Audi Marne-la-Vallée - Saint-Thibault-des-Vignes

Alexandre T.

⭐⭐⭐⭐⭐

Un grand merci à toute l’équipe de la concession Audi de Saint-Thibault-des-Vignes, et tout particulièrement à Jordan Peigné pour son professionnalisme et son accompagnement tout au long de l’achat de mon Audi A3 Berline. Il a su répondre à toutes mes attentes avec disponibilité et bienveillance, rendant cette expérience fluide et agréable.

Je recommande vivement cette concession pour son sérieux et la qualité de son service client !

Clovis E.

Une superbe expérience chez Audi ! Un grand merci à Axelle pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Elle a su parfaitement répondre à mes attentes et m’accompagner avec bienveillance tout au long de mon achat. Son expertise et ses conseils ont fait toute la différence. Je recommande cette concession les yeux fermés pour la qualité du service et le sérieux de l’équipe !

Célia R.

Je me suis rendu dans cette concession pour obtenir des conseils en vue d’un futur achat, et j’ai été extrêmement bien accueilli par Caroline. Elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec une grande clarté et beaucoup de patience. Ses conseils étaient pertinents, professionnels et adaptés à mes besoins, ce qui m’a vraiment aidé à y voir plus clair. Un service au top, je recommande sans hésitation !

Lucas

Expérience parfaite chez Audi Marne-la-Vallée ! Un grand merci à Mathilde pour son accueil chaleureux et son professionnalisme , a été à l’écoute, du conseil à la livraison, en passant par le financement. Un service client au top, à la hauteur de la marque ! Je recommande sans hésitation. Bravo et merci encore !

Lou B.

J'ai eu une excellente expérience chez Audi grâce à Anella qui m'a accueillie avec professionnalisme et courtoisie. Son expertise et ses conseils m'ont vraiment rassuré tout au long du processus d'achat. Un grand merci pour cette expérience. Je recommande vivement !

Carine L.

J ai acheté récemment un véhicule neuf dans cette concession , j ai été reçue par Mathilde BELINGARD lors de ma première visite . Elle m a très bien renseigné et on a configuré deux véhicules ensemble qui correspondaient à mes demandes , je suis repartie avec deux devis afin de pouvoir réfléchir tranquillement .
Je suis revenue la voir 2 fois pour ajuster des options et elle a pris le temps de tout m expliquer . Quelques semaines plus tard j ai signé mon bon de commande en confiance totale . Elle a bien suivi l avancement de mon véhicule et n hésitais pas à me donner des indices sur la date approximative de sa livraison , j ai même eu des photos avant de venir chercher mon véhicule . La livraison c est super bien passée , Mathilde a pris le temps nécessaire pour m’expliquer les fonctionnalités de mon véhicule . Elle est toujours disponibles même après deux mois si j ai besoin d elle . N hésitez pas , aller voir Mathilde .

Sy S.

Attente 45 minutes au téléphone avec la musique 3fois la secrétaire à parlé merci d'attendre. J'ai raccroche et rappelle aussitôt même message de la secrétaire PAS AIMABLE j'ai persisté que je n'attends pas une nouvelle fois c'est juste pour annuler le rendez-vous sa réponse si madame vius allez attendre il n'y a pas que vous sur la ligne et à l'accueil. J'ai de nouveau raccrocher et comme par hasard 2 minutes après elle me rappelle et me dit sans excuser c'est pour annuler votre rendez-vous et ne me propose pas de nouveau rendez-vous. Donc conclusion je ne recommande pas

Augustin D. V. B.

Rdv pour l’achat d’un Q8 planifié en retard parce que le conseiller forçait sur un achat en financement, j’ai donc monté un dossier de financement, et la veille de la livraison, je relance le vendeur pour m’assurer que tout est bon, il m’informe que le financement n’est pas passé..

La date est donc repoussé d’une semaine, il essaye avec d’autres banques qui mettent trop de temps à répondre ou qui refusent.. bref.

Je décide donc de prendre le véhicule au comptant, comme initialement.
Apparemment le concessionnaire n’accepte pas les chèques de banque (contrairement à ce qui est affiché sur une pancarte dans l’entrée), ni les virements instantanés, le délai est donc prolongé.

À la livraison du véhicule, il est propre mais sans plus, le nettoyage a été fait très rapidement (trace de gras sur la planche de bord, traces de chiffon sur le pare-brise.) j’ai du le refaire

Je m’aperçois ensuite qu’il manque le câble de recharge du véhicule (hybride rechargeable..), je ne peux donc pas me brancher et je consomme de l’essence en ville..

Enfin, je me suis rendu compte que le véhicule m’avait été livré sans contrôle technique alors qu’il expirait deux mois plus tard, malgré mes relances pour le faire AVANT la livraison.

Résultat, une vente avec des pertes de temps à tout point de vue, mal gérée car il manquait un accessoire, et un contrôle technique.
La concession a pris à sa charge financière ces oubli, et heureusement.

Et pour finir, je reçois par courrier le rapport des 130 points de contrôle, ils ont tout coché systématiquement sans lire (même le système décapotable et l’ADBLUE.. sur un Q8 essence hybride c’est original.. bref) sauf le câble car il ne m’avait pas été livré, ce qui veut dire que le rapport a été rempli après la livraison..
J’ai donc un sérieux doute sur le contrôle Audi occasion dans cette concession.
Le service n’est clairement pas à la hauteur de la marque..
À éviter, je ne pense pas revenir