Hertz Location De Voitures - Orleans Fleury-les-aubrais - Faubourg Bannier - Fleury-les-Aubrais

Thibaut

Ayant été surpris par l'heure de fermeture lors du retour du véhicule, et sans mauvaise intention, j'appelle l'entreprise pour expliquer mon cas.
J'ai été très surpris de l'agressivité des propos et du ton employé par la personne que j'ai eu. J'ai eu le droit à "vous n'aviez qu'à vérifier l'horaire", "si vous avez trouvé le moyen d'être là à telle heure la dernière fois, vous n'avez qu'à vous arranger cette fois aussi", "ce n'est pas mon problème". Et tout cela en haussant directement le ton.
En rendant la voiture, j'ai dit à la personne que je n'avais pas aimé la façon dont il m'avait parlé au téléphone. Rebelote, il monte dans les tours directement et tente même une moquerie.
Même quand on ne peut rien faire pour le client, rien n'empêche de se montrer courtois, surtout dans une entreprise de service à la personne.

H-L Philippon

Une agence hors du temps.

Lors du retour de mon véhicule, le personnel m’a harcelé pour obtenir LE ticket justificatif de paiement de carburant - considérant que cela était le seul véritable élément prouvant que le plein avait été réalisé.
Le ton est vite monté puisque je leur ai avoué qu’après une cinquantaine d’expériences de location, personne ne m’avait jusque-là demandé un tel justificatif… et que cela n’était d’ailleurs en aucun cas la preuve que le réservoir était plein, contrairement au compteur qui est prévu à cet effet sur le tableau de bord, celui-ci affichant …le plein 🙂

Bref, drôle d’endroit et drôle de personnel complètement antipathique.

Changez de job de toute urgence. Laissez place à des gens professionnels svp ! Il ne doit pas en manquer.

Ps : la prise en charge du véhicule s’était pourtant bien déroulée… (ce qui vaut la deuxième étoile)

Elie Haddad

Personnel très antipatique. Le monsieur m'a agressé parceque je n'ai pas gardé le ticket du carburant. Je n'ai jamais vu ça dans aucune autre agence. C'est une honte. Ces personnes n'ont rien à faire dans une agence de location.

Ludovic Rolland

Véhicule réservé pour deux jours et malheureusement indisponible au moment de le récupérer et j’ai dû payer des frais d’annulation… le personnel est très désagréable et n’a aucune conscience professionnelle. je vous déconseille fortement de prendre une location chez eux.

Cedric bru

C'est une honte comment vous avez pu laissé une femme avec un bébé toute seul se débrouiller à monté un siège bébé, ce message s'adresse à l'employer qui la accueilli heureusement que il y a eu un responsable et d'autre client pour l'aider, je l'ai eu à moitié en pleur au téléphone une enseigne comme la vôtre devrai avoir bonne réputation. Autre chose quand on reçois un message en nous disant que votre voiture est prête à 17h et quand on peu pas venir le soir même le lendemain on nous dit normal. On vous attendait ont attend les clients jusqu'à 19h alors que sur la porte il y à écrit 17h merci de prendre vos client pour des débiles

Nisserine Doghmi

Agence à fuir. Comportement inacceptable des personnes travaillant dans cette agence qui n’ont clairement aucune compétence commerciale ni d’accueil. Notamment une dame cheveux gris à l’accueil et un monsieur brun grisonnant

linda lili

A fuir ! Malhonnête surtout la secrétaire. Pas de tour du véhicule fait avant la location mais à la remise ils font le tour et vous accuse d'avoir dégrader le véhicule alors qu'elle y était déjà! Attention exiger de faire le tour du véhicule avant et surtout en votre présence. Véhicule louer sale. Secrétaire très limité dans ces réponses en cas de problèmes et surtout prend les gens de haut ! Inadmissible.

Caryle Chaverot Taimi

A fuir. Personnel completement antipathique hautain et incompetent. Un non sens total : alors que la reservation etait bien a mon nom et prénom en tant que conducteur, ils ont refusé la carte gold qui a servit a faire la reservation. Cela n a jamais posé de probleme, depuis 20 ans que je loue des voitures et la semaine derniere a lyon hertz aucun probleme.

On me dit que j ai bien de la chance d avoir un break, alors que j ai reservé et payé un break... ?

L agence fermait 30 min plus tard mais on me mets dehors sans avoir la possibilité de vérifié les accrocs de la voiture.

A eviter absolument.