E.Leclerc Location Port Du Rhin - Strasbourg

Nabila Ha

J’étais réticente au vu de quelques avis mais j’ai préféré faire mon propre opinion. Nous avons loué pour notre déménagement pour deux jours à des dates différentes un camion de 11m2. Nickel! De la prise en charge au retour, les prix sont attractifs, et rajouter un second conducteur sans supplément c’est parfait.

Nous avons été super bien accueilli par Jean, très bon suivi par téléphone, il a été super pro très arrangeant et patient. Merci encore !!

So RBR

Tarifs intéressants mais un accueil inacceptable (par une personne en particulier et toujours la même d'ailleurs). Se permet des commentaires, utilise un ton méprisant... vraiment dommage car les autres collègues sont sympathiques. Je préfère faire quelques km de plus pour aller ailleurs alors que j'habite à côté !

Anthony Mangeon

Cela fait plusieurs années que je loue des véhicules auprès de Leclerc, pour les vacances ou divers déménagements, j’ai toujours été très satisfait des véhicules et prestations proposées. On est sûr d’avoir exactement le véhicule réservé, et des conseils avisés. Pas de mauvaise surprise non plus à la réception et au retour du véhicule, tout est clair et repose sur la confiance. Une équipe très efficace avec une mention spéciale cette année pour Léo, qui pour mieux accommoder mes besoins en terme d’espace intérieur et de coffre, m’a fait découvrir l’I.D. Buzz, monospace 100 % électrique de Volkswagen, que nous avons loué sur son conseil pour la plus grande joie de tous : famille de cinq (dont quatre adultes et un jeune enfant), tous confortablement installés dans ce magnifique véhicule qui nous a emmenés dans le sud de la France, puis excursions dans le Territoire de Belfort et les Vosges au retour ; superbe tenue de route, facilité de la recharge hyper rapide dans les stations autoroutières (privilégiez les bornes IONITY, avec l’application et le passeport power vous ferez des économies sur le coût de la charge!), grande maniabilité (notamment dans son rayon de braquage et grâce à son radar avant arrière pour les manœuvres), ce fut un plaisir quotidien durant trois semaines de circuler dans cette voiture que nous n’aurions certainement pas pensé à louer, voire pas pu louer sans cette agence de location Leclerc et sans l’à propos de son agent Léo ! Avec reconnaissance et l’assurance de revenir bientôt pour d’autres locations !

Melissa Trendel

Scandaleux !

L'entreprise fait preuve d'un manque de professionnalisme et de sérieux incroyable.

Nous avons eu un problème avec le véhicule, et alors que l'employée à qui nous avons laissé le véhicule à affirmer que nous ne serons pas prélevés de la caution sans avoir ete averti du montant avec un devis à l'appui, nous avons été prélevés de l'entièreté de la caution. 1800 euros pour de la carrosserie, il ne faut pas abuser...

Nous n'avons aucune réponse à nos nombreux mails de relance, nous avons juste été prélevés sans savoir le montant de la réparation.

La qualité du service est médiocre, le relationnel client est inexistant, vraiment décevant pour une entreprise de cette envergure.

Antoine Ulmann

Responsable très désagréable et manque de respect au client. Comme beaucoup de commentaires que j'ai pu lire fuyez !!! État des lieux bâclés au moment de prendre le véhicule et au retour l'état des lieux minutieux. Facture disproportionnée par rapport au dégât du véhicule. J'ai évidemment fais l'erreur de leur faire confiance mais ne faite pas comme moi prenez en photo TOUT LES RECOINS du véhicule au moment de le prendre et faite vous même l'inspection minutieuse avant de partir. De plus on me dis qu'on va me prévenir par mail ou par appel du montant pour que je puisse voir avec l'assurance mais enfaîte il n'en est rien ils débitent sans problème votre compte. Mention spéciale au soit disant responsable qui m'envoie balader au téléphone alors que je demandais juste un mail et qui a envoyé balader un autre client quand jetait venu restitué mon véhicule. Vraiment une honte. Être aussi désagréable quand on est dans la vente, vous avez raté votre choix de carriere.

Christian HUBER

Je tiens une fois de plus à féliciter l'équipe d'E Leclerc Location Port du Rhin pour leur professionnalisme et la qualité de leur service. Bien que je n'aie pas l'original de mon permis avec moi, ils n'ont fait aucune difficulté pour la location. Ils m'ont rappelé le matin du jour de début de la location pour confirmer. Lors de l'état des lieux, ils ont spontanément signalé le moindre choc, la moindre rayure. Le tout avec une amabilité et une courtoisie qui se fait rare. Je recommande vivement !

Hasibe Sirin

À fuire !
Le responsable très désagréable voir manque de respect énorme je vous demande de revoir les caméra en regardant votre responsable aucun côté commercial ce genre de personne n’a rien à faire dans un milieux commercial il m’a facturer 2 fois la location du véhicule
Situation du 13/07/2024 : arrivée au Leclerc drive Strasbourg port du Rhin pour renouveler la location de mon véhicule le responsable me demande de payer un total de 467,90€ avec ajustement de -200€ qui nous fait un total de 267,90€ payer à ce jour de plus voiture pneu non gonflé je l’ai prise avec un voyant orange pneu a gonflé… j’ai demander le nettoyage de la voiture le responsable c’est énerver j’ai ajouter un 2 eme conducteur il y a 4 mois le permis du conducteur non trouver dans le dossier …. Km de départ sur contrat Et sur véhicule différent….

14.06.2024:
Problème de surchauffe avec la voiture de location encore une fois très mal accueil par le responsable du service location voiture pas contant de la panne du véhicule j’ai vu un garagiste pour m’assurer que cette panne ne proviens en aucun cas de mon ressort il m’indique que la surchauffe viens de la Clim qui soufflais de l’air chaud et qu’il n’y avais pas d’eau ce problème ne pouvant pas apparaître de mon ressort.
jappel Leclerc location pour informer cela LE RESPONSABLE sur qu’une bestiole a manger le réservoir il met de l’eau et aucune fuite d’eau il secoue la voiture pour me prouver que le pb viens bien de moi après avoir bien vu qu’il n’y a aucune fuite il décide de me changer la voiture et de lancer un nouveau contrat en date du 13.06 à 180€ et le problème commence au moment du renouvellement du 13/07/2024 ou on me fait payer le renouvellement du mois de juin + juillet et les frais km il m’indique me le faire au tarif de l’offre 380€ 1000km donc 20 centime d’euro et me fait payer 25 centime d’euro + tout les frais .
BREF ARNAQUE TOTAL RESPONSABLE MAQUE DE RESPECT VÉRIFIER VOS CAMÉRA VOUS VERREZ PAR VOUS MÊME QUAND IL ARRACHE LE DOSSIER DE MES MAIN la tête de votre responsable aucun coté commercial hormis le coté commercial aucun coté humain surtout .

⭐️ mis par obligation sinon 0 !

BRUNO DEMARGNE

Excellent accueil, personnel très accueillant, j'ai été agréablement surpris par la prestation. Souplesse, transparence et surtout un vrai sens du service. Bravo à l'équipe en place. Je recommande sans hésiter.