Société de Transport de Sherbrooke (STS) - Sherbrooke, Québec

Evelyn Dansereau

Je n'ai jamais vue un service d’autobus aussi mauvais! En 5 ans a habiter à Sherbrooke je n’ai jamais eu un autobus qui est arrivé à la bonne heure, pas seulement des retards de 5 minutes, mais des retards de 20 minutes ou des autobus qui ne passent juste jamais. Sans compter le fait que les autobus ne sont pas en services durant les fêtes de Noël. Je suis d’accord avec un service réduit, mais AUCUN services, certains d’entres nous travaillent, on ose dire que nous sommes une ville “verte”, mais lors de ces journées on est pris pour prendre des taxis (eux sont ouvert!!), à un tarif inimaginable. Je me prend 30 minutes d’avance pour pas arriver en retard au travail ou à l’école et j’arrive quand même en retard! Ce n’est pas normal! En plus vos chauffeurs conduisent mal…

Noizeaous

Les chauffeurs de bus sont bien, pour la plupart, mais mon coloc a souvent des mauvaises expériences avec le service à la clientèle (si on peut appeler ça comme ça) en ce qui a trait au transport adapté. Il est impossible d'annuler un trajet et que le message se passe à temps. Si on a un problème avec un chauffeur qui arrive en retard, plus souvent qu'autrement on doit laisser un message, mais si on rejoint quelqu'un, la téléphoniste fait sentir au client qu'il la dérange. Le client est dans le tort, pas les chauffeurs ni le service à la clientèle. Si tu veux pas travailler dans le service à la clientèle, travaille pas dans le service à la clientèle. En espérant que vous soyez capables de régler ces problèmes d'ici la fin de la décennie. Je me doute que le mémo ne passera pas, étant donné que les clients sont des citoyens de seconde classe, mais je devais donner mon avis. Si vous traîtez vos chauffeurs comme vos clients, je comprends qu'ils veulent aller en grève.

yanissa chamberland

18 souvent en retard autant le matin que le soir et pas seulement de 5 min mais 10-15.. , pas assez de frequence surtout qu'elle passe dans un secteur ou il y a BEAUCOUP d'etudiants, on se retrouve tres souvent en sardine empilé l'un sur l'autre et à coter du chauffeur en plus..

SinsofDoge

Il faudrait qu'ils réalisent à un certains moment que la fréquence des bus est de très loin inadéquate. En plus d'avoir des chauffeurs qui passent tout droit devant nous sans s'arrêter et d'avoir des bus qui arrivent jamais à l'heure. Mais, le problème principale reste la fréquence.

Dans tous les systèmes de transport par bus, la fiabilité du réseau est un enjeu. Ici, le problème ne serait pas aussi handicapant s'ils avaient une bonne fréquence. Or, on a souvent des trajets de bus qui passent aux heures et des fois qui ne passent jamais.

À quoi bon investir autant d'argent pour un système à moitié bien fait. Rendue là c'est un gros gaspillage d'argent. C'est pas un système à moitié fiable qui va convaincre les gens de délaisser leur voiture... il faut un système structurant et FIABLE.

Résultat des courses : pour faire un trajet de 2km, ça peut prendre 1 heure en transport en commun et pour aller sur la King, on parle pas d'aller à l'autre bout de la ville. Pourquoi un tel délais me dirai vous ? Des bus qui te passent dans la face, qui passent aux heures et qui je passent pas aux heures prévues. C'est simplement pas un bon système de transport en commun dans l'état actuel.

Et j'ai pas peur de le dire, si c'est pour implanter un système à moitié, vaut mieux investir l'argent de la ville ailleurs. En attendant, je vais prendre la voiture.

Secka Rachel

Chauffeur d’autobus en particulier très grossier, sacre sans arrêt (même envers les jeunes), condescendant envers les clients et fait des menaces. Plainte fait, mais on me dit que j’aurai un retour d’ici 5 à 6 semaines. Désolant, surtout pour un service payant.

Franco Patenteux

Je pensais que le transport en commun était supposé encourager les usagers à délaisser les automobiles pas le contraire. Ici à Sherbrooke le transport en commun est fait en fonction de ceux qui paient le moins cher. Ceux qui paient le plus cher se retrouvent souvent à perdre des heures de travail du au fait que les penseurs de la société changent les horaires sans préavis, modifient les journées de la semaine. (Un mercredi peut devenir un dimanche.) L'été, les travailleurs, ceux qui paient le plus cher se retrouvent avec 50% du service. 98% du temps les autobus sont en retard de plus de 5 minutes ou 10 minutes d'avance. Donc un travailleur comme moi le mardi après Pâques va attendre 50 minutes. Un trajet en auto d'une durée de 20 minutes, peut facilement prendre 60 minutes d'autobus si ce n'est pas 90 minutes comme il m'est déjà arrivé. Comme d'autres usagés ont dit, certain trajet vont être partiels. Une personne qui prend l'autobus rarement et a 1 transfert. Le trajet aller retour lui coûtera 15$. Le comble dans tout ça, il vont ajouter des frais sur les permis de conduire. Pour soi-disant améliorer la qualité du service. Si j'avais les moyens, moi aussi je quitterais le transport en commun. BRAVO S.T.S. pour décourager les utilisateurs.

Maxym Perron-Tellier

Le service de transport est plutôt médiocre. Le site internet est toujours très lent ou non fonctionnel. Le système de texto pour savoir quand les bus passent aux arrêts est inefficace et les bus sont souvent en retard, car quand on texte pour un bus à une ligne (ex: à 8h), ça dit qu'il y a aucun trajet de prévu, alors qu'il a un bus prévu à 8h08 et qu'il passe finalement à l'arrêt à 8h13.

De plus, le coût de fonctionnement de ce service est très élevé pour le service qui est donné surtout lorsqu'on compare aux services de transport occidentaux.

Certains chauffeurs font des arrêts brusques et ils ne respectent pas toujours le code de la route. Le seul point positif est que la majorité des conducteurs sont courtois et aident correctement lorsqu'on a une question ou besoin d'un assistance.

De plus, quel est l'intérêt de la nouvelle carte intelligente s'il faut tout de même présenter sa photo à chaque fois? Aucune économie de temps, aussi bien avoir la vieille carte avec photo et la vignette à montrer. Je vois mal un caissier demander tout le temps le nom sur une carte et demander une pièce d'identité lorsqu'on paye avec PayPass. Suivre la technologie, juste pour dire qu'on la suit, c'est traîner de la patte pareil.

Avis fait après une analyse de plus de 3 ans des services de la STS.

Vous pouvez même voir les photos de leur incompétence.

Maurice

Pas besoin des bus finalement en faisant 1h de marche je suis arrivé avant le bus qui devait arriver en 25min j’ai même suivis sont trajet et je l’ai jamais vu

Fun fact j’ai même attendu à sont arrêt pendant 20 min pour lui laisser une chance