Carlili -

Esther Lanaspa

Les frais après a location ont doublé les frais de location. Frais de nettoyage excessif alors qu'aucune agence nous avait fait payé cela dans le passé (150 euros) et frais pour faire le plein alors que la voiture était arrivée avec à peine 2/5 du plein. Très choquant même si l'idée de récupérer la voiture en bas de chez nous semblait séduisante. Plus jamais

Laurent DURAND

Bonjour,

L'expérience a été fluide du début à la fin : la réservation en ligne est simple et rapide. La voiture que j avais commandée était propre et l'heure convenue a été respectée.

Concernant le service client, je l ai ai contacté récémment suite à une nouvelle location de voiture, et j'ai été très agréablement surpris par la rapidité et la précision de leur réponse.

En conclusion, je partage un avis extrêmement positif sur la qualité de leurs services et recommande sans hésitation.

Valentin Mancel

Fuyez! Sous des abords novateurs et très attrayant avec la possibilité de ne pas se déplacer pour récupérer et rendre le camion, cette entreprise n’est pas sérieuse.

1h de retard pour la livraison du camion, en nous prévenant même pas 10 min avant.

Puis, des frais additionnels sortis de nul part, et aucun geste commercial.

Le service client est inexistant.

Un déménagement est quelque chose de très stressant, avec Carlili vous allez simplement décuplé ce stress.

Ils ne sont juste pas fiables.

N L

excellente expérience! de la création du compte, validation des justificatifs, réservation, livraison, restitution, superbe expérience! je recommande! équipe ponctuelle, aimable, sérieuse!

lamiaâ ichich

Carlili se distingue par un service de location de véhicules très pratique avec livraison à domicile. Les véhicules sont toujours bien entretenus, et l’équipe du service client est rapide et professionnelle. Une expérience sans souci, que je recommande vivement !

Azziza Touti

Après une dernière expérience catastrophique (plus d’une heure de retard), j’ai quand même décidé de nouveau de louer un véhicule. Mais de nouveau, la voiture a été livrée avec 1h20 de retard! Si je n’avais pas contacté moi même le service client, je pense qu’on ne m’aurait jamais tenu au courant de l’avancée de la livraison. La voiture arrive finalement et je n’ai jamais de ma vie conduit une voiture aussi sale. A la limite que l extérieur ne soit pas propre, c est une chose mais là, l’intérieur était sale, avec des miettes partout, un bonbon à la menthe craché dans derrière le frein à main! Carlili me propose de me dédommager des 20 euros de la livraison et le plus risible, m’offre 20 euros pour la prochaine commande! Je ne pense pas que mes standards soient si élevés si ce n’est de monter dans un véhicule propre! Quand je loue un véhicule pour deux jours, je ne prévois pas à la réception du véhicule de commencer la location par un passage au lave auto d’autant qu’il y en a peu au centre de Paris. J’étais qui plus est, déjà bien en retard à cause de vous. Je pense que votre service s’est dégradé, que vous n’avez aucun respect pour vos clients, ni pour vos carsitters qui finissent par être les seuls interlocuteurs et témoins de notre mécontentement.

anass bouyarmane

Carlili offre un service de location de véhicules flexible et pratique, avec des livraisons à domicile et des véhicules récents en excellent état. L'équipe est réactive et à l'écoute, et les prix sont compétitifs. Une solution idéale pour les particuliers comme pour les professionnels.

Leo M

J'ai beaucoup utilisé Carlili pendant des années c'était top mais désormains c'est en dessous de tout. le service client est inexistant! J'ai recuperé une voiture ce week end sale, le carsitter me dit qu'il n'as pas eu le temps de la laver - soit je me fiche que l'exterieur soit sale. Mais une fois qu'il était parti j'ai découvert l'état ignoble à l'interieur de la voiture (des crachats et autres liquides biologiques). Impossible de monter la dedans pour 3 h de route, j'ai cherché tout de suite à contacter le service client aucune réponse! Lundi dans la journée je recois une proposition de dédommagement de 20€ alors que j'ai du annuler mon week end et payer le parking de leur taudis! C'est lamentable et en lisant les commentaires je vois que c'est devenu récurrent avec eux.