Budget France - Mauregard

Alain COhen

j’ai loué un petit véhicule chez Budget/par booking france aéroport de Tel Aviv.Pour ma part j’ai eu affaire à une jeune femme très peu souriante et très peu loquace qui m’a juste demandé si je voulais une assurance complémentaire. Je lui ai demandé quel en serait le coût et elle m’a répondu une vingtaine d’euros. Mon épouse et moi ayant clairement entendu le prix avons acquiescé.
la personne nous a fait signer un certain nombre de documents, très rapidement.Malgré une bonne connaissance de la langue anglaise, il est difficile voire impossible, de prendre connaissance d’un contrat de plusieurs pages en quelques secondes. Après de longues minutes nous réglons une caution de 600€ plus la vingtaine d’euros pour la soit-disant assurance nous prenons possession d’une petite voiture visiblement bien maltraitée par ses précédents clients successifs au vu de sa carrosserie entièrement rayée et bosselée. A tout hasard je la photographie sous tous les angles et bien m’en a pris;En fin de séjour, après avoir déposé mon véhicule de location et quitter l’agence Budget je fais la queue à l’aéroport de lod et là surprise ma banque m’informe que Budget me facture un montant de 343€.!!!
J’ai aussitôt appelé l’agence, alors que j’étais déjà parvenu à l’enregistrement des bagages, et là Je suis tombé sur un homme d’une froideur et une agressivité incroyables pour un service dit commercial.
Cet homme au téléphone m’explique que j’ai souscrit volontairement une série de contrat d’assurance pour un montant d’environ 270€ et que j’ai également accepté d’être facturé pour le plein d’essence. Comment Budget ose faire souscrire des assurances dommages pour un véhicule rayé et bosselé de partout!!! J’explique alors à ce monsieur que je n’ai jamais souscrit ces contrats d’assurance et que j’ai rapporté le véhicule en prenant soin de faire le plein de son réservoir avant de le restituer. Malgré mes explications et protestations, le monsieur me confirme que j’ai bien souscrit à ses contrats d’assurance et que j’ai également signé pour rendre le véhicule réservoir vide et qu’en conséquence ils sont tenus de me facturer le montant d’un plein d’essence, (même si le véhicule est rempli d’essence!!!!)
Malgré mon insistance, ce dernier ne cesse de répéter Monsieur vous avez signé un contrat et nous ne procèderons à aucun remboursement.
J’ai eu beau dire que la jeune fille n’a à aucun moment parlé de ses contrats d’assurance et expliqué clairement que je devais rendre le véhicule le réservoir vide, celui-ci n’a jamais essayé d’arranger les choses et n’a pas voulu non plus faire un geste commercial et m’a même raccroché au nez.
Il parait clair que cette entreprise de location, à travers leurs agents, pratique une politique très agressive et une arnaque soit disant légale en faisant souscrire de manière insidieuse , des options d’assurance.
La preuve que leur pratique est bien rodée est que on ne vous demande pas de payer ces assurances et plein d’essence au moment de la prise du véhicule!!! Ben non car là bien sûr le client pourrait contester! On ne vous demande pas non plus de payer au retour du véhicule…non, ils attendent sagement que vous soyez partis pour présenter la facture à votre banque!!!
Bref, vous êtes coincé!!!pour finir Heureusement que j’avais pris des photos de tout le tour du véhicule car l’agent au retour du véhicule avait commencé à signaler toutes les dégradations apparentes sur le véhicule sur son constat de retour. En le voyant noter tout j’ai protesté et Je lui ai signalé que toutes ces dégradations étaient présentes au moment de la prise du véhicule. Il m’a alors demandé : avez vous des photos Je lui ai répondu oui. Il m’a alors demandé de lui montrer ces photos!!!! ce que j’ai fait de suite!!!!
J’imagine donc que si je n’avais pas pris ces photos avant la location ce dernier m’aurait compté sans aucun état d’âme une indemnité j’imagine bien salée pour soit disant réparer le véhicule.
Encore une pratique bien rodée pour vous arnaquer.
Bref cette location m’aura coûté 853€ au lieu de 450€ soit presque le double!!! Merci Budget!!!

Baron Guillaume

je cherche a clarifier une facturation de carburants et autres frais avec l agence Budget CDG 1 ...
Impossible de joindre l agence locale directement au telephone.
Le formulaire de contact client en ligne ne fonctionne pas
Le mail indique sur le contrat de location ne fonctionne pas (rejet du message).
Temps d attente avec le service clients au telephone plus de 20 minutes pour etre coupe avant tout dialogue..
L agence Budget de Nantes aeroport avait fait un excellent travail, dommage mais Budget c est fini ...

