France Cars - Location utilitaire et voiture Trappes - Trappes

Kim Fronty

À fuir. : Véhicule (dépanneuse) réceptionné en retard, parti à 8h46 de l’agence pour un rdv à 8h. Nettoyage à la hâte lors de la réception car véhicule pas prêt, sièges mouillés, pare-brise dégueulasse … niveau d’huile bas mais pas d’ajout d’huile en revanche faire l’appoint d’adblue à 2 tellement le personnel est compétent (10min). Le camion avait besoin d’un parallélisme, donc pas d’essai lors de la réception précédente, 800km avec un véhicule qui roule pas droit, un vrai bonheur.
Récupéré avec le plein à 75% je l’ai rendu avec 95%, j’ai tout de même dû payer un surcoût de 18€ car j’avais dépassé forfait kilométrique, pas de négociation possible je m’assoie sur 30€ de carburant, pour une loc à 365€ la journée c’est minable. Je passe un coup de fil deux jours plus tôt pour m’assurer de la disponibilité du camion et pour savoir s’il était équipé de sangles pour les roues, on me répond que non donc j’achète des sangles (75€ pour sécuriser ) et finalement il y en avait sous le siège passager …
Pas de parking client, obligé de se garer à 5min.
Une honte cette agence, tant dans la qualité de service que l’agence elle même, locaux obsolètes et parking en terre, le personnel… bref fuyez!

sophie conenna

Très bon accueil, personnel très aimable et sympathique qui prend le temps nécessaire pour vérifier sous toutes les coutures l’état du véhicule loué. Merci à toute l’équipe, je suis plus que satisfaite .

François ZZ

0 pointé , réservation via internet pour 8h , je suis reparti avec le 20m3 à 8h45 , une fois arrivé au véhicule ( garé a 200m ) on fait le tour état intérieur de l habitacle à revoir , détritus divers , la carrosserie à revoir , clignotants arrière droit et clignotant rétro droit cassés , allume cigare hs ( pratique pour faire 1200km aller/retour ) , réservoir 1/4 du plein donc arrêt immédiat à la pompe . Caisse arrière plein de poussière et de pailles donc coup de ballet avant de charger , porte arrière manque le loquet du bas donc la porte ferme très mal ( dangereux quand le camion est bien chargé) …

Geste commercial 0
Plus jamais …

Arthur Guillemet

Véhicule réservé et payé en ligne en avril. On m'appelle pour me dire que finalement pas dispo. On me demande d'envoyer mon RIB pour remboursement. Toujours rien reçu après 4 relances. Je vais être obligé d'entamer une démarche juridique, c'est navrant. Beaucoup de temps et d'énergie perdu. Je me suis rabattu sur Europcar et je n'ai pas tu tout eu ce genre de problème.

Gaétan C

J'ai choisi France Cars Trappe car c'était les moins cher de la région.
Arrivé sur place on comprend pourquoi.
Le personnel n'est pas très accueillant, le véhicule loué n'étais pas prêt lorsque je suis arrivé (il était bloqué au fond de leur minuscule parking). Et au retour du véhicule, l'accueil n'était toujours pas bon malgré un personnel différent. La personnes récupérant le camion m'a à peine adressé la parole.

Pour résumer, un prix attractif mais un service mauvais.

s bialo

Coutumier du fait chez France Cars, à en voir les autres avis.
Réservez un véhicule et payez en ligne, quelques heures après on vous appelle pour vous dire qu'il n'y a pas de véhicule disponible, envoyez un RIB pour remboursement et on vous dit que vous poireauterez 1 mois. Pas sérieux.

Marie Douay

FUYEZ !!
Malgré une réservation d'un camion faite 2 semaines à l'avance, pour notre déménagement, aucun camion disponible sur place le matin même. La personne de l'accueil nous laisse patienter indéfiniment...
Aucune solution proposée, nous laissant démunis.
L'accueil, les arrivées, les départs, les vérifications des véhicules, la gestion du standard téléphonique n'est assuré que par une seule personne, un samedi de juillet, durant une période phare de location !!
Leur parking de stationnement de leurs véhicules était complètement plein. La personne de l'accueil vous demande de vous stationner v sur la piste cyclable le long de la nationale 10, ce qui est interdit et totalement dangereux !
En résumé, aucun service client, aucune solution de secours, aucun engagement respecté, aucun professionnalisme, aucun parking client. Cette société n'est pas un prestataire fiable. Un conseil: tournez-vous vers d'autres professionnels du secteur.
(Obligation de cocher une étoile pour mettre un commentaire, mais j'aurais aimé n'en mettre aucune...)

Laura R

Personnel aimable et arrangeant
La location s'est effectuée sans difficulté. Le véhicule était en bon état.
Seul petit bémol, il y a peu de place pour se garer.