Hertz Location De Voitures - Strasbourg Delivery - Strasbourg

MEGAN Hecht

Ma note concerne l'accueil pire que désagréable que j'ai reçu. Je suis arrivée pour un renseignement, la dame m'a très bien fait comprendre que je dérangeais et c'est peu dire. Elle s'est adressé à moi de manière agressive. C'était la fin de journée mais c'est la fin de journée pour tout le monde madame !!!

Toky Rakotoarisoa

Évitez cette agence, en plus de ne pas respecter leurs engagements ils sont désagréables au possible.
Mon collègue et moi nous présentons avec une réservation pour une véhicule de catégorie B type golf/mégane, la dame de la réception nous envoie carrément bouler en nous disant il ne reste plus qu'une FIAT 500. Quand on lui exprime notre mécontentement elle justifie cela en disant que c'est le même prix que pour la catégorie B. Pourquoi il y a-t-il donc différentes catégories existantes? Et le pire c'est qu'elle ne s'excuse pas une fois et nous parle comme si cela était de notre fait.
Nous avons demander à l'agence qui s'occupe de réserver nos déplacement pro de ne plus passer par Hertz Strasbourg.

Jeremy pion

Agence correcte, et personnel agréable pour la majorité. Il faudrait être un peu plus souple sur la politique essence, les autres agences sont moins pointilleuse.

Pascal VIEAU

Plein fait a ras bord et même avec debordement
Aucun moyen de controle de l agence sur place (pas d essence pour faire le plein et attester que le volume libre est derisoir).
Plein fait a 2km au dela du perimetre autorisé et donc je suis un client qui ne respecte pas les règles et je suis blâmé
Je ne recommande pas et je ne louerai plus chez Hertz

Badreddine HIFI

La personne au bout du fil (une femme) pas du tout commercial, pas du tout arrangeante et n’est pas à l’écoute du client. Si le manque de respect fait partie des critères de recrutement de hertz, je vous en joigne à ne pas y aller.

Julian G-P

Fuyez. Seconde fois que nous louons un véhicule ici et nous cherchons encore l’amabilité et le service client chez ce loueur. La responsable, (à mon avis), est désagréable au plus haut point.

Premier accros, on nous a facturé des rayures sur des jantes dont nous n’étions pas responsable sachant qu’ils n’avaient pas vérifier le véhicule au préalable avec nous car trop pressé.

Et aujourd’hui même, une facturation d’essence imposer alors que nous leurs avions dis que nous avions fais le pleins et la JAUGE était pleine,

0 service client, 0 sens commercial, 0 sourire. Bref 0 pointé.

Miloud Abderrahmane

Attention a l'heure où vous rendez le véhicule, après 20h vous serez facturé 15euro supplémentaires qui ne sont pas mentionnées lors que vous choisissez l'agence

Niels van Wensen

C'est de loin la pire expérience que j'ai eue avec un service à la clientèle.

J'arrive tôt un samedi et j'ai besoin d'une petite voiture pour la journée.
On me dit qu'il n'y a pas de petites voitures disponibles et que les seules disponibles sont chères. Il vaut mieux prendre un taxi (sans que l'agent sache pourquoi j'ai besoin de la voiture).

Je sors et je vais sur Internet. Je peux immédiatement réserver une petite voiture auprès de Hertz.

Je retourne à l'intérieur et je fais la queue bien avant l'heure de prise en charge. Lorsque c'est mon tour, on me dit que je dois attendre et elle laisse passer 2 personnes derrière moi en premier (je ne peux que supposer que c'est par dépit).
Finalement, c'est mon tour, alors que j'ai déjà dépassé de 20 minutes l'heure de début de ma réservation.

J'ai des bons de mon employeur pour payer et on me dit qu'ils ne sont pas acceptés parce que "cela prendrait trop de temps". Lorsque je dis que ce n'est pas vraiment mon problème, l'agent passe au français et refuse de continuer à parler anglais.

On me dit alors où trouver la voiture, mais comme c'est en français, je ne comprends pas tout et je finis par me rendre au point de dépôt plutôt qu'au point de ramassage. Heureusement, l'agent est toujours dans le bureau, mais il n'est pas très heureux de me réexpliquer, cette fois en anglais.

Pour couronner le tout, j'ai déposé une plainte auprès de Hertz via leur formulaire de plainte en ligne, pour ne plus jamais entendre parler d'eux.

Évitez cet endroit à tout prix.