OPEL - Claro Automobiles Chartres - Fontenay-sur-Eure

Jhon D (“Jhon”)

Excellent garage, qui ne réalise pas les prestations demandées…
2019 mon véhicule est « pris en charge » pour un changement kit distribution et accessoires, 2021 le galet de la courroie d’accessoires éclate, la courroie casse, le galet était d’origine… 2023 la courroie de distribution casse entraînant évidemment la casse du moteur, la garage qui récupère la voiture constate que les pièces sont une nouvelle fois d’origine, 10 ans et 160 000 km entre deux distributions, échéance non atteinte dans les deux cas…impossible de dialoguer je me fait menacer au téléphone…si vous voulais l’avoir dans le c.. je vous recommande ce garage !

Aurore BERRUER Pereira

Une honte ! Bonjour! j’ai une nouvelle fois réitéré l’expérience avec cette concession, je suis en leasing, depuis 2020 j’étais avec des Opel corsa, cette année j’ai opté pour un Mokka, jusqu’ici tout va bien sauf que le service financier est catastrophique! Je me retrouve dans une situation des plus compliqué pour rester polie !!!!! On vous dit qu’on vous rappelle RIEN, on vous dit que le nécessaire va être fait RIEN, aujourd’hui je paye 2 véhicules en même temps, pas de remboursement pas de geste commercial juste un “on a changé de logiciel madame comprenez-nous !” Mais eux ne comprenne pas et non pas du tout conscience qu’à cause de leur manque de gestion je suis dans un énorme découvert avec des frais bancaires a n’en plus finir et cela à 2 semaines de noël : à cause de leur manque de professionnalisme s’en suit un manque de considération et de réactivité !!!! Plus jamais je ne reviendrai vers eux! Joyeux Noël !

Megan Very

Très mauvaise expérience chez ce concessionnaire , cela fais presque 3 mois que j'attend mes clefs n'ayant pas de double en attendant, je me retrouve donc sans véhicule depuis tout ce temps . Aucune compassion, ni solution, je ne sais donc toujours pas si je récupèrerai mes clefs un jour , bien entendu j'ai régler la somme de 200€ , aucune nouvelle depuis, c'est à moi d'appeler tout les quinze jours et je vois bien que ça les dérange ! Je rêve.

Dans l'attente de mes clefs .

Toutes mes salutations.

Victo Ria

Une belle expérience en terme d’accueil des deux conseillères qui font de leur mieux pour satisfaire tous le monde en un temps record.J’ai toujours été très bien accueilli et renseigné.
Merci pour votre gentillesse et votre disponibilité

Claire C

Je suis extrêmement mécontente de mon expérience avec ce concessionnaire. Le commercial, Clément, en charge de mon dossier a été totalement incompétent, inutile et injoignable pendant toute la durée de la commande. J'ai dû lui renvoyer plusieurs fois mes documents. Je n'ai même pas été informé de l'arrivée de mon véhicule en concession et j'ai dû l'apprendre par un SMS de l'ANTS.
De plus, il m'avait promis un câble de recharge pour prise secteur en attendant l'arrivée de ma borne de recharge. Finalement, ce câble n'était pas disponible car son collègue l'avait emporté en vacances... Résultat : je me retrouve avec une voiture électrique sans moyen de la recharger...
Le responsable de la concession devait me recontacter suivant les dire du commercial qui lui avait transmis ma demande, mais je n'ai reçu aucun appel (ni mail) et quand je contacte Opel France ils me soutiennent que c'est au concessionnaire de me fournir la borne et qu'ils le relance.
Quatre mois plus tard, toujours pas de nouvelles de la concession qui me balade de service en service quand je les contacte.
Quand à Clément il reste injoignable, soit en vacances, en rdv extérieur, malade, problème personnel,... Toujours une excuse.
Cela donne une très mauvaise image de cette concession automobile.
Je n'ai toujours pas reçu de borne, ni de câble secteur....
Malgré tous ces désagréments, aucun geste commercial ne m'a été proposé. Le commercial n'a cessé de trouver de fausses excuses pour justifier ces manquements. Je déconseille vivement cette concession pour son manque de professionnalisme et son service client déplorable.

Aurore Dumortier-Lolom

Le conseiller commercial rencontré s'est montré très à l'écoute de mes besoins et attentes en termes de véhicule.

Il a pris le temps de m'expliquer les différences et avantages de chaques modèles pour lesquels j'hésitais.

Il n'a absolument pas cherché à gonfler le devis émis avec des prestations qui me seraient inutiles.

Florian Maury

Ayant un moteur puretech de 2020, ma courroie a été jugé non conforme dû à un défaut constructeur. Très bien ils prennent en charge le remplacement de la courroie, la moindre des choses pour conserver une clientèle aurait été de proposer un véhicule de prêt mais non d'après la personne que j'ai eu j'aurais dû me "libérer" ce jour là, je ne peux donc pas prétendre d'un véhicule.
L'accueil est désastreuse, 20 minutes à attendre devant le comptoir avec des chefs d'atelier qui vous regarde sans un bonjour.
Pour avoir eu une voiture d'une marque différente, je n'ai JAMAIS eu un accueil de tel.
Je me permets ce message car ce n'est évidemment pas le ressenti d'une seule visite.
Ça ne donne pas envie de se fidéliser au groupe.

Pascal LE CUNFF

Très bon accueil , achat rapidement finalisé grâce a l’écoute de notre interlocuteur sur un véhicule disponible et à un prix très bien placé