Transdev STBC - Chelles

M L.

J'ai appelé aujourd'hui 24/07/2024 à 13:48 le numéro proposé afin de demander poliment et cordialement pourquoi le car (chose non dites mais à savoir =qui passe une fois par heure) n'est pas passé.

Une dame odieuse a répondu. Elle me parle mal. Elle me dit que toute réclamation doit se faire sur internet. Je dis d'accord et je lui demande tout à fait cordialement et respectueusement ce qui se fait par téléphone. Elle me dit sèchement : JE NE FAIS RIEN. Et le raccroche à la gueule. Je rappelle et je lui signale que l'appel a été enregistré puisqu'elle m'a pas laissé en placé une.

J'aimerais donc savoir qui sont les RH qui laissent de pareilles personnes représenter la société et en être la vitrine.

Je regarde dans mon historique d'appel et je remarque que j'ai appelé ce numéro également le 14/03/2024. Je me rappelle que la dame au bout du fil la même a été odieuse.

Est-ce un jeu pour la société ou est-ce drôle ?

D'une part la cliente n'a pas été renseignée, et d'autre part, la dame au bout du fil a été odieuse et irrespectueuse en me parlant mal comme si elle avait la flemme de travailler en me coupant la parole et en me raccrochant au nez.

Je serai curieuse de savoir si elle réagirait ainsi si elle avait la personne en face.

Yann

C'est la RATP mais version Wish les chauffeurs sont des sauvages sorties d'arrêts au forcing les feux grillés les céder le passage. Horrible

Djibril

Le bus 6 qui est en direction de la Gare de Vaires -Torcy n’est pas passé chaque jour il y’a des bus qui ne passe et personne ne nous prévient notamment la 2 qui est toujours en retard et quand on appelle la secrétaire est hautaine avec un ton très désagréable et elle m’insulte vraiment cette société a beaucoup à prendre en exemple sur Transdev Tra qui respecte les gens et préviennent

A A.

Bus qui est passé avec 30min de retard aucune informations sur l’application et la personne au téléphone était incapable de me dire pourquoi le bus n’était pas là , le service ne lui répondait pas……
A noter que c’est déjà du n’importe quoi en temps normal, les bus la ligne 1 ne passe jamais à l’heure et les courses sont souvent annulées sans avertir les usagers. Service déplorable !

Kaajal B.

Je ne peux que mettre cinq étoiles à l'attention des chauffeurs de Transdev STBC, en particulier envers Hadj, chauffeur du bus 19, qui va de Roissypole à Torcy. J'ai oublié mon portable et il a eu la gentillesse de le garder afin que je puisse le récupérer. Je fais presque 4h de transport par jour pour me rendre à mon travail et je sais qu'il y a beaucoup à dire sur la qualité de nos transports en Île de France mais il y a aussi de belles anecdotes qui vous redonnent du baume au coeur.

didier A.

Inadmissible 2 bus par heure et incapable de tenir vos engagements ligne 7 pas de bus de 18h20 le 06/08

Chris M.

Cette société de transport est PEU RECOMMANDABLE, vous ne serez jamais prévenu par leur borne qui marche une fois sur 10 en cas de retard, même lorsque celle-ci fonctionne. De même vous ne serez même pas prévenu, en cas d'annulation complète du bus. De plus, leurs chauffeurs sont peu aimables, quand ils ne vous insultent pas gratuitement. J'ai déjà rapporté les propos d'un de leur chauffeur, la direction n'a pas souhaité y apporter une quelconque réponse...

V. C.

Personnels peu aimables, les chauffeurs roulent très mal, accélèrent pour freiner 5 secondes plus tard, peu polis (ne répondent pas systématiquement aux bonjour des femmes, mais dès hommes si). Les appels téléphoniques sont rarement pris entre 14 et 15h.