Agence Promovacances Pontault-Combault - Pontault-Combault

dessolain D.

Séjour en République Dominicaine à Bayahibe au club Catalonia framissima.
Très beau club avec végétation luxuriante.domaine immense avec des petits bâtiments de 1 étage de couleurs pastelle différentes .grandes chambres avec balcon et toutes les commodités. La plage est facilement accessible plage de sable bien entretenue avec transats sur la plage et dans le club sous des hutes en paille pour protéger du soleil.
Le club est très bien entretenu donc très propre, le personnel est très cordial.
Le grand bâtiments de la restauration interne et externe est tout neuf et la variété des plats et leur qualité est bon.
Personnel du service restauration nombreux et très efficace et aimable.
L animation de l equipe frame est légère
Equipe réduite, pas de jeux apéritifs. Les spectacles exécutés par des professionnels extérieurs sont supers
Michael Jackson, soirée cirque, soirée magies et soirée équipe animation gentillette.
En résumé je peux recommander à mes proches et mes amis le club Catalonia sans problème.

ced B.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

J'ai récemment séjourné à Marrakech avec le groupe Promovacances de Pontault (77), et je tenais à partager mon expérience exceptionnelle. Tout a été parfaitement organisé, et nous avons pu profiter pleinement de notre voyage en toute sérénité.

Un grand merci à Rhieb pour son travail remarquable et son suivi impeccable tout au long de notre séjour. Sa disponibilité et son professionnalisme ont vraiment fait la différence et ont contribué à rendre notre expérience inoubliable.

Je recommande vivement Promovacances pour ceux qui souhaitent découvrir Marrakech dans les meilleures conditions. Merci encore à toute l'équipe !

Kelly C.

Nous avons organisé notre voyage en République dominicaine avec cette agence , tout été nickel. Ils sont de très bon conseils. J'ai eu le malheur de réserver un voyage pour cuba avec Promovacances aussi mais en ligne cette fois et c'est la CATASTROPHE , toujours pas de visa reçu a 3 jours du départ ! Et malgres sa Estelle de cette agence a été de bon conseils même s'il n'ont pas eu accès a mon dossier
Si vous voulez être bien accompagné , avoir de bon conseils et que ce soit très bien encadrez , allez dans cette agence ! Je reviendrai merci pour tout !!

Roger K.

Croisière cet été sur le douro et retour début février de notre séjour au Cap Vert
Tout a été impeccable et très bien conseillé en agence merci à toutes l'équipe de Promovacances de Pontault Combault
A refaire

Julie D.

La réservation du voyage s'est très bien passé, personnel accueillant et sympathique. Mes parents nous on offert le voyage d'une vie au bout du monde : Bali, pour 5 adultes et 2 enfants (1an et 4ans) : budget du voyage proche de 25 000 euros ! 48 heures avant avant le voyage, je vais sur la compagnie pour l'enregistrement. Je découvre que moi est ma fille ne sommes pas apparentes sur le vol ! Je contact l'agence, qui appel la compagnie aérienne pour valider. L'agence me rappelle et me dit que tout est ok, les 7 passagers sont bien dans le vol. Nous voilà rassurer. 48h plus tard, 7h pour arrivons à l'aéroport pour déposer les bagages (décollage prévu à 11h). Il s'avère que moi et ma fille avont des erreurs d'orthographes sur nos prénoms ! Nous voilà à 7h30 devoir appeler l'assurance pour faire la modification des prénoms ! Pour mon prénom Julie, il y avait que le J et ma fille Noémie c'était écrit Noém ! L'assurance me dit qu'ils ne peuvent pas modifier les prénoms que la seule solution est de prendre un avion le lendemain ! Hors de question, nous sommes une famille de 7 et je ne ferais pas un voyage de 24h seule avec ma fille d'un an. Nous sommes passer par une agence qui doit être professionnelle pour éviter ce genre de problème. Nous 10min avant la fermeture des guichets nous ne savions toujours pas si nous allions partir ! Nous avons proposer de rachetés des billets pour les modifier avec les agents au guichet pour ce vol pour la modique somme de 2 500 euros. Mais quelqu'un qui n'aurait pas eu cette somme aurait du decaler son départ et perdre des jours de vacances en famille à cause de cette erreur. L'agence a été réactive malgré tout car nous a rembourser sous 3 jours ! Nous sommes donc partis dans un mauvais mood, et appréhender le reste du voyage. Nous avons fait 3 hôtels durant notre séjours, le dernier était vraiment pas bien voir dangereux. (cable et lampe dans la piscine se baladant réparer avec un domino, moisissure dans le frigo nous avions pas le all exclusives, donc on devions mettre nos courses dedans pour nos enfants, rouille ...) L'assurance nous a dit que c'était les normes indonésiennes ! L'agence s'est chargé de nous changer d'établissement pour la fin du séjour. Mais lors des achats des billets d'avion le retour était 2 jours après , l'agence a fait le nécessaire pour que nous puissions tous rentrer comme prévu. Mais nous n'avions plus de confiance et avons appeler nous même appeler la compagnie pour valider. Je vous laisse imaginer le temps passer pour résoudre tout cela au lieu de profiter de nos proches et ce voyage qui devait être idyllique et finalement avec un goût amer. Nous n'aurons pas de dédommagement pour cet erreur de départ du à agence et tout ce stress engendré pour 5 adultes et 2 enfants en bas âge (1an et 4ans). Nous sommes très déçu de tout cela, le voyage n'a pas été féérique comme il aurait du l'être. Nous ne recommandons pas cette agence et ni l'assurance qui n'est pas une vraie source de retour et réactivité , malgré la gentillesse du personnelle. Nous aurions aimer un geste commercial.

Pour information nous avons rdv avec une association de consommateur très prochainement le 24/09.

Karine D.

Nous revenons tous juste de notre voyage à bali organisé par Fabien. Un voyage au top ou tout a été organisé en fonction de nos souhaits qui fût réalisés. Une pure merveille. Nous renouvellerrons cette expérience. Fabien se soucis du bon déroulement du voyage et de ses clients. Nous recommandons les yeux fermés cette équipe très professionnelle et humaine.
Karine et Ludo

Claudine C.

Accueil très chaleureux, le personnel très professionnel a l écoute de vos demandes et de très bon conseils prenant tout le temps nécessaire pour vous satisfaire.
Pour ma part circuit en Jordanie c était Top🤩👍.
Je reviendrai pour mon prochain circuit dans cette agence du centre commercial de Pontault Combault

Desjardins A.

Très belle destination remplissant toutes nos attentes.
L’équipe de Pontault est à notre écoute et très professionnelle.
Encore merci à Fabien pour ce voyage.
Bravo!