Enterprise Location de voiture et utilitaire - Bourges - Saint-Doulchard

emilien gilbert

Pas terrible.. Suite a une prolongation de location, une somme est annoncé par jour puis annonce que l'assurance est a payé qu'une seule fois pour en finalité dire qu'il faut payer l'assurance/jour.. ce qui double la somme finalement.. dossier mit en attente en attendant une réponse pour un geste commercial pour au final être prélevé sans rappel et clôture du dossier avec le motif de ne rien pouvoir faire.

Soyez bien sûr des termes.

Tom Chauvin

Réservation effectuée la veille au soir à 23h pour me dire ce jour que la caution ne peut être effectuée par ma carte mais la réservation en ligne oui. Réservation impossible = annulation obligatoire soit 50€ de frais d’annulation. De plus, on effectue une nouvelle réservation du MÊME véhicule celui-ci a pris 120€. Première et dernière fois. Ils nous ont tout de même offert le deuxième conducteur, quelle bonté ?

yohann bourdin

Si j'aurais pu mettre 0, je l'aurai fait sans problème.
J'ai reservé tout d'abord une voiture premium, Mercedes classe C, qui le jour de J n'était plus dispo du à des défauts lors du retour précèdent (ce qui peut arriver, je comprends). Une 3008 m'a été donné à la place, complètement different on est d'accord,avec promesse d'un geste commercial en échange. Lors de la restitution, aucun geste commerciale de fait, malgré des promesses. J'ai décidé de leur donner une 2ème chance un mois apres, car on peut faire des erreurs, je comprends.
Je réserve donc une voiture par email avec la soit disant manageur. Lors de la remise en main, on me dit que je ne peux pas récuperer la voiture car ils n'acceptent pas ma carte Wise. (j'habite à l'étranger et c'est mon seul moyen de payment en France). J'ai réservé avec cette meme entreprise les 2 dernieres années, et j'ai toujours payé avec ma carte Wise. La soit disant manageur, sans aucun sens commercial, manière, respect d'aucune valeur, me dit donc on ne peut pas vous donner de voiture. Apres plus de 20 minute de stress, de négociations, on a pu prendre la voiture. Lors de la restitution de la voiture a Paris, l'agent, très commercial, lui, et sympathique ce coup la, nous annonce que cette soit disant manageur, nous a fait payer un supplement de 50 euros, sans nous le dire... et qu'ils acceptent la carte Wise!
Apres plusieurs emails a posteriori, essayant de contacter la direction pour me plaindre de cette employée, personne ne m'a contacté. Je ne suis pas du genre a poster des mauvais commentaires en ligne, et je voulais m'expliquer avec la maison mère directement.
Bref, Entreprise Bourges, a éviter plus que tout au monde. Cette manageur ne devrait jamais geré des clients. Jamais vu aussi nul dans ma vie!

Kim Bps

Dommage qu’on peut pas mettre zéro, car ils méritent rien. Deux fois qu’on a pas la voiture qu’il nous faut même en nous faisant patienter une heure. La jeune fait le contrôle de la voiture avant de nous la laisser, erreur de notre part de pas avoir fait attention mais il y avait une crevasse sur le pneu qu’on a vu peu de temps après, mais cela n’a pas suffit car on nous a remit la faute dessus. Malgré que la jeune était mieleuse au téléphone, pour après mettre un couteau dans le dos nous n’en dirons pas plus, je pense qu’ils sont déjà très bas niveau notoriété on va pas trop pousser pour les faire couler malgré qu’il le mérite. Dernier petite info, quand nous avons attendu une heure, un couple anglais venait d’arriver en taxi à l’agence pour repartir à pied et en pleurant car ils n’ont pas pu avoir leur voiture comme convenant. C’est bien dommage d’avoir autant peu de respect pour les personnes. Sur ce bonne continuation.

Scott Chauvin

Pré réservation en ligne avec une carte électron (veille de location), cette dernière pas utilisable pour la caution (annoncé 5 min avant la location), pas possible d’utilisable la carte d’un collègue (pas le même nom que la réservation…), pas possible de modifier le nom de réservation. Du coup annulation obligatoire (-50€) + re-location du véhicule qui a pris 120€ de plus.

3 personnes au comptoir, 0 compétente

Une équipe :
Pas arrangeante.
Pas professionnelle.
Pas commercial. Et j’en passe

Bref allez ailleurs !

Pas la peine de répondre avec un commentaire ChatGPT …

Maxence

A FUIR , même si y’a que eux comme solution car escroquerie, vol
après une panne sur autoroute mon assurance m’envoie donc chez eux récupérer un utilitaire, conseiller très gentil (pour m’arnaquer) la camion avait une égratignure entre l’aile et par choc et d’autre ailleurs, ce fameux conseiller mets tous dans l’état des lieux sauf la petite égratignure je lui dit et vous mettez pas celle là, il me dit : «  non celle là pas besoin elle ne compte pas » bon ok, véhicule rendu le lendemain et devinez quoi et bien on m’accuse de cette égratignure, et donc que je devait payer la cation + franchise sur de moi a 100% qu’elle y était déjà et j’avais prit des photo avant et après malheureusement sa fait 1 mois et procédure toujours en cours, aucune réponse concrète de leur part sa tourne en rond et caution toujours bloquée. fait attentions mais en tout cas éviter a tout prit ! cette agence déplorable et voleuse

Yas Bechikh

Dommage de ne pas avoir lue les commentaires avant.
Surtout n'oubliez rien dans votre voiture.
On a fait la bêtise d'oublier 2 cartes bleues dans la voiture, on appelle le lendemain matin car depot voiture dimanche soir ,on bous dit il n'y a rien.
Je me déplace pour reverifier, je ne trouve pas.je rappelle le lendemain, entre temps réclamation faites au siège,et trois jours après on en retrouve une.mais il ne prennent pas la peine de nous prévenir. J'insiste sur le fait que les deux cartes étaient ensemble et qu'ils ont forcément l'autre.
Et bien non.et ils me font comprendre estimez vous heureuse d'en avoir une.
Mon fils refait une réclamation et la surprise on trouve la deuxième.
Si c pas du foutage de gu.....
3 aller retour plus de 20km l'aller, et on me redit estimez vous heureuse de les avoir retrouvées.
Mais a quel prix.
Je demande un geste commercial.
Pfff même pas en reve.
Dommage.
Après on se demande pk les entreprises ferment.
Un minimum de courtoisie, ne serait pas un mal pour eux .vraiment dommage.

Tatiana Dupin

J ai effectué une location hier sur cette agence. Je me suis fait agressée verbalement par un employé nommé Arnaud. ...sous prétexte que je souhaitais stationner mon véhicule pour 24h dans l enceinte de l entreprise, le temps de ma location
Ce matin en ramenant le véhicule ce même monsieur est revenu a nouveau m agresser encore plus sévèrement et cela pendant 10 mns devant tout le monde, client, taxi, employé et m a même demande de partir d ici .....
Je ne savais pas qu un employé était maître .
Il est a mes yeux indispensable d être poli et respectueux
Je suis dans l incertitude de savoir si je reviendrai louer chez vous car je me suis senti en réel danger face a ce monsieur