Mercedes-Benz Rent Chartres - Fontenay-sur-Eure

Floriane Duplant

Je met une étoile car je n’est pas le choix.
Gros souci avec la concession pour une prise en charge d’un train arrière sous garantie. Cela fait 2 mois et ce n’est toujours pas fait.
J’ai dû envoyer un mail à la directrice et a la personne qui s’occupe de me vendre mes voitures pour que les choses bougent enfin. Difficile d’être entendu, on nous rappelle pas pire encore on nous raccroche au nez. On ma clairement dit qu’on avait mis mon dossier de côté. Pour vendre les voitures, les dossiers sont pris en charge de suite. L’atelier a beaucoup changer, l’organisation aussi, et malheureusement je ne suis pas la seule à le dire. C’est déplorable pour un tel établissement.

Samuel Hubi

Achat d'un véhicule en février 2021 qui comptabilise 40700km. Très bon accueil, la vente se passe bien.
3mois plus tard et 3000km de + au compteur, un couinement se fait entendre à l'avant du véhicule. Nous nous rendons en concession Mercedes la plus proche de chez nous qui établi le diagnostic suivant : disques et plaquettes de frein avant à changer !! C'est la douche froide !
Peut-on m'expliquer comment en 3000km il est possible d'avoir un tel retour ?
Appel à la concession de Chartres, qui n'admet pas que le défaut de vérification peut venir de leur part et ne souhaite pas prendre en charge les réparations à effectuer.
Leur seule réponse : "si vous n'êtes pas satisfait, lancez une procédure" !

Comme dit dans un précédent avis, je pense que nous ne sommes pas des clients " à la hauteur" de la marque.

Très déçue de cette concession qui fait bonne figure pour la vente et réaliser leur chiffre d'affaire, mais qui est incapable d'assumer les soucis d'après vente et d'assurer une satisfaire client

MEDIA MARKET CENTER

Accueil glaciale voir méprisant (peut-être parce qu'ont n'a pas le profile !)
Professionnalisme zéro.
Dommage pour mercedes car ce genre de personne donnent une mauvaise image a la marque et raté une vente par la même occasion ?.
Ne resterons chez BMW

Aliya bja

concessionnaire automobile très professionnel, les commerciaux sont très soucieux de leurs clients, nous avons été reçu par Romain (très accueillant) pour une révision au top avec une voiture rendue propre.
je recommande vivement ce garage

Chouquette

Deux achats de voiture dans votre concession. J’ai toujours fait l’entretien chez vous, très déçu du nouveau personnel à l’atelier, l’ancienne équipe était vraiment plus compétente. Bien dommage. Du coup l’entretien de mon véhicule ce fait plus chez vous.

Imam Keniksi

Une expérience en demie teinte, un premier RDV chaleureux et un accueil agréable, l’achat de la voiture est acté, nous validons ensemble la reprise et j’envoie tous les documents demandés pour le financement. Le jour J, après une heure et demie de route avec la petite famille et encore un accueil chaleureux, tous les documents signés reste plus qu’à serrer la main pour valider la vente, on me dit qu’il faut essayer ma voiture pour valider La reprise, au retour, on me dit la voiture aura plus de réparations que prévu, il faut baisser le montant de la reprise, et la, c’est la douche froide, une proposition irrespectueuse Presque -70% du montant initial, aucune discussion possible, à prendre ou à laisser. Bref, plus de voiture et on se retrouve sans rien après plusieurs va et vient. On peut ne pas se mettre d’accord pour conclure une vente mais le faire de cette manière est vraiment un énorme manque de respect !!!!

Très déçu de cette expérience

Alexandra Deglas

Équipe très professionnelle , réactive et à l'écoute. Véhicule de qualité et option grandioses. Un grand merci à Richard qui sans sa présence nous n'aurions pas loué en concessionnaire. Sa disponibilité , son professionnalisme et sa gentillesse nous a comblé et sécurisé pour notre mariage. Nous voulions en louer qu'une mais nous en avons loué 3 ? merci encore Richard

Alain G

Très bien accueilli par Christelle aux petits soins avec les clients et dirigé vers Romain qui a fait preuve d'un grand professionnalisme concernant la révision de mon véhicule.
Enfin une concession Mercedes où la satisfaction du client est la priorité !