Alamo Rent A Car - Alixan

Estelle Ung

Loueur à éviter. Faux geste commercial. Mensonges sur le fait de revoir le dossier et de nous recontacter.
Bonjour, je n'ai pas voulu me fier aux avis que j'avais checkés, et effectivement loueur à éviter à tout prix ! Le personnel filoute et n'est pas professionnel.
On a payé le double de ce qu'on nous avait annoncé : 120€ au lieu de 60€.

Lors de la location, l’interlocuteur sur place nous a proposé le rachat de franchise. Nous n’avons pas voulu car cela allait revenir trop cher : 50€ pour 2 jours de loc et 70€ pour 2 jours de rachat de franchise. L’interlocuteur nous propose alors un geste commercial car nous avons attendu pour notre véhicule : nous faire payer 1 jour au lieu de 2, avec le rachat de franchise : donc 25 + 35 =60€. En réalité, il nous a finalement fait payer 2 jours complets de location et de rachat de franchise donc 50+70 =120€… On a contacté plusieurs fois Alamo Valence. 1ère fois la personne au téléphone indique que ce n’est à la base pas possible de changer 2 jours de location en 1 seul jour dans tous les cas, on comprend alors que le geste commercial proposé par l’autre interlocuteur était douteux... la personne dit qu’elle va voir ce qu’ils peuvent faire et qu’ils me rappelleront, jamais d’appel. 2ème fois : je tombe sur le service client qui indique que ça ne sert à rien d’essayer d’appeler Alamo Valence car maintenant je serai redirigée vers le service client. Le service client me dit qu’ils vont faire quelque chose : plusieurs semaines d’attente et rien. 3ème fois : mon compagnon appelle Alamo Valence et maintenant on nous indique qu’il fallait rendre la voiture à 11h30 au lieu de 12h pour que la combine fonctionne… jamais entendu parler de ça. On nous propose un geste commercial d’être surclassés si jamais on refait appel à leurs services.
Trop de dépit et de peur d’être à nouveau arnaqués avec un « geste commercial », donc non merci.

Gilles de Boisséson

Un loueur à éviter : une voiture louée normalement avec un plein qui n'avait pas été fait, et le refus de l'agence de payer ce plein. C'est à dire une escroquerie classique qui a dû arriver à de nombreux clients.

Bilal EL ARKOUBI

ATTENTION ! Si je pouvais mettre 0 étoile j’aurais mis 0. Le barbu a l’accueil est un gros escro.

Emi G

Très mauvaise expérience avec ce loueur qui nous a fait payer des frais supplémentaires après avoir refusé un paiement par CB d'une banque en ligne. Aucun sens commercial ni d'écoute du client. Nous irons chez lez concurrents quitte à payer plus cher la location.

Bihane LE PORT

Après avoir réservé une voiture en ligne on m’a annoncé que celle-ci n’est plus disponible j’ai dû payer 10€ par jour en plus faites attention à ce loueur de voiture !

Winston Woodseason

Attention à cette agence : le plein d'essence annoncé sur le contrat n'était pas fait et ils refusent un remboursement en étant totalement désagréables

Amandine Rauscher

Nous n’utiliserons plus jamais cette compagnie... Les méthodes utilisées pour soutirer de l’argent aux clients sont lamentables... nous avons dû nous acquitter de frais supplémentaires pour des motifs qui n’étaient absolument pas mentionnés au moment de la réservation et notre caution a été débitée « par erreur » ... Au final le prix payé était 40% supérieur au prix de départ prépayé en ligne.
C’est aberrant de voir que de telles escroqueries sont encore possibles aujourd’hui.

Alberto Jimenez

Tres agreable. L'emplacement n'est pas bien marqué sur la carte. Le bureau est a l'avant de la gare a cote de Avis ou Europcar.