Europcar Rennes Aeroport - Saint-Jacques-de-la-Lande

L LH

Se faire facturer en essence qui a été fait juste avant... On appelle ça de la malhonnêteté. Mais bien entendu on vous soutient qu'il n'a pas été fait... Personne ni à la remise et restitution du véhicule. De ce fait, on peut vous facturer tout et n'importe quoi...lorsque l'on fait remonter cette information, on nous répond qu'ils sont en sous effectifs... À mais cela fait depuis que nous louons chez Europcar soit plus d'un an...contrairement à d'autres.
Par contre lorsque l'on fait remonter ce problème par mail, nous n'avons eu aucun retour du service client qui au passage, devons renouveler plusieurs fois avant d'avoir une personne, le service commercial s'empresse de nous contacter pour nous faire signer un nouveau contrat... Mais aucun retour du service après vente.. Belle conception du service client.

Quant au commercial de l'aéroport, il a bien répondu mais il a fallu relancer et insister...

Service relation client entreprise... Inutile de nous demander de vous faire un mail dans la mesure où cela a déjà été fait mais sans réponse...on attend mieux pour un client professionnel

Floriane Klk

Honteux, Experience a deconseiller. Europcar semble avoir une politique de présenter des tarifs d'appel interessants sur les site de recherche de location (pour preuve la majorité des clients vont vers leur comptoir à la descente de l'avion).
On vous informe que le plein peut etre refait sans surcout « au tarif de la pompe ». Et en fait au retour, j'ai été facturée de 72 euros d'essence (pour 135km en citadine hybride...) et 35 euros de restitution de clés dans la boite (nullement mentionné lors de la prise en charge du véhicule).
Et aujourd'hui impossible de joindre l'agence, j'espere que le service de reclamation du siège fera un geste...
Donc non je ne recommande pas cette agence, tarifs mensongers.

Édit : après contact du service client il fallait mieux lire le contrat, pas un geste commercial pour avoir facturé une telle somme pour 135km d’essence ni la présentation mensongère de l’option. La prochaine fois je choisirai évidemment une autre compagnie de location.

Maria Dubois

Je n'ai pas loué de voiture, mais un grand merci à Karima qui m'a aidée à faire redémarrer ma voiture qui n'avait plus de batterie ! Tu m'as sauvée ?

David Brighigna

Chouette expérience ! Personnel top à l'arrivée, véhicule conforme à la réservation facile à trouver. En revanche, petit bémol : personne au comptoir pour la restitution des clefs à 9h30 (!)

Sophie Lambert

Tres satisfaite de cette location pendant 3 semaines, le service de qualité, une tres bonne voiture et des conditions financières enfin normales, pas comme la concurrence. J'aurais bien échangé ma voiture avec celle-là ?

laurence brize

Mauvaise surprise au retour de la voiture. Rayure sous pare choc alors que nous n avons eu aucun préjudice. Présence de cette rayure au départ mais il fallait la chercher.Premiere mésaventure avec europcar en plus de 30ans de location. Maintenant, il faut regarder les bas de caisse quand on prend une voiture. Rayure facturé 341e parce que j avais pris une assurance avec franchise!!. Dommage....

Eric Taupin

Attention, cette agence de location sont des voleurs, ils ont un système très malin qui arnaque le client, en effet, le forfait kilométrique est très bas (250kms).
Pour exemple, pour un véhicule loué pour 24h avec un trajet Rennes-Marseille, le prix annoncé sur le devis est de 240€. Mais personne ne vous prévient que le forfait est de 250kms (c’est écrit en tout petit sur le contrat). Cela leur permet de facturer 500€ de plus pour les kilomètres supplémentaires.
Après de multiples réclamations auprès du service client, on nous répond que nous avons signé le contrat et que, en résumé, on s’est fait avoir.
Ne louez surtout pas chez eux !

Marie O

Véhicule remis sans vérification technique (alerte vidange non effectuée ; pression des pneus idem). Non joignable par téléphone .