Budget - Alixan

Gavriel Guigui

Service lamentable.
Un pneu crevé, pas de roue de secours, il faut attendre plus d'une heure pour être dépanner.
Erreur de facturation de 3 jours de plus de location et facturation excessive du prix du dépannage alors qu'il avait ete dit au téléphone que tout le dépannage et la réparation serait prise en charge.
Impossible d'avoir le service client à moins d'attendre plus d'une heure au téléphone ou de joindre l'agence.
Bref, un refus complet de traiter le dossier comme il se doit.
Fortement déconseillé de passer par cette agence.

Romain Buchot

Escroquerie.
Annulation en ligne: 25 euros de dossier.
Quand on recherche les conditions d´annulation, ils parlent de remboursement en intégralité avant 48 h.
Dans les fait et après avoir réalisé l´annulation par boîte vocale, il s´avère que c'est 25 euro de dossier et 50 pour cent remboursés après 72 heures. Les 48 heures n'apparaissent pas...
Impossible d'avoir l'agence au téléphone.
Des escrocs!

Francois Trichard

Réservation d'un véhicule 7 places, le jour où je vais chercher le véhicule on m'annonce qu'ils n'ont pas de véhicule 7 places, je dois annuler et relouer une voiture chez un autre louer et on me facture 50 euros de frais d annulation. Depuis la responsable devait m'appeler je n'ai aucune nouvelle et tous mes appels restent sans réponse ( temps d attente de 30 min à chaque fois facturé bien sûr). Un seul avis c'est une anarque, je déconseille fortement sauf si vous voulez perdre de l'argent. Mais je ne lâcherai pas l affaire par principe car c'est scandaleux leur fonctionnement. (Obliger de mettre une étoile pour publier mais ça vaut zéro).

Isabelle D.

Réservation voiture avec remise des clés à la SNCf. J'avais un mail de confirmation de ma réservation. Quand je suis arrivée à la gare de Valence TGV en pleine campagne, la sncf n'avait pas de clés pour moi. Et depuis 4 jours l'agence ne répond pas au téléphone qui m'a été donné par la centrale Budget malgré une trentaine d'appels pendant les heures d'ouverture et je laisse sonner plusieurs minutes.

Catherine Larcy

Sur l'agence de Toulouse, j'ai loué via Carigami, un véhicule chez Budget. Une assurance réglée (afin d'éviter la franchise) lors du premier paiement. Une assurance m'a été "imposée" à l'agence, malgré que je leur ai signalé que je l'avais souscrite lors de la réservation (38 € réglé en plus auprès de Budget). Ce jour j'appelle le service clientèle pour réclamation et bien entendu l'opérateur me répète en boucle qu'il comprend, mais ne peut rien faire, car j'ai signé le contrat.

Etienne Jambon-Puillet

Pas d'états des lieux ni au départ ni au retour puis facturation de prétendus dommages provenant d'une utilisation normale du véhicules : 158€ pour des micro-rayures sur enjoliveur, j'ai probablement eu l'audace de rouler sur un chemin de terre/gravier dans la drome...

Bref agence a éviter

annelaure enfantsrouges

Je tiens à saluer la gentillesse de l'équipe, mention spéciale pour Boubacar qui était là au moment où j'ai déposé la voiture.

Famille gnl

Quelle surprise, arrivée après 17 h un samedi sur Valence TGV avec une personne de 83 ans , agence fermée….
Malgré mes appels au service clientèle impossible de trouver une solution… obligé de louer une voiture à un particulier.
Je suis vraiment déçu car l’agence ne nous a pas contacté par mail , sms ou tel pour nous proposer une remise des clés via boîte ou autres en différé ….
Je ne lourerai plus jamais via budget.
Cordialement