Avis Location Voiture - Borgo - Lucciana

Romain Dussurgey

Accueil très désagréable a la restitution de la voiture, si vous avez le malheur d'avoir un peu de sable dans la voiture ils vous disent que se sera facturer au tarif d'un nettoyage voiturier ! Première fois qu'une agence de location me dit ça, je vais donc moi même aspirer la voiture et presque manquer mon avion. (Aspirer ce qu'il y avait dans la voiture m'a pris 5 minutes). Bien sûr ils avait tout sur place mais nous ne pouvions pas utiliser leurs matériel.
Deuxième point négatif : 70 euros pour 6 jours pour un siège auto de très mauvaise qualité (prix d'achat 60 euros chez carrefour) non ISOFIX et très inconfortable pour l'enfant, c'est quand même fort surtout a ce prix là.
Je déconseille fortement cette agence.

Laurie Matelot

Je viens de voyager en Corse, on a loué une voiture pour six jours. Rendu en main propre, aucun problème. Une fois arrivée chez moi 3 jours après je suis prélever de 195€ des frais apparement de moins de 25 ans, indiquer nul part dans mon contrat. Je vais déposer une plainte.

Antoine PONDEVIE

Un scandale, après réservation sur Booking on nous informe au comptoir qu’il y a un supplément pour les conducteurs de moins de 25 ans (cela figure nul part sue booking) à propos de la restriction d’age il est noté : "Restrictions d'âge
Vous devez avoir au moins 21 ans pour conduire cette voiture."
Ils me demandent donc de payer 32e par jour de supplément. Nous étions 4 et les 3 autres personnes avaient plus de 25ans. Nous proposons donc de changer la personne qui conduit afin de ne pas payer ce supplément. La personne ne voulait rien savoir et était hautaine et désagréable. Je vois à travers les avis que je ne suis pas le seul à les trouver désastreux. Agence de location à fuir.

jerome neveux

On se demande bien à quoi cela sert de réserver à l avance pour devoir attendre 2 h à l aéroport, 4 guichets , 1 personne disponible.
Honnêtement à tout ceux qui liront ce message ne réserver pas à m avance mais sur PLACE !!! Tout les autres loueur sont disponibles europcar , budget ect …..

1 première et dernière fois pour AVIS

Pauline Casanova

Inadmissible.
Notre véhicule a été vandalisé durant notre séjour en août. Malgré un dépôt de plainte, aucun remboursement n’est possible. Nous avons pris une assurance complémentaire via Booking, qui aurait pu nous rembourser cette somme…. Si le service qui gère les sinistres chez Avis s’était donné la peine de répondre.

Clément Dupuy

Je déconseille très fortement de passer par AVIS (Figari/Bastia) pour une location de véhicule. Leurs pratiques sont absolument scandaleuses.

Le contexte : je loue un véhicule pour une semaine (départ Figari/retour Bastia). Je me présente à Bastia à 14H30, le 05/09, pour restituer mon véhicule (propre, et aucun incident à signaler), avec UNE HEURE de retard par rapport à la réservation effectuée via BSP. Avec un bébé d'un 1 an et des orages qui avaient occasionné des bouchons plus importants qu'à l'accoutumée entre Figari et Bastia.
A mon arrivée dans la zone de restitution, la personne en charge m'indique que la zone piéton est inondée et qu'il vaut mieux que j'aille déposer famille et bagages à l'aéroport. Je perds 15 bonnes minutes. Je me représente ensuite avec le véhicule, et il m'indique que tout est en ordre. Je restitue le dossier à l'agence dans l'aéroport qui confirme qu'il n'y a rien à signaler.

