Avis Location Voiture - Marne La Vallee - Chessy

Melissa S.

Personnel très professionnel, et accueillant . Rien à dire . Service client au top grâce à eux!
Surtout Monsieur Awenza qui, grâce à lui j’ai eu la gamme de voiture que je méritait.

Cependant une directrice incompétente , hautaine, et surtout méprisante. J’ai passé 20mn à me disputer avec elle au téléphone car je ne pouvais me rendre en agence pour signer le contrat sachant que cela fait 1 ans que je loue chez eux par conséquent je vais signer tous les mois la prolongation du véhicule.
Elle n’a pas donné les bonnes informations concernant le type de voiture dont j’avais le droit (ce sont ses collaborateurs qui l’ont fait).
Lorsque je devait aller à Bordeaux elle m’a clairement dit de laisser la voiture garée en bas de mon domicile. (J’ai découvert plus tard que je pouvais bouger avec celle-ci) .
Dès que je ne peux venir signer la la prolongation à la minute où elle le souhaite elle me menace d’en avertir les autorités ou ouvrir un dossier vol alors que cela fait 1 ans que je suis cliente fidèle qui paye chaque mois.

Elle n’a aucune base de la relation client et en lisant les autres commentaires je me rend compte qu’elle a juste un problème avec elle même et elle le répercute chez les autres.
Je trouves cela dommage car à elle seule, elle donne un très mauvais avis surtout en tant que directrice.

Lylou M.

⚠️À FUIR VOUS PREND POUR DES CONS‼️ N’Y ALLER SURTOUT PAS D'AUTRES AGENCES SERONT MIEUX VOUS ACCOMPAGNER ‼️

Quand nous sommes arrivés à la gare dimanche à 17h30, l’agence fermait à 14h, donc nous sommes allés chercher la clé, comme il est de coutume au guichet SNCF.

Mais c'est avec stupeur que l’agent nous dis :
" aucune clef n’a été déposées ".

Aucun message nous été envoyé par mail de l’agence AVIS.

Nous nous sommes retrouvés à 5 avec un enfant en bas âge, 2 heures devant la gare à attendre une autre voiture trouvée à la dernière minute qui nous a coûté deux bras, 70 euros pour 15 heures de service.

Nous ne savons toujours pas à ce jour si AVIS nous rembourserons correctement cette voiture concurrente.

De plus la femme du guichet AVIS totalement à l’ouest ne savait pas si nous venions récupérer ou rendre la voiture.

Et nous apprend au passage que son collègue située dans dans le parking devait récupérer la voiture, évidement il n'était pas là.

Merci d’avoir lu ce message j'espère qu’il vous sera utile.

charleen R.

Location d'une voiture le temps d'un weekend, tout s'est bien passé, rapide pour récupérer la voiture (dernière clio quasi neuve et très propre !)
Très bon accueil par la personne qui était au bureau, facile d'accès pour récupérer la voiture, et prix raisonnable (moins cher que sixt pratiquement moitié prix).
Je recommande et referais appel à cette entreprise de Loc si besoin 😉

Perrin F.

Attention : bien prendre des photos au départ et à l'arrivée du véhicule. Arnaque lors de la restitution, facturation a posteriori de frais snas meme avertir alors que le véhicule n'a pas été abimé.
Fuyez cette agence !!

Arthur

Que dire de cette expérience absolument désastreuse avec Avis...
Pour ce qui est de la qualité des véhicules, il n'y a aucun problème à constater (très propre, bonne qualité).

Le problème vient en réalité du personnel, surtout de la personne en charge de la restitution des véhicules.
Je parle de cette personne à laquelle nous avons eu à faire le lundi 27 janvier de 9h à 9h30 alors que nous souhaitions profiter de notre dernière journée à Disneyland Paris.
Cette personne qui nous indique que le plein de l'une de nos voitures (nous avions loué deux voitures) n'avait pas été effectué.
Ce à quoi on nous répond "Je suis dans l'obligation de vous facturer 20€ supplémentaire puisque vous n'avez pas fait le plein". Ce à quoi nous répondons "Comment est-ce possible que nous ayons une voiture avec un plein non fait et l'autre avec le plein fait ?". Pour précision nous avons effectué le plein pour les deux voitures juste avant de se rendre à la Gare de Marne La Vallée, soit une dizaine de minutes MAXIMUM.
Le plein n'avait pas été faite pour l'une, pour l'autre tout était ok rien à déclaré. Par ailleurs on nous signale pour la seconde voiture que tout était ok une fois qu'on précise à cet individu que nous avons bien le ticket en guise de preuve, étrange...

