Avis Location Voiture - Versailles - Versailles

Ingrid H.

Louer un véhicule catégorie L ( suv automatique ) et se retrouver avec un Vitara Suzuki qui rame pour passer des vitesses et qui gronde des qu'on appuie sur l'accélérateur... ce véhicule est une catastrophe et les commerciaux en agence le confirme ! Merci pour ces 18 jours à avoir peur d'appuyer sur l'accélérateur tellement cela attiré l'attention !
Sans compter les 245 euros pour une éraflure qui si je l'avais vu avant m'aurait coûter un coup de polish ! Et lorsque je fais la remarque au commercial : il me répond avec un sourire que trop tard c'est payé donc la prochaine fois il fera peut être un geste ...
Mais Mr il n'y aura pas de prochaine fois !
Je loué régulièrement des véhicules pour le travail et souvent chez avis principalement boulogne billancourt et neuilly et je n'ai jamais eu de si mauvais véhicule même en ayant loué des gammes inférieurs ...

Updated : ATTENTION IL SIGNE A VOTRE PLACE LES ETATS DES LIEUX !!!
Cela s'appelle de l'usurpation d'identité et en cas d'incident (l'erraflure) ils vous font également signer un constat avec vos informations personnelles et le reste blanc (oui oui bêtement j'ai signé) SURTOUT NE SIGNE PAS !
Cela est très dangereux pour ceux qui signe car si ce document sert auprès d'une compagnie d'assurance, on peut se retrouver en tort dans un accident responsable sans le savoir ... c'est contre les process AVIS et c'est surtout illégal ! Ils été 3 autour de moi lorsqu'ils m'ont expliqué que c'était pour eux en interne que je devais signer le constat et que c'était la seule trace que j'avais dégradé leur véhicule... (alors que selon Avis la trace aurait dû être ma signature sur l'état des lieux et le gros payement que j'ai laissé) Bref attention fraudeurs !!!!
Pour ma part, le rdv est pris pour déposer une plainte au commissariat !

S. F.

Voleurs et menteurs ! Passez votre chemin
Je suis client Avis à titre personnel et professionnel depuis plus de 20 ans et n’ai jamais eu un telle expérience négative en terme de service client, qui nuit à la réputation de la marque Avis. Lors de la prise du véhicule j’ai été facturée plus que le montant indiqué et payé sur Internet. Le monsieur au comptoir a tenté de me convaincre qu’il s’agissait de frais habituels imputés en plus à la prise du véhicule (je n’ai jamais eu le cas dans quelque agence Avis que ce soit) tout en me disant que ce n’était pas systématique sur tous les contrats !! Dans l’urgence je n’ai pas eu d’autre choix que de payer ce surplus et d’attendre le retour du véhicule pour soumettre une requête. A ce moment là ils m’ont donné le faux espoir que le surplus de paiement me serait remboursé, pour finalement me dire que le système informatique bloquait et qu’il fallait transmettre à la comptabilité. Trois semaines plus tard j’attends toujours ! Je vais également ouvrir une plainte auprès des services centraux d’Avis sur les pratiques de cette agence. La société Avis est également responsable de publicité mensongère et pratiques illégales puisque les prix affichés sur le web et mis en avant comment meilleurs marchés qu’en agence ne sont pas respectés.

Philippe W.

Agence de Port-Marly : La voiture n'était pas révisée (comme ça s'affichait à l'écran). En roulant l'écran principal de la voiture s'est éteint : plus d'affichage d'informations et notamment de la vitesse ! Ce qui est dangereux. Heureusement que j'ai pu utiliser Waze via Android Auto pour finir le trajet. Il manquait le gilet jaune obligatoire avec le triangle.

Laurent J.

Curieuse expérience que celle de ce petit comptoir Avis

Situé en pleine rue, j'ai dû faire plusieurs tours gratuits avant de trouver une place qui de surcroît à finalement été l'emplacement de livraison car sinon je tournerais encore.

Désappointé par l'accueil et la prise en compte de mon dossier, je me suis finalement résigné à prendre mon véhicule pour pouvoir effectuer mon travail.

Les points rédhibitoire :
- véhicule sale extérieur et intérieur (côté conducteur)
-autoradio non fonctionnel
- révision à faire
- les pneumatiques avant laissent une mauvaise impression...

Point positif :
La je n'en ai pas sous le coude ...

Jusqu'à présent, j'avais une bonne expérience de avis, et les véhicules que j'avais été correct et pas avec pas trop de kilomètres et même si la propreté extérieure pouvait être moins soignée en fonction de la saison, l'intérieur était toujours nickel .

Maintenant j'attends de Avis une solution concrète pour les points négatifs....

pierre D.

Ma pire expérience avec une agence de location de voiture... Commençons par le fait qu'il n'ont pas de consigne de clé ou un moyen de rendre la voiture en dehors des heures d'ouverture de l'agence ce qui n'est vraiment pas pratique surtout si vous devez rendre la voiture samedi en fin d’après-midi et que vous êtes en retards vous pourrez uniquement rendre votre location le lundi matin et donc payer 2 jours de plus.
Lorsque j'ai rendu la voiture nous n'avions pas vu de rayures apparentes mais la personne en charge de faire l'inspection nous relève deux toutes petites rayures, il s'est meme presque coucher par terre pour l'une des deux. (Photos ci-joint) Pour ces deux petites rayures nous avons du payer plus de 550 euros, je sais pas qui est leur carrossier mais il est très très très cher... Je loue des voitures de locations régulièrement depuis 10 ans et je n'ai jamais vu ca, d'habitude ce genre de rayures ne sont meme pas facturés..

Avoid this rental agency at all cost , they will try to rip you off and you can not give back the car outside working hours... and they are closed between lunch and Sunday

Adel N.

Premiere réservation dans la nuit pour le lendemain matin à l’ouverture. Tout était prêt. Ambiance détendue, accueil avec le sourire.
Retour avec 16 minutes de retard (zone en travaux) sans soucis. Équipe compréhensive.

Mai-Anh H.

Suite à une erreur de réservation, l'agent a su être efficace et m'arranger le matin même où j'avais besoin du véhicule. Il a été poli et efficace, rien à dire. Ma location dans le cadre d'un déplacement professionnel s'est très bien passée dans cette agence !

muriel D. L. D.

Très mauvaise expérience. Avis rajoute des frais supplémentaires alors que nous avons pris la plus forte assurance, idem au retour de la voiture encore des frais de dossier et des ajouts de forfaits de lavage injustifié... Au final, pour un location à 1400euros, 450euros de facturé en plus soir 30% en plus en ayant pris pourtant toutes les options possibles au départ......