E.Leclerc Location Dammarie Les Lys - Dammarie-les-Lys

rita L.

J'ai loué des citadines pendant un an et demi au service location de Leclerc Dammarie les lys. Les tarifs sont très compétitifs et, progressivement, j'ai vu évoluer le service : les véhicules sont en meilleur état aujourd'hui qu'en septembre 2023, l'organisation s'est considérablement améliorée et le temps d'attente s'est réduit. Le rapport qualité prix est bien meilleur que chez les autres loueurs si on n'a pas prévu de parcourir de grandes distances. Le responsable du service a toujours été très correct avec moi et il m'a toujours semblé faire de son mieux pour améliorer la qualité du service. je pense qu'il y parvient progressivement ; j'ai mis une note de 4 sur 5 simplement parce qu'il y a encore une marge de progression, au niveau de l'équipe.

Marine L. D.

A fuir ! J'y vais une première fois pour me renseigner pour un déménagement, on me dit qu'on peut le récupérer le dimanche matin et le rendre le lundi matin, soit, ma mère y va pour loyer le camion, finalement fermer le dimanche, on réserve du samedi au lundi, j'y vais samedi, 45 min d'attente, sans parler des loueurs qui arrivent à 14h25 et 14h40 alors que la boutique ouvre à 14h mais bon, et puis bizarrement location introuvable !! Je pars, ma mère appelle pour qu'on nous disent que la location a été fait sur son nom de jeune fille !!!!!!! Quelle connerie !! Et perte de temps !! Quand on a un client en face on discute pas du week-end avec les collègues !! Obliger d'aller louer un camion chez un concurrent compétent !! Et vous voulez en plus nous facturer la journée alors que la connerie vient de vous ?! Il y a du ménage à faire ..

Rsb

Je me suis présenté vendredi au guichet pour récupérer un véhicule que j'avais réservé sur Internet.

J'ai fourni tous les documents demandés, jusque-là tout allait bien.

Au moment du dépôt de la caution, l'agent d'accueil m'a indiqué que, comme je possède une carte Visa Premier Boursorama, il ne s'agirait pas d'une simple pré-autorisation, mais d'un paiement de 2 000 euros. Pensant à une erreur, je lui ai fait remarquer que cela n'était mentionné nulle part et que, pire encore, l'affiche du magasin indiquait bien une pré-autorisation, tout comme les conditions générales.

Il m'a alors montré le bas de l'affiche, où il était précisé "sauf N26 et carte Nickel". Je lui ai expliqué que Boursorama est une banque, alors que N26 et Nickel sont des établissements de paiement, ce qui est totalement différent.

L'agent est resté campé sur sa position. Face à cette situation inacceptable, j'ai décidé d'annuler ma réservation, refusant catégoriquement de payer 2 000 euros. Résultat : j'ai perdu les 150 euros de frais de réservation, que je compte bien récupérer, quitte à engager une procédure.

Le plus surprenant ? Je me suis rendu au Leclerc voisin, et j'ai pu réserver un véhicule sans problème avec ma Visa Premier Boursorama, avec une simple pré-autorisation.

Je vous invite donc à former vos équipes afin qu'elles sachent faire la différence entre une banque et un établissement de paiement.

yulin 3.

La location est simple, rapide et efficace.
L'équipe a été hyper compréhensive face à mes déboires d'annulation et de déplacement de date de location. Il y un peu d'attente pour faire l'état des lieux (aller et retour du véhicule), compréhensible car l'équipe a l'air peu nombreuse. Sinon rien à redire, merci !

Cathy C.

Location prévue du 22 au 24 février 2025 .. seulement on na pas Pu récupérer le véhicule !! Une calamité . ..
J'ai louer le véhicule 2 selaines avant , perdu déjà 3/4 dattente avant de pouvoir accéder au comptoir , un camion électrique pour un déménagement.. et ma fille âgée de 25 ans était prévue pour le récupérer et sois disant impossible ,alors que cela était prévu et bien demander au moment de la location . . !
J'ai du donc me débrouiller et reloue un camion rapidement !! Quel perte de temps .. 🥴
Location de Dammarie les lys A éviter !!!! 🤢🤢🤢🤢

Et maintenant je vais perdre la journée de location... car ne se souvenait pas de notre non location !!
Et qu'elle amabilité .. on croit allucine , manque de professionnalisme !!
Je vais pas laisser ça là . .

Ornella M.

Désastreux, 1h30 d’attente avec une réservation sur internet.
Le jeune homme Medhi à l’accueil n’avait pas du tout envie de se presser en passant environ 25 min par personne … de la lenteur, lenteur … et quel manque de respect.
En plus de cela, je réserve un véhicule sensé faire 2,6 de longueur, je me retrouve avec 2,4 m et dois faire mon trajet la porte ouverte avec tout le matériel qui dépasse. Quelle galère.
Vraiment c’est fatiguant d’être dans un monde avec autant de services incompétents.

FRIDO L.

Équipe de bras cassés 5 qui regardent 1 qui bosse, ils vous demandent des documents improbables ! Le ticket essence pour prouver le plein que vous venez de faire ! Et si vous en avez fait de trop ils ne savent pas comment calculer votre remboursement !
À éviter absolument !

jonathan F.

Location camion 20m3 pour déménagement.
Véhicule en parfait état, quasi-neuf. Rien à dire de ce côté.
Mais 2h30 d’attente le matin pour récupérer le véhicule et plus d’une heure pour le déposer,ce n’est juste pas possible.
Le personnel n’est juste pas suffisant pour traiter la demande, c’est déconcertant.
Pire pendant la file d’attente, le personnel est détaché pour racheter d’occasion vos anciens jeux vidéos, c’est plus urgent que de traiter la file d’attente de 2h pour les locations.
Bref louez chez Leclerc, mais pas à Dammarie.