Cette personne travaillant chez AVIS n'a pas cessé de nous prendre de haut, peut-être un abus de l'autorité qu'elle pensait avoir.
Je lui ai alors demandé si le problème de plein avec les véhicules était récurrent et fonctionnait comme une roulette "pile je gagne, face tu perds", une sorte de cercle qui fait que le consommateur se fait constamment avoir s'il ne prend pas suffisamment de précautions.

Je salue tout de même l'accueil que nous avons reçu au moment où nous avons récupéré nos deux véhicules, nous ne pensions pas que cette histoire se terminerait ainsi.
Malgré que cet opérateur nous ait indiqué que le problème ne venait pas de lui et que la facture connectée permettait de prouver qu'il n'était pas en train de nous voler (car oui c'est du vol), nous avons tout de même reçu un léger dédommagement.
Des remords sans doutes ?

Ah oui, vous voulez savoir le montant du deuxième plein que nous avions fait pour ne pas avoir à payer 20€ ? Il s'agissait de 2€10. Plus ou moins un aller retour pour aller mettre de l'essence puisque la station avec laquelle ils sont en partenariat était fermée, donc un détour de plus.

Je ne recommande ABSOLUMENT PAS, que ce soit en France ou à l'étranger, je ne passerai plus par cette société.

A EVITER.

Valentin P.

Très mauvaise expérience ! Je ne recommande absolument pas ! Si le personnel du guichet est très sympathique à l’arrivée et au départ, la personne qui est chargée de réceptionner les véhicules ne l’est absolument pas !

Nous avions loué deux voitures, nous étions logés à environ 12 minutes de l’agence. Nous n’avions pas pris l’option essence, étant donné qu’une station était à proximité et que nous ne restions que 3 jours. Ainsi, le dernier jour au matin, voulant profiter du parc, nous sommes partis dans la matinée et nous avons, de facto, fait le plein dans une station à proximité. 11,50€ et 12€, voilà le prix que nous avions payé dans lesdites stations pour arriver au plein.

Quelle fût notre surprise arrivant au parking AVIS (très peu intuitif), que la personne chargée de réceptionner le véhicule nous indique : « Vous n’avez pas fait le plein, je vous facture 20€ ». Nous tentons alors, de discuter, notamment sur le fait que le plein a été à fait à quelques centaines de mètres que nous n’allions pas payer 20€ supplémentaire. Cette même personne extrêmement désagréable nous rétorque, « Oui, mais si vous l’avez fait à l’Intermarché de Paris, c’est normal »

Alors même que le second véhicule, tout est ok, aucun frais d’essence.

Nous demandons alors de pouvoir reprendre notre premier véhicule pour faire le plein. Verdict : 2,10€ (DEUX EUROS ET DIX CENTIMES) à une pompe d’essence située à 10 minutes. Et cette fois-ci tout est ok, cette même personne se montre toutefois une fois de plus, désagréable, condescendante et bien d’autres adjectifs péjoratifs.

Évitez à tout prix cette agence, plutôt soucieuse de vous VOLER quelques euros, plutôt que de vous fournir un service de qualité et surtout HUMAIN

À FUIR !

Pétronille B.

Tout simplement des voleurs !
Une voiture avait été réservée en ligne et la réservation avait été entièrement réglée pour une collaboratrice en déplacement. Ce qui est classique pour des entreprises qui réservent pour leur collaborateur à distance !
AVIS a refusé de donner le véhicule au motif qu'elle ne disposait pas de la Carte bleue ayant fait la réservation. La réservation a donc été annulée, et nous n'avons été que partiellement remboursé. La collaboratrice a du relouer un véhicule a un tarif bien plus exorbitant que la réservation initiale !
Les autres loueurs sont bien plus adaptés aux besoins et réalités des locations professionnelles.

Julien P.

Société à déconseiller. Suite à un oubli de papiers de notre part, nous n'avons pas pu récupérer le véhicule réservé et payé. Ce que l'on peut comprendre. Mais aucun geste commercial n'a été fait (aucun remboursement), considérant que nous étions en faute... On pourrait s'attendre à une plus grande recherche d'amélioration des relations avec les clients dans une société dont le budget n'est clairement pas impacté par quelques remboursement.