Hertz Location De Voitures - Montlucon - Montluçon

Pierre W

Mon expérience avec Hertz a été un véritable cauchemar.

Suite au cambriolage de ma voiture, mon assurance a pris en charge la location d'une Clio chez Hertz pour une durée de 15 jours, du 6 au 21 juin.

Tout a bien commencé jusqu'à ce que je parcoure 300 km de Tours et que le message "RISQUE CASSE MOTEUR" apparaisse sur le tableau de bord.

Les ennuis ont alors commencé.

L'assistance Hertz a envoyé un dépanneur, mais cela n'a été que le début de mes galères.

J'ai passé des jours entiers au téléphone avec l'assistance qui n'arrivait pas à me trouver une voiture à moins de 2 heures de route.

Heureusement, j'étais hébergé chez quelqu'un qui avait une voiture, ce qui m'a permis de "survivre" pendant ces 5 jours.

J'ai dû attendre 5 jours, du 7 au 12 juin, et batailler sans cesse pour enfin obtenir une voiture à 45 minutes de route.

Du coup, j'ai récupéré une autre Clio à Montluçon, et ils ont pris en charge le taxi pour m'y rendre, c'est déjà ça.

Le 19 juin, de retour à Tours, l'assistance Hertz a refusé de prolonger mon contrat pour les 5 jours où je n'avais pas pu utiliser de voiture.

S'en est suivi une série interminable d'appels entre l'assistance et l'agence Hertz de Tours.
Finalement, c'est mon père qui a réussi à les convaincre après d'innombrables coups de téléphone.

Au final, j'ai pu conserver la voiture jusqu'au 27 juin, mais cette expérience a été vraiment épuisante.

Je ne recommande absolument pas cette agence pour leur manque de sérieux, le mauvais entretien des véhicules, et leur gestion chaotique des problèmes.

Une expérience à éviter à tout prix !

Madeline BRT

Surprise des nombreux commentaires négatifs.. Depuis 3 ans, j’ai eu régulièrement besoin d’un véhicule avec Hertz, et je n’ai jamais été déçu. Thomas et son collègue ont toujours été disponibles et sympathiques. Ils se sont toujours rendus disponibles et arrangeants. Une agence professionnelle et sérieuse.

laetitia carmichou

Nous sommes tombés en panne et nous sommes tombés une personne vraiment gentil qui a su nous aider. Retour du véhicule auprès de la collègue et tout c est très bien passé.

Ludovic Heller

Comme j'ai pu voir sur certains commentaires, je confirme que les 2 personnes derrière leur comptoir sont hautaines et condescendantes au plus au point.
Ne cherche pas de solution pour le client.
La seul bonne chose de bien, est de m'avoir orienté chez EUROPCAR, qui eux pour le coups sont sympathiques et réactifs.

Nicolas Chatelin

A fuire !!!! Hertz c'est juste une boîte à fric. On comprend très vite que tout est facturé hors de prix au moins écart. C'est clairement honteux de voir que des sociétés fonctionnent encore comme ça. Il y a plus de service juste un porte monnaie. quand vous rentrez chez eux Vous n'êtes pas un client vous êtes une vache à lait. À fuir. J'ai dans la même semaine eu a faire à AVIS et et HERTZ et sans nul doute je vous conseille AVIS.

Blandine Saboureau

Très mauvaise expérience. Effectivement personne très hautaine et qui ce crois plus intelligent que tout le mondes. Mon conseiller est un menteur et mon assurance aussi. Bref je ne conseille pas, de plus j’étais seule dans le noir a attendre qu’ont vienne me chercher. Même pas eu l’intelligence de me proposer d’attendre avec moi qu’on me récupère en sécurité. Avec tout ce qui ce passe actuellement je n’étais pas sereine. À part me dire vous pouvez aller à 500/600 mettre brasserie sncf oui je connais pas Montluçon je vais m’aventurer dans le noir seule en ville ! Je ne recommande pas.

Olivier Rita

Thomas très sympathique et réactif contrairement à ce que peuvent dire les gens

Montlucon meignan

Ludovic Heller, Marwan Bouhassoune, Ramonet Didier, Sahra Lemoine , Yohann Rollais , Remi Ernes , Blandine Saboureau. Que de commentaires désobligeants or aucun contrat ou devis à vos noms n'apparaissent dans nos fichiers, donc soit vous n' avez jamais rempli les conditions nécessaires pour louer , soit vous n'avez jamais loué sur notre agence de Montluçon, laissez des commentaires à un commerçant sans en être client est bien chose aisée ... Nous restons à votre disposition pour tout renseignement et vous remercions de l'intérêt que vous nous portez.
Cordialement.
Hertz Montluçon