Une semaine plus tard, je découvre SANS EN AVOIR ETE INFORME à l'aéroport, NI ENSUITE par mail ou téléphone, qu'un montant de 42,52€ m'a été prélevé sur ma caution CB. J'appelle AVIS qui m'indique que la réservation ayant été dépassée d'UNE HEURE, ils sont en droit de me facturer UNE JOURNEE supplémentaire et que cela est explicité dans leurs conditions de réservations.
J'explique par téléphone, puis par mail, le contexte, le fait qu'il y a une différence entre des conditions strictes de réservation et leur application, le fait qu'à aucun moment ce point n'est mis en avant au moment de la prise du véhicule (contrairement au montant de la franchise en cas d'incident, destiné à vous faire payer une assurance complémentaire), le fait que cela aurait dû m'être indiqué au moment de la restitution du véhicule (ce qu'ils ont admis!), rien n'y fait. A noter également qu'AVIS n'a supporté aucun coût dans cette histoire.

Il s'agit manifestement d'un abus d'application de clauses de réservation, découlant de consignes locales / nationales, destinées à se faire de la marge sur le dos des clients (ce d'autant plus que des arguments mensongers sont mis en avant, comme le fait de pénaliser le client suivant, alors même que le parc véhicules était plein à craquer...). Cela n'est pas le cas d'autres compagnies de location. Il m'est arrivé d'avoir un peu de retard (toujours moins de 2H), et jamais on ne m'a facturé de la sorte. Cela confine à de l'escroquerie pure et simple, ce d'autant plus que c'est bien entendu fait dans le dos du client, une fois qu'il a quitté les lieux et qu'il ne peut s'opposer au prélèvement de sa CB.

A la lecture des commentaires, ces pratiques sont courantes, et leur réponse (toujours la même), consistant à aller expliciter le problème sur les réseaux sociaux est à mourir de rire puisqu'aucune des agences n'a de page FB, Instagram, Twitter, etc. Les seules que l'on trouve sont des groupes...de clients mécontents !

Je félicite en tout cas les brillants commerciaux/financiers AVIS qui privilégient donc 42,52€ aujourd'hui et me perdent définitivement comme client.

M. PASCAL

Très mauvaise expérience. L'agence est tenue par une équipe très jeune, et les pseudos responsables ont certes appris leur leçon par coeur mais dès qu'on demande des précisions (explications par exemple de l'application de la franchise) la "responsable" s'emmêle les crayons, bafouille, et finit par dire des âneries.
Nous avons pris possession d'un véhicule rayé à au moins 3 endroits différents. Malgré toute notre attention, apparemment à notre retour ils en découvrent une quatrième (le genre de rayure que je fais partir sur mon propre véhicule avec une simple éponge magique). Résultat, 510€ de facturer pour une "remise en état" du véhicule. On les interroge alors sur ce qui va bien pouvoir être fait, et par qui, pour qu'on nous demande 510€ pour un coup polish, nous demandons donc dans ce sens un devis détaillé de l'intervention... Réponse : Nous n'avons pas à justifier la remise en état. Bien entendu c'est illégal, ils DOIVENT légalement donner l'exactitude des actions qui se seront menées à la demande du client. Et lorsqu'on leur objecte que notre rayure n'est pas plus importante que les 3 autres déjà présentes sur la carrosserie au moment où nous en avons pris possession, et que le véhicule n'avait donc pas été remis en état pour autant, bien entendu c'était comme par hasard le client juste avant qui avait fait les 3 rayures à lui tout seul. On avait ouïe dire que les loueurs de voitures étaient des gens de peu d'honnêteté, force est de constater que ça n'a rien d'une rumeur, c'est un fait établi.

edith boyer

Nous venons de déposer la C3 pris chez Avis aéroport de Bastia. Au guichet les 2 demoiselles très sympa, par contre au retour le mec qui receptionne la voiture pas aimable du tout. Il nous parle en Corse on ne comprend pas, on le fait répéter, et là il me sort... il faut comprendre plus vite, je vais pas répéter plusieurs fois ( là ... pour le coup j ai bien compris) . Le ton est monté forcément.
Son comportement était vraiment limite.

Vous prenez la voiture seul sur le parking, vous prenez des photos si il y a des rayures, et au retour vous signer le document de retour sans même qu'il vous dise quelques chose.