Enterprise Location de voiture et utilitaire - Gare De Nancy - Nancy

jonathan wagner

Même constat que les précédents commentaires : j'ai pu récupérer la voiture sans problème. On m'assure que, pour le moindre souci, je peux contacter l'agence et qu'en cas de problème avec le véhicule, un échange est possible.

Je pars en déplacement professionnel et découvre rapidement que le son de la voiture se coupe toutes les 2 minutes. Après une heure d'essais, j'arrive enfin à joindre l'agence. Leur réponse ? "Désolé, je ne peux rien faire. Nous avons pris plus de réservations que de véhicules disponibles."

Résultat : 9 heures de route avec ce problème ! Merci Enterprise pour cette expérience désastreuse.

théo DUPRE

Envoyé ici par mon assurance suite à un dépannage, on commence par le fait que je n'ai le droit qu'à 2j et demi de véhicule au lieu de 3 prévu par mon assurance, sinon je dois payer un surplus qui est au alentours de 35€ (non j'ai pas eu le droit à un prix réel) suite à cela j'essaie d'appeler plus de 5 fois hier et idem ce matin, et surprise ! Personne et au bout de même pas 3 minutes d'attente ça me raccroche gentillement au visage. A titre personnel je ne reviendrais jamais dans cette entreprise.

Pierrick Visiteur

Dans la lignée des commentaires précédents. Voiture à venir chercher un mardi à 14h à l’agence. Personne. Et au service client, personne ne sait où est passé le responsable. 14h40 je pars à pied sans voiture.

A fuir, il y a d’autres loueurs plus sérieux sans doute dans les environs.

Thibault

Agence peu sérieuse et surtout pas fiable : véhicule inadapté et mal entretenu, simplement inadmissible !

J'avais réservé un grand monospace (5008) pour un grand trajet pro avec 4 adultes. La réservation du modèle avait été confirmée, et je me suis assuré une semaine avant la mission que tout était en place.

Le matin même du départ, l'agence nous annonce que nous sommes "surclassés" : nous avons le droit de rouler en fourgon, ce qui est bien plus spacieux pour 4 adultes... parce que le 5008 n'est pas dispo.

Ce matin je dois rendre le véhicule mais je ne peux pas le démarrer car il n'y a plus d'ad-blue...

Je ne sais pas si, en plus de l'essence je dois aussi m'occuper de l'entretien (demande de remise à niveau de l'huile), ainsi que le nettoyage (nous avons voyagé avec les déchets de l'usager précédent).

Tout ceci est simplement inacceptable !

Je vais étudier avec l'agence si quelqu'un se déplace ou si je fais remorquer le véhicule.

Manon Jaros

Acceuil déplorable....
Mon assurance m'envoie pour un prêt de véhicule. On me dit qu'ils n'ont aucune réservation à mon nom. Quand je montre le message de mon assurance, ils retrouvent soit disant un mail mais qu'ils n'ont pas validé. On me demande de patienter pour me dire qu'il faut que je me débrouille avec mon assurance car ils n'ont pas de solution. Je rappelle mon assurance qui me dit avoir devant lui un mail de confirmation de la location par le directeur d'enterprise.
Je savais en lisant les précédents avis que ça n'allait pas le faire.
Clairement, ça sert a rien de s'y déplacer.
J'aurais pu mettre 0 je l'aurais fait.

b rhrnr

Surfacturation de 80€ sans aucun motif. Ah si ! Une journée de plus car l'heure de restitution ne correspond pas à l heure réelle de restitution. J'ai essayé de les joindre sans aucun succès. Je demande remboursement de la somme due. Espérons que ce soit juste une erreur.

Elodie Carraretto

J'ai été envoyé à l'agence par mon assurance pour un véhicule de prêt.
Des personnes très attentives et humaines j'ai été très bien accueillie, jusqu au moment de mon départ avec le véhicule. Un grand merci à ces professionnels d'une grande gentillesse.

Dany

Monsieur CONSIGNY Benjamin s’est occupé de mon dossier de A à Z suite à une panne de voiture. j’ai eu un véhicule de prêt pendant 1 semaine. Il était très à l’écoute, disponible et réactif. Je vous conseil cette agence.