Avis Location Voiture - Paris - Paris

Moussaoui Moussaoui

Bonjour je suis client j'ai déjà récupéré une voiture pendant 2 semaines et demi j'ai rendez-vous l'accueil était bien le jour que j'ai rendez-vous le véhicule très bien là j'ai une dame au téléphone très désagréable pas accueillante je souhaiterais jamais et je recommande jamais ce centre l'accueil il est vraiment pas à la hauteur et la façon comment il a parlé cette dame avec moi j'apprécie pas beaucoup elle est pas professionnel excellente journée à tous et à toutes

Jean-damien Villiers

Service client déplorable, ponctionne sur votre compte bancaire pour une contravention plusieurs mois après la location, sans aucun justificatif. Et injoignable ensuite pour avoir le détail malgré multiple relances.

Constantin Garreau

Super accueil efficace et sympa.
J'avais réservé un van pour aller de Paris à Bordeaux, et l'équipe a été au top. Ils ont trouvé le véhicule, qui était exactement ce dont on avait besoin pour descendre à 5 avec 5 vélos. Nous avons bien rigolé au comptoir de l'agence et je sera ravi d'y retourner. Merci beaucoup !

JS Attié

Excellent service, équipe au top et très serviable pour faciliter le retrait et retour du véhicule, flotte d’excellente qualité.

Ombeline De Chaillé

Après plusieurs locations, je suis toujours autant satisfaite du service et de l'accueil de l'agence Avis Villiers. Le personnel est très sympathique et efficace ! Je recommande et n'irai pas ailleurs 🙂

Etienne LM

Commentaire valable pour cette agence et son personnel, pas pour Avis dans son ensemble.
On se rend compte de la qualité de service quand on a un problème et que l’agence vous le résout avec amabilité, rapidité, et professionnalisme. Après avoir été baladé entre assistance (45min d’attente), service client (on peut rien faire pour vous), et boites vocales (tapez 1), l’agent a réglé mon problème en 2 minutes. Merci.
Edit : même quand on n’a pas de pb ils sont toujours sympas et réactifs !

Kevin Kneuss

FUYEZ AVIS !
Il y a de la part de AVIS un manque de communication volontaire envers ses clients afin de pouvoir facturer des suppléments au cours de la location. C'est du vol !

Nous avons réservé une CLIO via à internet à l’agence AVIS Villiers à Paris. Le jour même la voiture n’est pas disponible et on nous donne une Volkswagen UP (classe inférieure). Scandaleux !

Mais la mauvaise expérience ne s’arrête pas la. 
Afin de nous protéger au maximum, nous choisissons de prendre l’assurance Super Cover Plus qui nous couvre contre le vol et les sinistres. Annabelle de l’agence Paris Villiers nous assure que nous n’aurons aucun problème grâce à cette assurance qui prend tout en charge.

Après avoir roulé quelques km, nous subissons un impact sur le pare brise qui se transforme en fissure. Nous appelons l’agence et apprenons que l’assurance ne prend pas en charge Le Bris de glace. L’assurance contre le Bris de glace ne nous a jamais été proposé.

On nous demande de payer 780€ supplémentaires pour une fissure de 10cm ! Nous sommes en colère mais nous acceptons.
Le jour ou nous rendons la voiture, nous apprenons que nous devons payer 290€ supplémentaires pour le remorquage de la voiture qui nous a été imposé ! Le SAV de AVIS, nous avais d'ailleurs confirmé que le remorquage était à leurs frais.
AVIS nous demande donc 1070€ pour une fissure de 10cm sur un pare brise !

Nous constatons également un supplément « emplacement » de 41,50€ sur le facture final qui est reste inexpliqué.

Lorsque nous expliquons notre mécontentement à la personne de l’agence lorsque nous rendons la voiture, celle-ci s’excuse et essaye de se dédouaner en nous expliquant qu’elle travaille habituellement dans une autre agence AVIS. Honteux !

Estrada Rafael

An très bonne accueil prestations impecables des bons conseils et tout jours à l'écoute Bravoooooo