Alamo Location de voiture - Aéroport de Paris-Charles de Gaulle - Roissy-en-France

W. Zaoui

L’agent (Samuel) était aimable et a réglé le contrat rapidement. Mais je dois mentionner que pas tous les défaillances de la voiture sont mentionnées dans le contrat, de telle sorte après l’avoir retournée il y a toujours des conversations nervantes sur l’origine des rayures. En France, il faut impérativement prendre des photos très détaillées de tous les coins de la voiture car la majorité des locations voiture ne sont pas très adéquat dans la documentation des rayures (ou font ça par exprès!). Je recommende d’une façon générale de prendre l’assurance complète en France pour éviter ce genre d’arnaques.

Isa 972

Ma réservation initiale inclue un siège auto. Location et siège auto payés en amont. Lors de ma prise de véhicule, pas de siège auto une attente de trois quarts d’heure pour en trouver un et l’opérateur fanfaronne en m offrant soi-disant la location de ce siège auto alors qu’elle a été réglée antérieurement. Le plus navrant c’est que deux heures avant, j’avais un opérateur professionnel au téléphone, afin de bien reconfirmer tous les termes de la location.

Stephanie DELAUNAY

Super expérience, j'arrivais en train au Terminal 2, j'ai loué pour 3 jours avant de reprendre mon train retour. J'avais pris le modèle le plus économique (style Twingo) et j'ai eu le plaisir d'avoir la catégorie supérieure (Corsa automatique) top, merci beaucoup ! La réception et le retour se sont fait très facilement, le personnel est agréable et souriant, malgré le monde et les gens qui râlent pour rien, bravo à eux ! Mention spéciale à Lindsay qui a été souriante et chaleureuse, ça fait plaisir 🙂

Kenza2105

Si j’avais pu mettre 0 étoile, je l’aurai mis.
La condition d’avoir un itinéraire de voyage pour réserver est écrite en petit caractère, de façon pas du tout évidente alors qu’elle est essentielle à la réservation. Je ne comprends pas pourquoi on peut encore réserver sans présenter d’itinéraire et se retrouver au comptoir avec une réservation annulée.
Ma réservation s’est vue donc annulée à la dernière minute de mon départ dans le sud et aucune solution alternative n’a été proposée par l’agence.
Je ne recommande pas du tout.
À fuir !

sebastien henneric

Arnaque totale !
Une caution de 1 700 € a été prélevée sur mon compte pour un impact sur le pare-brise (de quelques millimètres) qui était déjà présent lorsque j’ai pris le véhicule.

Aucun état des lieux n’a été réalisé en ma présence le jour de la prise en charge. On m’avait assuré que le contrat et toutes les photos me seraient envoyés par mail, mais je n’ai jamais rien reçu, malgré mes nombreuses relances par mail.

Après de multiples mails et réclamations, ils ont fini par me rembourser environ 1 000 €, mais cela laisse encore 700 € facturés pour une réparation totalement disproportionnée.

C’est inadmissible et absolument scandaleux qu’une telle situation puisse se produire !

si vous louer chez eu prévoir une lumière et bien tout chercher (surtout sur les parebrise sa a l aire d etres une habitude chez eu)
voleur et arnaqueur cela part en justice

Céline DEVAUX

Des Voleurs!!! Vous arrivez devant l’agence pour récupérer votre véhicule mais on vous annonce que si vous n’avez pas de billet d’avion vous ne pourrez pas le récupérer et que vous pouvez faire demi tour sans solution de replis.
Et bien sûr pour le remboursement vous ne devez pas y compter aussi il y a une minuscule phrase dans les conditions générales.
Donc pas de voiture mais on prends votre argent.
Une fraude a déclarer absolument
A fuir.

sophia qing ya Wang

Je recommande! Surtout pour la fluidité et la bienveillance des services et des personnels. J’ai rendu la voiture le 24/12, pas facile d’être au travail un jour de fête! Mais Sami était si courtois et disponible pour la réception, un super service qui met les clients au cœur! Merci!

Manon carme

Excellente expérience avec Alamo et le personnel de cette agence est vraiment au top. On a loué un minibus 9 places et nous avons eu des exigences (boîte auto) ou la personne à pris le temps de nous trouver la voiture alors que ce n'était pas dans ma réservation. Geste commercial au retour car voiture laisse avec des déchets. Ils sont adorables je les recommande +++ et évidemment c'est écrit qu'il faut avoir un billet d'avion valide lors de la location (littéralement écrit dans le mail de confirmation aussi donc ...) donc je trouve que les avis négatif sont de la mauvaise foi pure vu que ce n'est pas à faute des employés si les gens ne lisent pas. 250e un van 9 places pour 5 jours... je vous laisse trouver mieux. ?