Avis Location Voiture - Boulogne Billan - Boulogne-Billancourt

David C.

Très mauvaise expérience.
A la restitution de la voiture après 24 jours de location, on m’a signalé (et d'une façon assez désagreable ) une rayure de 1 cm sur la jante qui m’a généré un coût additionnel de 228 euros. La rayure est à peine visible et on ne la voit même pas sur la photo que l’agence m’a fournie.

En plus, dans le 228 euros que je dois payer pour la rayure, il y a inclus 73 euros de « frais d’immobilisation ».

J'ai essayé de les contacter pour demander des explications mais sans retour de leur part.

Bryan S.

To start, if Google offered zero stars as the minimum, I would give Avis zero (0) stars since Avis completely failed in helping me.

I received a parking ticket from the city of Paris, but it is an error since I paid for my parking. I sent a request to Avis to help me with the fake ticket, but no one has responded. Its been over a week, and I had to file a request with Avis headquarters for help since none of their employees nor customer service agents would respond to help me. This is the 2nd fake parking ticket I have received from the city of Paris while renting a car from Avis. Avis failed to help me on the first fake ticket against me, and now no one is responding to help me with the 2nd fake parking ticket.

I paid for my parking every time...

You need a copy of the "carte gris" to dispute fake parking tickets, and Avis has failed to provide me with the car registration so its impossible to fight a fake ticket when Avis won't cooperate.

You truly know when a business cares for you as a customer when things go bad. Avis has completely failed to help me. No one will respond to me...

En francais:
Pour commencer, si Google proposait zéro étoile comme minimum, je donnerais zéro (0) étoile à Avis, car Avis a complètement échoué à m'aider.

J'ai reçu une contravention de stationnement de la ville de Paris, mais c'est une erreur puisque j'ai payé mon stationnement. J'ai envoyé une demande à Avis pour m'aider avec la fausse contravention, mais personne n'a répondu. Cela fait plus d'une semaine et j'ai dû déposer une demande d'aide auprès du siège d'Avis car aucun de leurs employés ni des agents du service client ne m'ont répondu pour m'aider. C'est la deuxième contravention de stationnement fausse que je reçois de la ville de Paris alors que je louais une voiture chez Avis. Avis n'a pas réussi à m'aider sur la première contravention fausse contre moi, et maintenant personne ne répond pour m'aider avec la deuxième contravention fausse.

J'ai payé mon stationnement à chaque fois...

Vous avez besoin d'une copie de la "carte grise" pour contester les fausses contraventions de stationnement, et Avis n'a pas réussi à me fournir l'immatriculation de la voiture, il est donc impossible de contester une fausse contravention lorsque Avis ne coopère pas.

Vous savez vraiment quand une entreprise se soucie de vous en tant que client lorsque les choses tournent mal. Avis n'a absolument pas réussi à m'aider. Personne ne me répond...

Jorge C. F.

J’ai effectué plusieurs réservations dans cette agence depuis 3 ans et j’ai toujours été agréablement surpris. Serviables et gentils, ils ont vraiment le sens du service client. Ils ont même dû s’adapter pendant la périodes des JO en proposant ce qui s’adaptait au mieux à ses clients.

Mi E. P.

La prise du véhicule ainsi que sa restitution se sont bien passées. L'équipe a été aimable et courtoise et a correctement expliqué le contrat de location. Je loue depuis plusieurs années des véhicules à cette agence, je n'ai jamais rencontré de problème

- J. -.

Commentaire initial :
Management et donc employés non formés sur le sens commercial, vous risquez donc de la mauvaise foi et/ou de la malhonnêteté. Aucune prise en compte de votre parole puisque tout est organiser pour vous surfacturer. Si vous n'êtes pas content ils vous renvoient au service client, eux ne s'occupent que de vous facturer.
Ne faites confiance à rien, prenez des photos de tout.
Bref pour être serein pour votre voyage passez votre chemin et allez a 300m.

Commentaire après contact client :
Au final il s'agit plus d'un mésaventure plus liée aux personnels de cette agence qu'à la marque en elle même. Si mon expérience de cette agence ressemble plus à une arnaque organisée, j'ai eu par l'intermédiaire du service client du personnel à l'écoute et compréhensif. Je n'irai à l'évidence plus dans cette agence, mais continuerai d'aller chez Avis.

Ramon G.

Bonjour, la prise en charge de ma demande s'est effectuée rapidement par un interlocuteur à l'écoute et efficace. Pas de surprise, voiture impeccable et la facture correspondait bien au devis.

Guillaume E.

Je loue une voiture quasiment tous les mois dans cette agence, en payant la carte Avis Prefered également. Jusqu'ici tout allait bien.
Dernièrement j'ai du prendre les chaînes pour aller dans une région concernée par l'obligation d'équipement.
Je trouve scandaleux de devoir payer 60 euros pour des chaines que je n'ai pas utilisé et qui sont donc intactes.
Pour des chaînes probablement achetées 40€, ça fait un sacré pactole après une dizaine de locations.

Florence B.

Excellente expérience :accueil agréable, livraison rapide et sans problème, voiture de location en bon état et répondant à mes attentes
Je recommande Avis Boulogne!