Europcar Paris CDG Aeroport T2D - Roissy-en-France

Patrice Marion

Je suis passé par booking pour réserver un véhicule électrique chez Europcar. Prise en charge et retour rapide. Sortir de l'espace location est un peu stressant à cause des murs de ciment mais ça va. J'ai fait environ 1800 km et je suis satisfait de cette expérience en Mercedes EQA.

Xavier Blanc

Personnel très déplaisant et parfois agressif aux demandes et réclamations.
Voiture sans plein d'essence, avec obligation de la rendre avec le plein d'essence. Les demandes de correction sur ce point sont restées sans réponse. Attitude d'Europcar proche d'une escroquerie.
Je vois que sur de telles anomalies scandaleuses, Europcar répond ici qu'il faut contacter leur service client.
Cela a été fait à plusieurs reprises, y compris par courrier recommandé, sans aucune réponse. Un élément scandaleux supplémentaire qui indique à quel point il ne faut pas louer auprès d'Europcar.

Mathieu Nibou

Parfait, il y a beaucoup d’avis négatifs qui m’ont apeurés quand j’ai voulu faire la réservation. Heureusement, un agent m’a bien expliqué pourquoi il ne fallait pas se faire trop de soucis, il suffit de prendre des photos et des vidéos avant de déplacer la voiture pour bien se rappeler de tous les impacts qui ne sont pas cités dans le contrat. Tout s’est finalement bien passé.

Amandine Arcuri

Une 2008 m'a été proposée à la place de la Fiat 500 que j'avais initialement loué pour une journée (106€) j'ai accepté ce surclassement sans prendre le temps de lire le contrat puisque j'étais pressé sans prendre le temps de le lire (c'est une erreur de ma part) lorsque je me suis rendu compte qu'on me facturait ce véhicule le double du prix initial j'ai contacté le service client qui m'a dit de voir cela avec l'agence à la restitution.
A la restitution l'agence me dit qu'elle ne peut rien faire et qu'il faut s'adresser au service réclamation. Ce service m'a finalement répondu qu'il ne pouvais rien faire. Pour le même jour dans la même agence on pouvait louer une 5008, boîte auto à 112.15€.
C'est du vol!!!

Claire Frachebois

Nous avons loué une voiture pour notre retour, le mail de réservation indiquait le Terminal 2D, après 25 min de marche Dans l'aéroport nous arrivons devant l'accueil où un mot indiquait que le guichet était fermé qu'il fallait se rendre au terminal 2E / 2F... De nouveau 25 min de marche à traîné nos valises après 12h de vol !
Une fois arrivée à l'agence, la voiture n'était pas disponible il a fallu attendre 30 min qu'un convoyeur l'achemine !
Nous avons récupérer la voiture 1h30 après l'heure de réservation prévue !
Il ne me semble pas bien compliqué d'envoyer un mail précisant que l'adresse de réception du véhicule a été modifié !Si nous n'étions pas de fidèles clients de Europcar cela aurait été notre première et dernière fois avec cette société de location.

Younes G.

Taïgo initialement réservé, qui n’est plus disponible.. on me propose un véhicule équivalent pas du tout adapté à mon usage qui est un long trajet de +300km.
On me suggère un X3 hybride qui est en promo avec le black Friday à condition que j’ajoute en plus.
Je précise bien que c’est un long trajet, la personne me confirme que c’est un excellent véhicule pour ça.

Première surprise le véhicule est sale intérieur et extérieur je me retrouve à nettoyer le véhicule dès le départ.

Je prend l’autoroute en respectant les limitations et je me rend compte que le véhicule consomme énormément
(+10L/100km). Je vous laisse donc imaginer les frais supplémentaires liée à cela.

Je ne recommande absolument pas cette agence.
À bon entendeur

Jean no

L'équipe n'a rien à faire des clients, aucune amabilité aucun sourire. Le personnel s'interpelle et discute comme s'il n'y avait pas de client.
On n'hesite pas à interrompre l'entretien avec le client,
on le fait attendre, malgré un long voyage, la traversée de l'aéroport cdg avec les bagages.
Le client est invisible.

itshak oles

Personnel compétent. MAIS
Catastrophique la prise de véhicule à cdg 2f
Papier et clé à un endroit. Le véhicule pas justement
descendre mais rerentrer dans l’aéroport au -3 le plus loin possible .
Ça dans le meilleur des cas ça suffit.
Mais lorsque le véhicule est inutilisable ce qui étais mon cas de nouveau 10 min pour revenir au comptoir etc...
Il serait bien de prévoir une personne en bas pour validé le problème et éventuellement procéder directement à un échange !!!!