Besançon Viotte - Besançon

DURIAUD Matthias

Pire dépose minutes que j’ai fait de ma vie. Une entrée très mal indiquée de base mais le pire c’est la sortie qui laisse place à 3 voitures avant d’être bloqué par un feu… De plus, l’étage supérieur et inférieur donnent sur le même feu alors imaginez aux moments des roulements entre deux trains…
Je suis rentré dans le parking car je ne pouvais pas faire demi tour alors que mon frère a dû sauter de la voiture pour avoir son train tellement les bouchons commencez bas (battant) et quand je demande à la personne qui gère le parking pourquoi on devrait payer sachant que c’est la faute des bouchons qu’on est resté bloqué (39 minutes dans le parking) et que la personne ne veut rien savoir, c’était insupportable. Certes ce n’était qu’un euro mais sur le principe, faites quelque chose c’est souvent pareil!!!!

Maxence Peagram

Rien ne marche dans cette gare, l’épicière fermée plus tôt (sans doutes pour de bonnes raisons), les distributeurs de café tous en panne pour payer quelque soit la méthode et quand finalement je rabats sur un truc froid dans un autre distributeur, le produit tombe en dehors du panier prévu et la machine tombe en rade. Et moi toujours sans produit…
Pas la première fois que les distributeurs juste garde mon argent sans me deliverer le produit dans cette gare. Honteux.

Charlotte PBY

Accueil et (non) prise en charge déplorable!

Ne surtout pas se fier aux horaires indiqués sur internet ! Mercredi, horaire de fermeture indiqué 17h10 mais la guichetière (d'une aimabilité exceptionnelle...) ferme le rideau une demi heure avant !(en prenant soin de bougonner qu'à ce rythme elle va dormir sur place...les clients présents etaient tout autant choqués que moi..!) je suis arrivée juste avant que le rideau se ferme et ai attendu mon tour (juste 1 personne avant moi qui a ete prise en charge par une seconde collaboratrice). Mon tour arrive et à peine arrivée en expliquant ma demande je suis très rapidement refoulée qu'il est trop tard que je dois repasser un autre jour ! Mais Bien sur ! J'ai deja quitter mon travail plus tôt pour venir a l'heure et j'ai que ca a faire de revenir ! (Ma demande portait simplement pour une réservation d'un billet avec chèque vacances papier pour vendredi !)

Un comportement inadmissible face à un client !

Je ne sais pas si cette personne se rend compte de son comportement mais si nous traitions nos clients/patients de la sorte nous serions vite remercier !
Tout le monde ne travaille pas de 10h à 16h madame ! Ne changez surtout pas de job car vous redescendriez vite sur terre..

Simon Lips

Les WC les plus immondes que j'ai pu voir. 2 urinoir bloqué et blindé de pisse, évier blindé de vomi, odeur nauséabonde.

Elle est belle la gare de Besançon, elle est au niveau des lignes ter, pathétique.

GLYM!

Si vous pensez que le guichet ferme à 17h10 et que vous arrivez à 16h45. Rappelez-vous que vous êtes dans un service public et que le guichet ferme en réalité à 16h30. En même temps, vu le temps de la prise en charge des clients, pas étonnant.

guillaume kervern

Environ 15 personnes plus ou moins SDF qui squatte la zone d'attente, dans le but de voler, vendre des stupéfiants.
En 1h30 d'attente j'ai vu deux vols et pas la peine de réagir des jeunes font en sorte de vous regarder d'un air agressif....

Bref 4 fois dans cette gare avec plus 1h d'attente et toujours la même chose....

Aucun personnel SNCF ou même militaire pour les dégager.

De même pour les trains venant de Paris déjà deux fois que je vois des mules qui dépose leurs valises sentent les stupéfiants qui se fume puis sorte du train, et avec quelqu'un d'autre qui vient récupérer la valise a l'arrivée.....

Jean-François Caetano

Correspondance ratée à 5min prêt.
Aucune solution proposée que d’attendre 2h le prochain train.
Mais ce qui restera mémorable, c’est le comportement exécrable de la personne qui m’a reçu au guichet. Aucune excuse (ce qui aurait été justifié vu la situation), aucune solution et elle a déblatéré ses infos sans entendre les miennes. Lorsque je lui ai fait remarqué qu’il était difficile d’en « placer une », Mme s’est braquée et a joué au jeu du silence. Une politesse et un sens du service client niveau 0 !

Alexandre Magalhaes Venâncio

Gare qui ne déçoit jamais dans la médiocrité. Cette gare est cruellement délaissée par SNCF gares et connexions et la Région BFC

La gare n’est pas propre, et pas entretenue. Les prises dans la gare ne fonctionnement pas, le symbole indiquant les toilettes est en partie tombé (quand elle ne sont pas simplement fermées). Régulièrement on peut apercevoir et sentir de l’urine parterre aux toilettes, le sol collait. Éviter les flaques d’urine fera sans doute le bonheur de ceux nostalgiques des jeux d’enfants. De surcroît, les toilettes handicapés sont régulièrement fermées, le service promis à l’entrée des toilettes (paiement et entretien) n’a jamais été mis en place, les sèches mains ne marchent pas, et rares sont les fois où l’on a du savon pour les laver, enfin les distributeurs de gel anti bactérien disposés à la gare sont vides. Clairement cette gare délaisse l’entretien.

Sur un point plus profond cette gare est l’avènement même de la volonté de la région de progressivement abandonner le rail, l’espace dédié aux bus est devenu de plus en plus massif (même qu’il soit simplement emménagé), les liaisons sont peu nombreuses rares sont les trains sortant de la région (seules Paris et Lyon sont desservies). Bien que la gare soit à même d’accueillir des TGV ils se font rares, ils le sont tout autant à Besançon FC TGV où la fréquentation n’a à peine atteint le tiers de la fréquentation attendue.
Assez décevant sachant que cette gare de par sa localisation avait le potentiel de devenir un point critique entre la France, la Suisse, et une connexion avec le nord est de la France, et éventuellement l’Allemagne.

Enfin, certains usagers ont une conception assez souple des règles de la gare, sachant qu’il n’y a pas assez de personnel pour faire appliquer les règles et garantir une expérience usager sereine. On ne s’y sent pas en sécurité.

je fréquente cette gare quasiment toutes les semaines et la qualité de l’infrastructure ne fait qu’empirer.

Sinon les boutiques sont pas mal mais chères.