Mouvéo - Épernay

Lucy Delaval

De pire en pire!!

Je prend le bus tous les jours depuis 6ans et vraiment il va falloir revoir l’organisation ou les personnes qui sont au dessus car là ça va pas! Les bus sont presque toujours en retard! Plus ou moins important mais quand même! Aujourd’hui, je devais prendre le bus de 17h03. J’attend, j’attend, j’attend 17h15 toujours rien je décide donc d’appeler. A part me dire "oh mais avec la braderie il y a beaucoup de retard" je n’ai rien eu d’autre! Sachant que c’était le bus qui allait à Ay donc pas du tout au niveau de la braderie! Au final le bus de 17h03 n’est jamais passé il a fallu attendre le bus de 17h30. La semaine dernière, j’attendais le bus de 17h03 également et il est arrivé avec 10min de retard! Et je vous passe toutes les fois où il n’y a "que" 3-5 min de retard. Ça ne serait pas un problème si c’était rare et que les voyageurs étaient pris en compte mais non! Aucune excuse! Par contre la dernière fois je voulais également prendre le bus de 17h03 et donc j’arrive près de mon arrêt et je me rend compte qu’à 17h01 mon bus est déjà là, alors je cours, je me dépêche et le bus part devant moi avec la conductrice qui me regarde et qui me dis "beh non". Elle ne m’a pas attendu alors que quand j’ai regardé l’heure j’étais à 17h03 à mon arrêt mais vu qu’elle avait de l’avance elle ne m’a pas attendu. Je ne sais pas si vous connaissez le terme de service client mais vraiment ça pue! Heureusement qu’il y a des conducteurs vraiment gentils pour rattraper le truc parce que en tous cas la personne qui donne les ordres elle ne sait vraiment pas faire son travail!!

Mohsine Hachkar

Très bon service de transport en commun urbain à Épernay et communes avoisinantes. Le personnel de cette société est d'une gentillesse et d'un professionnalisme impeccables, excepté deux ou trois petits nerveux-ses. Les horaires sont bien foutus par rapport au parc de bus et aux moyens disponibles. Des efforts manifestes sont faits quant aux tarifs, lesquels restent maintenus à des niveaux satisfaisants. Un petit regret toutefois : il n'y a pas de bus de ramassage pour les arrivées tardives des trains de Paris.

Aurélie Fernandez

1 car je ne peux pas mettre 0
Chauffeur horriblement irrespectueux, d une arrogance et d une condescendance incroyable, tout lui est du !!!!
Il ne respecte pas les automobilistes , bloque Epernay à 8h30 le matin, coupe la priorite volontairmenet en a celerant pour pouvoir passer, et stagne devant les voitures en prétextant que Mr est prioritaire !!!
Sachez que NON Mr, vous l êtes uniquement quand vous quittez en arrêt de bus et que vous l indiquez en mettant votre clignotant, après sachez qu il y a aussi quelque chose qui s appelle le civisme, ça vous parle

Antoine Rayno

Chauffeur arrogant et mal poli !! Bloque la circulation en vous rétorquent qu ils sont prioritaires partout !! Sans parler de certaines qui se croient au volant d une formule 1 et passe en trombe dans les rues !!! Vous êtes mieux a pied et plus en sécurité

amour de vie

Pourquoi on nous refuse de monter dans le bus avec une poussette adapté pour chien qui son total fermer pour son stra porte qui nous sert seulement allez chez son vétérinaire est au toilettage .vu que je peux plus porté de lourd.donc j en ai parlé à mon vétérinaire qui a dit que simplement de c'est discrimination pour les personnes avec des problèmes de santé.et pour les animaux de compagnie.pourriez vous faire quelque choses pour cela .ou je dois me retourner vers les associations de protection des animaux aussi merci de me faire connaître votre réponse.

ouridous69500

Le réseau doit faire une mise à jour des horaires de passage des bus aux arrêts intermédiaires pour éviter aux conducteurs de retarder leur départ d'au moins 5 minutes ! La direction doit aussi rappeler aux conducteurs qu'ils doivent s'excuser auprès des voyageurs et expliquer les retards importants notamment au départ de Mareuil sur Ay: les voyageurs ne sont pas des bêtes !

Leilou Warnant

On viens de me refuser de monter parce que ma carte n’est pas passé elle avait un minuscule bout cassé depuis une semaine et était toujours passé, je n’avais pas de monnaie le chauffeur pas du tout compréhensif ne m’a pas laissé monter à la ligne 3 le bus de 15:19, franchement la première fois que je vois un chauffeur aussi désagréable !!
On en a ras le bol entre les bus qui passent jamais à l’heure, les chauffeurs qui roulent n’importe comment et les bus tout petit de la ligne 3 à 18h, il y en a marre CHANGEZ !!

Lucien Lebel

En général, ça peut aller mais parfois retard de 10-20 minutes, une autre fois un bus n'est jamais passé (info non MAJ dans l'appli temps réel) et une autre fois encore passé 5 minutes avant - sic. Il faut dire aussi que les chauffeurs ont parfois une conduite agitée au risque de nous faire basculer si debout en heure d'affluence.
Bon après, les usagers sur certaines lignes ne sont pas tristes non plus, niveau comportement. Curieusement, malgré un usage intensif depuis plus d'un an, jamais vu le moindre contrôle, c'est normal ?!?