Avis Location Voiture - Arras - Arras

sarah E.

J’ai loué une voiture en juillet. Jour de la cérémonie des JO, suite a la dégradation des lignes SNCF. Impossible de rentrer en TGV à Lyon je dois donc louer une voiture.
Je suis à l’accueil à 9h pile j’explique tout au personnel dans les détails. On me fait signer un contrat de location à 150€ pour 24h de loc.
Suite à la restitution du véhicule à Lyon (le jour même avant 17h après 6h de route non stop) on me demande 350€ de plus via un mail. Car je devais rendre le véhicule à Arras. Le salarié Avis de l’accueil avait mal fait le contrat mais c’est moi qui doit payer. Je n’ai toujours pas été remboursée de la caution de 900€ alors que le véhicule a été rendu en parfait état en temps et en heure.
Nous sommes en novembre. Que dois je faire ? Vous imaginez la somme que vous me volez?

Florent Br

Un peu excentré de la gare, et merci Maps pour trouver l'agence pour rendre les clés
Sinon personnel agréable et souriant

Ghestin Camille

Très mauvaise expérience : location bookée bien en avance, et arrivée à l’agence, on m’accuse ouvertement d’être en possession d’un faux permis, on me refuse la location. Certes, la personne qui a refusé mon permis a appelé l’agence concurrente, France Car pour savoir s’ils accepteraient mon permis (qu’ils ont accepté sans problème) mais incompréhension totale de ce refus qui laisse penser qu’ils n’avaient peut-être pas la voiture demandée. Par ailleurs, la réduction SNCF proposée sur le site n’allait (comme par hasard) pas fonctionner sur ma location. En tout cas, un grand merci à ce monsieur qui a refusé d’honorer la location, puisqu’en passant par la concurrence (France Car), j’ai fais une économie de plus de 30 euros, et les démarches de location ont été effectuées sans aucun problème, au départ comme à l’arrivée!

Nathalie CORNEZ

Très mauvaise expérience. Véhicule loué à Arras et rendu le jour même à Valenciennes( sur un simple parking sans document attestant de la remise du véhicule) Mauvaises informations dès la prise en charge ( 800€ débloqués lors de la remise et 150€ bloqués durant 2 mois) Trois jours plus tard empreinte de 800€ toujours pas levée, appel à Arras . Mal reçu car débordé... cinq clients ! Ils disent ne pas être responsables si mauvaises informations reçues, il s'agit quand même d'un employé travaillant là !!! Empreinte peut prendre 30 jours pour être levée...on ne parle pas d'un petit montant !!! Quel service à la clientèle lamentable !!

eddy loubry

Petite agence Avis sans prétention, avec un personnel très sympathique.

TheBlackHennessey

Suite à un problème avec un véhicule récupéré à AVIS PARIS, j'ai été très bien accueilli, pris en charge et j'ai pu repartir avec un véhicule propre qui fonctionne. Ils sont rapidement joignable par téléphone et ont le sens du service. Très bonne expérience je recommande cette agence.

Virginie Wibaut

Ne répond pas au téléphone...
Solution apportées 0.
humanité 0
bref eviter l'agence d'Arras absent à l'arrivée a 10h et part en pause à 11h on se demande quand es ce qu'ils travaillent. Et j'ajouterai visiblement ne savent pas lire... vu l'avis laisser par Avis... qui est presque le même que d autre poste d'ailleurs.... dommage qu'il soit supprimer quand on modifie...

Alexandre D.

J'avais laissé un commentaire fleuve, je vais faire plus simple :
1) Leurs tarifs sont 20% au dessus du marché de la location en France.
2) Il font payer d'avance, alors que les autres agences ne prennent qu'une autorisation sur la carte, et débit après la restitution.
3) Je n'ai jamais eu (j'ai loué tous les mois pendant 6 mois) le même tarif au guichet que lors de ma réservation en ligne, ils ajoutent automatiquement des tas d'options inutiles.

Une citation d'un de leurs employés qui les résume bien : "on est des franchisés on fait ce qu'on veut" ... La classe ...