Budget Location Voiture - Roissy-en-France - Roissy-en-France

Mario Hurtado

Service absolument honteux chez Budget ! Mon ami et moi avons été victimes de pratiques abusives : les employées de l'agence nous ont menti délibérément pour tenter de doubler le tarif de notre location. Elles nous ont assuré que si nous réservions en ligne, l'attente pour obtenir le véhicule serait de 4 heures, uniquement pour nous pousser à payer un tarif exorbitant sur place. Ce comportement est tout simplement scandaleux ! Budget mérite un sérieux examen de conscience, car tromper les clients de cette façon est inacceptable. À éviter à tout prix !

Valérie Fourrier Malavergne

Ne pas faire confiance à cette société. Nous avons attendu près de 5 heures avant d'obtenir une voiture qui n'était finalement pas celle demandée. De surcroît, je découvre ce jour qu'ils ont débité ma carte bancaire du montant de la location (près de 1500 euros !!!) alors que j'ai déjà réglé la totalité. Un parcours du combattant pour réussir à joindre quelqu'un. Je vais donc en référer aux services de protection du consommateur afin d'obtenir un remboursement.

Rudy Schroedt

Je reserve une voiture pour 180€ les 3 jours, avec l'assurance complete, a l aeroport de orly et je dois la restituer a gare de lyon.
Le vendeur me propose de surclasser pour 20 € . Ce que j accepte .
Il me fait signer le contrat sur une tablette, et me demande une caution de 475€, je m étonne et le vendeur me dit que ce n' est pas le tarif, mais bien une caution.
Le premier vehicule a un probleme de valve la roue se dégonfle, nous ramenons le vehicule pour un echange. Le second vehicule a un defaut au niveau de la roue gauche. Quand je tourne le volant, la roue se met a grincer fortement . Je retourne donc a gare de lyon . La reponse de yacine, "si le bruit vous derange vous n avez qu a passer dans une pharmacie acheter des boulles quies" etrange reponse.
Sachant que j ai deja perdu 2 x 3h dans les trajets et qu ils ne veulent rien faire, je garde la voiture avec la roue gauche qui grince "a mort"
Quand Je retourne la voiture, j apprend en fait que c est 450 € et plus 180€
Bravo . Quel belle entreprise .
Je vous encourage donc a louer chez Europcar ou Entreprise ou je n ai jamais eu aucun probleme et aucune arnaque de prix .

Claude Dumont

Pire expérience à vie.. on me réclame des frais de dommage sur la carrosserie que je n'ai pas fait.. au retour, l'examen de la voiture se fait sans notre présence. j'ai reçu une facture pour des dommages dont la responsabilité m'a été attribué sans preuves ni explications ... visiblement des arnaqueurs !!! à fuir !!!!

Virginie Le Mouel

Compagnie de location a fuir j'explique.

J'ai loué deux voiture samedi 14 septembre pour 18h(réservation faite 6 mois a l'avance)pour 24h un Peugeot 5008 7 place manuel(321 Euro avec assurance)et une Clio manuel 4 place (84 Euro sans assurance), arrivé a budget Roissy Charles de Gaulle on me dit que le 5008 n'est pas disponible on me donne une voiture automatique (hors je ne sais pas conduire une automatique) j'ai réservé une manuelle, j'ai du faire rajouter un second conducteur ma fille,on m'a fait payé 11 euros de plus.
Nous avons perdu 40 minutes nous étions très en retard du coup.
Arrivé à la voiture automatique (Renault espace hybride)les sièges arrière étaient trempés impossible de s'assoir (les voitures sont nettoyés entre chaque client) une catastrophe nous avons du s'assoir sur le rebords du siège pour pas avoir les vêtements mouillés une honte,pour la Clio il ni a eu aucun problème.
Au retour de la voiture le lendemain a 8h(la Clio remis essence 11euros) (le Renault espace étais hybride et n'a Rien consommer)pas de checking personne ne vérifie la voiture on vous prend la clé elle part au nettoyage.
3h après je reçois par mail deux "estimation de frais" qui seront prélevées sur mon compte pour le retour des voitures on me réclame 44 Euro pour la Renault espace 26 Euro essence et autres taxe et 88 Euro pour la Clio essence (que j'ai remis)et autres taxe.
Depuis se matin je bataille avec le service client c'est une honte ses méthodes, j'ai lu les avis clients c'est une catastrophe 2.5 noté sur Google,les avis des gens dise la même chose "budget" prenne de l'argent sans raison (il on les coordonnées bancaires car bloque une sommes d'argent pour la caution) donc après il se servent.
J'ai bien l'intention de faire remonter sa a la DGCCRF pour que c'est pratique cesses.

Fuiyer cette compagnie de location de voiture

Armandie Antonin

ARNAQUE-INCOMPETENT-AMATEUR
J'ai réservé un véhicule chez budget rental car du 26/04 au 28/04 à l'aéroport roissy Charle de Gaulle. La prise du véhicule était prévue à 22h30. J'ai rempli leur quick access. Budget avait donc mon téléphone, mon mail et le numéro du vol. Problème. Mon vol a été annulé. Avec mes enfants, nous avons pris le suivant qui a été retardé de 1h30. L'atterrissage était donc prévu à 00h15. J'ai essayé de prévenir Budget mais il n'y avait pas de mail dans leur voucher. J'ai téléphoné à leur 0821xxx à 15cts/min. 3 appels de 10min chacun. Personne n'a décroché. Pas de nouvelle de la part de budget. Pas de SMS, de mail ou d'appel. A 00h15, budget était fermé. Je me suis retrouvé sans véhicule avec mes enfants. Le dossier était prêt de leur côté, ils n'avait juste à me donner les clé dans éventuellement une boîte à clé.

Isabelle PHILIPPE

Je suis furieuse et je compte bien être remboursé. Alors que j'ai loué une voiture en m'assurant par téléphone que je pourrai la récupérer à 11h25 le soir, heure d'arrivée de mon avion. J'ai eu la mauvaise surprise de n'avoir plus personne au comptoir pour la récupérer. J'ai payé 250 euros pour rien ! J'ai du prendre un taxi ! C'est tout simplement inadmissible ! Et ça s'appelle du vol et du mensonge. J'essaie de les joindre par téléphone, en vain ! Mais comment est-il possible que ces agences puissent mettre les clients dans de telle situation ? Je ne recommande pas du tout ! Il s'agit la d'un mepris du client ! C'est honteux !.

Anthony Aliardi

ils m'ont facturé 4 jours au lieu de 3 car il m'aurait fallu 30 minutes pour livrer la voiture (ce qui est faux). ils m'ont ignoré pendant un mois après avoir dit qu'ils rembourseraient l'argent pour le 4ème jour où je ne l'ai pas utilisé. j'attends encore.