Enterprise Location de voiture et utilitaire - Gare De Mulhouse - Mulhouse

Sebastien Kunej

2 expériences en 2024, une au mois de mai où j'avais besoin d'un véhicule en dernière minute à la gare de Mulhouse. C'était la seule agence avec des véhicules en stock le jour même. J'ai pu avoir un véhicule sans difficulté.
L'autre est plus récente.
J'avais besoin d'une voiture de remplacement le temps de faire des réparations sur ma voiture principale. Le contrat est passé via l'assurance.
Le véhicule fourni était conforme à nos attentes.
Le plus, ce sont les personnes à l'accueil qui ont été très agréables et aidantes tout au long du processus de location.
Petit bemol à l'attention d'Enterprise et non des salariés, simplifier vos interfaces sur tablettes !
Vos salariés galèrent pour éditer simplement un contrat. Ça leur fait perdre du temps ! Et ça peut faire perdre patience quelques clients au passage.
Donc 5 étoiles pour le service rendu mais 2 étoiles pour l'application mobile sur tablette qui est plus que perfectible pour vos salariés ET les clients.

brice checconi

Si vous le pouvez ne réservez surtout pas chez Enterprise, ils seront ravis de vous arnaquer.

Explication : Après avoir utilisé leur voiture de location, je l'ai bien évidemment ramené avec la petite inspection à la fin. Lors de celle-ci on me dit que le kit anti crevaison n'est plus dans le coffre.
A mon étonnement j'explique alors que je n'ai pas du tout touché à ça et que lorsque j'ai récupéré la voiture on ne m'a pas fait visiter le véhicule et donc rien ne permettant de prouver à moi comme eux qu'il était bel et bien là à mon départ. La personne a dit qu'elle comprennait et me dit que c'est bon, que cela restera en interne et que mon dossier est clôturé.

Quelques jours plus tard je reçois un petit mail me disant qu'au vu des dégradations réalisées sur la voiture je devais payer les réparations. J'ai bien évidemment contester et l'on m'a répondu que le directeur régional allait me contacter dans les 5 jours qui suivent. Aujourd'hui cela fait plus d'un mois que je n'ai reçu aucuns appel malgré mes nombreuses relances avec toujours la même réponse de leur part.
En revanche le prélèvement sur mon compte pour les réparations a bien été réalisé, pour ça il n'y a aucuns problèmes ils sont très réactifs.

Conclusion, même si Enterprise semble être une bonne entreprise vous avez un pourcentage de chance de vous faire avoir comme moi et de devoir payer pour des supposés dégâts que vous n'avez jamais réalisés.

Stéphanie K.

Suite à une panne de notre voiture , nous avons eu un véhicule de remplacement de l'agence Enterprise. Nous avons été très bien reçus, le personnel est sympathique et efficace , la voiture impeccable, rien à redire, merci !

charki fadoua

J'ai eu une expérience très décevante à l'accueil. Le personnel à l’accueil était très désagréable et peu attentif, sans volonté de m'aider à trouver une solution. Je suis reparti sans voiture et sans remboursement, en plus de n'avoir reçu aucun accueil convenable.

SAS SCPartners

A fuir absolument
Location d'un utilitaire sur quelques jours, tour rapide du véhicule au départ (mais malheureusement sans vérifier le dessus du toit...). Voyage sans problème. A l'arrivée on me déclare une bosse sur le toit et on me facture 2500€ !
Cela se rapproche de l'escroquerie pure et simple.

Aubin

Rarement aussi bien servi chez un loueur. Arrangeant et sympathique ! Service personnalisé avec présentation de la voiture et de ses fonctionnalités, presque comme en concession. Véhicule récent hybride à un tarif compétitif par rapport aux autres loueurs présents en gare de Mulhouse.
Merci Noémie et son équipe pour leur professionnalisme.

Amaya

De vrais escrocs, vous accusent de dégâts que vous n’avez en aucun cas causés sur la voiture juste pour prendre votre argent. Vous devriez avoir honte d’arnaquer les personnes dans le besoin ! Entreprise à fuir !

sophie deslot

Bon accueil, personnel attentif pour régler les inefficacités de l'organisation Alamo : on nous a demandé le jour même d'aller chercher notre voiture dans une autre agence située à 30 km de l'agence. Une employée nous a évité ce désagrément