Compagnie Océane | Lorient - Lorient

Betty Betty

Nous avons pu faire une traversée tout en restant dehors
Le temps si s'apprêtait
On a pris un bon bol d'air
Merci à vous

Erwanna

Notre souhait : Partir voir la famille
1: On m’a enlevé le tarif insulaire sans m’en informer.
2: Habitué de la compagnie Océane depuis 24ans et pas toujours bien reçu aujourd’hui, je décide de mettre un avis.
• Nous souhaitons réserver des billets à la compagnie Océane de Lorient pour un trajet Quiberon- Sauzon. (Étant étudiante, on me propose le tarif gratuit)
Comme pour tout le monde, un titre gratuit n’est pas refusable!
Je demande quelles sont les conditions, on me répond « venir un jour avant le départ avec un certificat de scolarité » très bien!
Je viens donc ce jour (veille de notre départ), je souhaite réserver pour 4 étudiantes avec le tarif gratuit et on me donne un tarif car « pour le bateau après 8h ce n’est pas gratuit »
En résumer: je n’ai pas eu le droit au tarifs gratuit alors que l’on m’avait dit deux semaines avant que c’était possible.
Me voilà avec une facture de 120€.
Je suis tellement déçu de votre manière de faire! Merci de nous informer sur la TOTALITÉ des informations pour ne pas avoir de mauvaise surprise!
J’ai regardé sur votre site et nous avions bien le droit à la gratuité pour le bateau de 9h25 car il y a le petit carré bleu indiquant la gratuité.
(mauvaise gestion? Mauvaise communication? Mauvaise transmission?)

Thérapie Manuelle Japonaise HODOKI

J'ai perdu 80 €. Je suis breton, ma grand-mère famille Raude de l'île de croix. J'ai commandé un aller-retour Lorient Groix pour 4 personnes. Nous sommes arrivés un peu en retard à 9h départ à 9h.
Nous avons pas pu Rentrer à bord et ils n'ont pas voulu nous reporter les billets pour le trajet suivant et du coup 80 € dans les toilettes !!
À la caisse rien à faire, ils ont rigolé .....vous pouvez prendre le trajet suivant mais il faut repayer . Même pas un geste commercial !!!
Je vous conseille juste de prendre une autre compagnie.

Sophie Le Corre

Il faudrait que la compagnie change de prestataire pour leur système informatique. Il y a beaucoup de bugs. Par exemple, les employés ne voient pas correctement les voyages restants sur les cartes d'abonnement. Certains clients sont mécontents. Ce n'est pas une fatalité. Certains professionnels du développement informatique adoptent heureusement de meilleures pratiques.

Yuna&Gaïa

À chaque fois , toujours la même personne ( pas que moi qui le constate ) très désagréable.
En + , je prend exprès les tickets du premier et des derniers bateaux pour avoir le tarif moins chère , elle ne me le fait pas … (je n’avais pas vue , j’ai vue apres) et ils ne veulent pas rembourser.
Nous voulons rester 1 journée de + , maintenant pour changer les billets , c’est 9,95€ au lieu de 1€ avant….
Ils auraient pu au moins faire un geste vis à vis du forfait qu’ils ne nous on pas fait.

Maintenant je déconseillerais à toutes les personnes qui souhaitent venir à Groix , de prendre cette compagnie .

Je leurs conseillerais Escale Ouest.
Et maintenant je prendrais cette compagnie.

Ce n’est même pas forcément pour les prix mais pour l’aimabilité, de toujours 1 personne. Blonde au cheveux carré.

Augustin Gigleux

Étant utilisateur de plusieurs autres compagnies de ferries (corse, Grèce) la compagnie Océane est de loin la pire de mes expériences dans le domaine.

Suite au sabotage du réseau sncf nous avons manqué notre bateau pour quelques minutes. Faisant preuve d’aucune souplesse la compagnie Océane nous a indiqué que la seule solution était de racheter des billets pour le bateau suivant.

Au delà de ce qui ressemble franchement à un racket (40 euros de traversée payés deux fois) lors du débarquement nous sommes restés coincés avec notre poussette dans les pots d’échappement pendant 15 minutes le temps que les voitures débarquent. En guise de toute réponse le membre d’équipage m’a dit que la prochaine fois je n’avais qu’à porter ma poussette et mon enfant dans les escaliers si je ne souhaitais pas attendre.

Malgré ma réclamation aucun geste de cette compagnie qui vous fait passer l’envie de revenir à Groix.

Pauline Herault

Nous sommes très déçus !!!!!!
Je déconseille fortement la compagnie.
Nous y sommes rendus pour un trajet aller retour avec vélo le vendredi 3 mai.
Le prix est en effet assez élevé : pour deux 104€
On était persuadé que le départ était à 14h30, nous sommes arrivés à 14h10.
Nous avons vu un ferry partir et avons attendu. C’est là que nous nous sommes rendus compte que le départ était à 14h15
Nous nous sommes rendus directement à l’accueil et la on est tombé de haut.
La dame de l’accueil nous a dit que les billets étaient perdus et qu’elle ne pouvait rien faire donc pas de remboursement. On a demandé si c’était possible de l’utiliser pour un autre départ et elle nous a dit oui prochain départ 16h mais il faut racheter des billets !!!
Inadmissible !!!! C’est du vol !!!!

Stéphanie BERTHOU

Ponctuels, relativement propres, la cinquième étoile pour des prix « raisonnables » 34 euros aller -retour par personnes. Pour 130 euros vous obtenez un aller / retour Sardaigne saison estivale ( 8h de traversée ). Une zone d’accueil pour Lorient mais inexistante sur l’île de Groix… tout va bien quand il fait beau