par la suite pour facture impayée…

1) J’ai demandé au guichet en gare si je devais payer la voiture. On m’a dit que ça avait déjà été débité sur ma carte.

2) J’ai reçu une relance 3 jours après sans facture...

3) Je paye cette facture en précisant la référence de contrat comme demandé et on ne retrouve pas mon virement. Donc on continue à me relancer…

C’est un peu lourd pour un service de location professionnel.

M. A

Location fin avril 2024.
Prise de voiture super rapide, mise en place d'un 2eme conducteur, personnel gentil et professionnel. Voiture comme il fallait avec assez de place pour tous nos bagages. Première fois avec avis. Je recommencerai.

Amine Gouri

Malheureusement je ne pourrai pas donner 0, service médiocre.
J'ai réservé une catégorie F pour qu'elle me propose une 408 ( pas mal comme voiture mais pas l'équivalence des voitures de cette catégorie j'imagine), après elle me propose 3008 catégorie E qui est au dessous de la catégorie réservée ( malheureusement je connais les catégories des voitures chez Avis ?)

Bref après tout ça, un allé simple facturé à 300€... À ce point ?. Sachant qu'avec le code réservation adaptée c'est que 36€ ...

Je vous invite à améliorer l'art communication et le professionnalisme, et nous envoyer une enquête de satisfaction comme vos confrères SIXT ?..... Possible une amélioration dans le futur.

Nami Spic

voiture quasi neuve, automatique petite citadine. Rien à dire, propreté ok, consignes claires. Rendu de clé en boite car agence fermée le samedi après 15h30, facilité d'accès au parking.