ADA | Location voiture et utilitaire Etampes - Étampes

Luis Mesa Gomez

Au départ, tout semblait très bien se passer. Échange courtois, un camion de très bonne qualité et très pratique pour notre utilisation, rien à dire de ce côté là. (Nous avons loué pour 1 jour) Top de ce côté là.
La déception vient lors du retour de la location et c’est la raison de la seule étoile donnée ici.
Le responsable nous ‘conseille’ avant la location, sans autre précision de mettre entre 15 et 30€ de carburant. Pour le rendre, nous en avons mis 25€ dans une station Leclerc pas très loin du site, malheureusement la borne ne fournissait pas le ticket de justificatif.
Arrivés sur place, le responsable fait ses vérifications de routine et affirme, très sûr de lui, que nous n’avons pas du tout mis de carburant. malgré nos arguments, il persiste nous traitant pratiquement de menteurs.
Certes, nous aurions dû fournir un justificatif qui n’était pas disponible, mais la mauvaise foi et nous traiter de menteurs, ce n’est pas normal.
Après lui avoir rappelé son « conseil » de la veille, il nous sort un calcul (qu’il aurait pu nous donner à ce moment là) en indiquant qu’il fallait mettre environ 50€ d’essence et d’autres choses.
Au final nous avons accordé un supplément de 20€.
Mais le problème n’est pas que la jauge du carburant ne soit pas très exactement au même niveau que précédemment, nous mêmes en tant que locataires avons pu commettre une erreur de confiance, c’est le fait d’avoir perçu des affirmations limite insultantes car nous n’avons besoin de voler qui que ce soit.

J’espère que ça reste un cas ponctuel et mon conseil cette fois pour le responsable c’est de mieux communiquer dès le premier instant, pour que tout soit clair dès le départ.

Maheraux Laura

Par téléphone, personne agréable, de bon conseils, mais qui malgré tout à refusé une location pour une journée d’un utilitaire, pourquoi? Car celui ci est loué par un client régulier habituellement et donc que je n’avais pas le droit de louer ce camion et de le mettre en libre service. Pourquoi avoir mis une option libre service si on ne peut pas s’en servir.
Je pense que malgré tout c’est une bonne agence de location, mais j’en n’ai pas été ravis de la fin de cet échange téléphonique. Mais on ne peut pas enlever que au moins les conseillers a été honnête.

Kahina Aïdoune

Sur le site il est stipulé qu’il loue a des jeunes permis des 1 jour de permis en réalité c’est faux car si vous êtes jeunes permis on vous annulera votre réservation. Et également faites attention le gérant ne veux pas louer ces véhicules à des personnes qui ne sont pas d’etampes. Il rique également de vous annuler vos réservation en vous disant « vous avez des agences plus proche ». Pas très pro tout cas surtout si on suit la loi qui stipule que si il inscrit quelque chose sur un site internet l’entreprise est dans la obligation de l’appliquer. Pensez à changer vos infos et à retirer « permis des 1 jour »

Mireille Boulanger

GÉRANT TRÈS MAL AIMABLE, qui prend de haut ses clients. Un service CATASTROPHIQUE.

Lorsque j’ai rendu l’utilitaire que j avais loué pour une journée, j’avais oublié un bout de scotch à l’arrière et j’avais laissé de petites traces de pieds au sol, côté passager. Choses que je n’avais pas vu, pressé par mon emménagement.
Cela m’a valu des remarques désobligeantes, acerbes et agressives d’un monsieur qui n’aime vraisemblablement pas son métier. J’ai tenté de me montrer sympathique en lui demandant un balai pour que je puisse rattraper mon erreur, en vain.
Lorsque j’ai rappelé 1semaine après pour savoir si je pouvais récupérer ma caution (3000 euros !!), ce même monsieur m’a répondu « je vous reconnais, j’ai prévenu la direction que vous m’aviez pris la tête ». En d’autres termes, « faite traîner ». Cette caution m’a bloqué mon encourt, et ce monsieur m a répondu démerdez vous avec votre banque.

Merci à ce gentil monsieur, chez qui JE NE RETOURNERAIS JAMAIS.

Avis aux futurs clients, souriez et ne lui « prenez pas la tête »

Fabien Morvan

Location d'une voiture en ligne est validée. Dernier moment je reçois une annulation de leur part par un mail aucun appel et ils sont injoignable. Du coup prit chez leur conçurent Avis moins chers.

Loïc Rochette

Rien à redire sur la location d’une voiture pour une journée dans cette agence. Réservation réalisée la veille sur le site, le gérant est sympa
On regrette simplement que l’agence n’ouvre pas plus tôt... et que votre voiture n’est pas forcément encore arrivée si vous réservez pour 8h40 - mais un surclassement a été proposé

Benoit Bobinoos

Visité à de nombreuses reprises pour des envois ou retrait MondialRelay . Il y a de la place pour ce garer et malgré les autres commentaires je n’ai jamais eu de problèmes avec le monsieur présent. Je regrettes juste des heures d’ouverture un peu tard dans l’après-midi. Mais rien de grave.

Lauriane Martin

Mes beau parents ont fait une location de 2 voitures et d'urgence pour qu'on partent en vacance avec leurs 4 enfants car avis location les ont planté au dernier moment alors qu'ils avaient réservé une voiture depuis le mois de février. Donc un grand merci à Ada pour nous avoir trouvé un arrangement, le personnel est très agréable, très gentil.