Cecile Delaune

Un accueil super sympa à Budget Aéroport Charles de Gaulle Terminal 2E, la voiture nickel.
Même avis pour le retour.
Le personnel est souriant, accueillant, efficace !
Très content de mon expérience de location de voiture

Jacques Thebault

Une précaution à prendre avant de restituer une voiture de location. Ne signez jamais le bordereau de retour! Une fois que vous l' avez fait, vous êtes coincés. Il n'y a aucune possibilité de discuter sereinement avec ses grosses boites de location. Ma vengeance: plus jamais Avis ou Budget. Je suis un client régulier. Ils perdront plus d'argent qu'ils n en ont gagnés sur le moment. Ils m'ont fait payer la réparation de 2 jantes avec éraflures!

Sofia Rbc

Top pour la location de voiture attention à la fin à la rente de location lorsque vous signez penser à bien lire ce que vous signez; si notamment des frais sont ajoutés (exemple : Fuel pour l'essence tandis que vous auriez mis le plein); sinon très bien.

Jean-Marc GANDY

Objet : BUDGET Rent a Car - Mise en garde aux voyageurs

- Nous avions réservé sur le site Internet France de BUDGET un véhicule à Riga (Lettonie). Nous avons versé d'avance les 689 € correspondants au montant total de la location.

- Au moment de prendre possession du véhicule, l'employé BUDGET de l'aéroport de Riga nous a fait signer électroniquement sur tablette un document que nous n'avons même pas pu lire.

- C'est seulement à notre retour à la maison que nous avons vu qu'il était mentionné "Amount due : € 377". Nous avons appris par la suite qu'il s'agissait d'une assurance complémentaire facultative proposée par l'employé et que nous avions pourtant très clairement refusée au comptoir BUDGET à Riga.

- Nous cherchons à obtenir le remboursement des 377 € mais BUDGET France ne veut rien entendre. Nous sommes profondément choqués par les attitudes de cette société qui affiche en 1ère page de son site "Notre promesse zéro souci" puis "Une aventure sécurisée avec BUDGET".

- Ayant recueilli plusieurs témoignages similaires au notre, un conseil aux voyageurs s'impose : évitez de passer par la compagnie BUDGET en raison de leur manque d'honnêteté et de respect du client. Attention, ils sont aussi agence AVIS (même groupe que BUDGET). Et surtout évitez l'agence BUDGET SIA IDEAL SERVICES de l'aéroport de Riga.

Anthony Aliardi

ils m'ont facturé 4 jours au lieu de 3 car il m'aurait fallu 30 minutes pour livrer la voiture (ce qui est faux). ils m'ont ignoré pendant un mois après avoir dit qu'ils rembourseraient l'argent pour le 4ème jour où je ne l'ai pas utilisé. j'attends encore.

Taramini Simon

Bonjour,
Je suis très insatisfaite de budget.
Ils me refusent aujourd'hui un remboursement de réservation suite à un refus de leur part de modification de conducteur, et donc de remise du véhicule.

Faits:
Je me suis présenté au bureau de budget à l'aéroport. J'avais oublié mon original de permis. Ma compagne présente lors du retrait, et dont le nom figure sur la carte bancaire ayant servie à la réservation, était en possession de son permis, mais ils ont refusé le retrait de la voiture.
Ils ont évoqué l'impossibilité de rectifier le dossier, en raison d'un arrêt de vente. Je me suis donc retrouvé avec un véhicule disponible et m'attendant chez eux, mais sans possibilité d'y avoir accès de leur fait.

C'est pourquoi j'ai appelé le même jour, demandant au service client de bien vouloir reconsidérer sa position. Cela n'étant pas possible, l'agent a procédé à une demande de remboursement.
Par mail j'apprends le refus.

J'ai téléphoné, à deux reprises ils m'ont raccroché au nez, à deux reprises ils m'ont indiqué me rappeler ou me répondre par mail ! Bien entendu aujourd'hui aucun geste n'a été fait.
J'ai donc du loué chez un concurrent, et perdre une journée de vacances, une voiture plus chère de 300€ et en plus j'ai perdu l'argent versé à BUDGET.

C'est du vol. Je ne recommanderai budget à personne bien au contraire !!!!
Comment faire pour enlever la seule étoile de mon avis!