Enterprise Location de Voiture - Aéroport de Paris-Charles-de-Gaulle - Roissy-en-France

DUN KIN

Merci à Sarah pour son professionnalisme qui était à la hauteur de mes attentes.
Je suis arrivé fatigué de mon voyage et grâce à son accueil, son sourire et sa gentillesse, j'ai passé les formalités sans stress supplémentaire.
Si seulement tous les services étaient comme ça…

Olivier Albert

Nous avions réservé par internet un véhicule au terminal 1 de Charles de Gaulle. Aucun guichet dans l aérogare il faut se rendre au parking au sous sol. Le bureau d accueil est trop petit donc s il y a plus de 2 clients vous êtes obligés d attendre dans le parking ou il fait très froid et où il y a des odeurs nauséabonde. Quel accueil !!!!! Et après il faut plus de 30 minutes pour effectuer les formalités alors que j ai tout fais avant sur internet. Personnel pas aimable en plus et qui s étonne de mon impatience.

Landry lucie

Nous avons eu recours à eux par notre assurance car nous sommes tomber en panne. Nous avions besoin de leur location de voiture. Ils devaient venir nous chercher là où nous sommes tomber en panne a seulement 15 min de l’aéroport et de leur bureau. Nous avons attendus 2h30!! Sous -2 degrés. Heureusement des proches on pu nous rejoindre afin que nous attendions dans une voiture au chaud.
Lorsque nous appelions la société de location il était très difficile à joindre. Et il nous disait qu’une personne était partie il y a 15 min a chaque appel!! Alors que c’était faux.
C’est la personne en charge du nettoyage de voiture chez eux qui a du venir nous chercher.
Quelle honte !!

Très mécontente de cette attente d’autant plus que nous n’étions qu’à 15 min et qu’il ne faisait que mentir en disant qu’il arrivés nous chercher.

Quand nous sommes finalement arrivés à l’aéroport, heureusement les employés ne sont pas les mêmes que nous avons eu au téléphone lors de notre assistance.
Ils ont été très compréhensifs, et ont fait leur mieux pour rattraper l’incompétence de leur collègue eu via la plate-forme téléphonique.

Rezak CHABBI

Si seulement je pouvais mettre 0 étoile ! L'attente est tout simplement inadmissible. Plus de 30 personnes dans la file, servies par une seule personne. Après une heure dans la file, j'ai enfin été pris en charge, seulement pour m'entendre dire que je devais encore attendre 30 minutes pour que mon véhicule soit prêt, alors que j'avais réservé depuis plus d'un mois. Malgré une petite compensation, j'ai attendu plus de 2h et toujours rien.

Arrivé à 11h, pris en charge après une heure d'attente, et maintenant, après 3h au total, toujours pas de véhicule. Ils ont déjà encaissé le paiement, pris le dépôt de garantie, et on m'a même donné un ticket de sortie pour le parking... mais sans voiture. Un manque de sérieux total. À fuir absolument !

Virginie Malbrel

Bonjour,
J’ai pris un véhicule le 5 janvier à 22 heures à CDG.
Personne n’est venu faire le tour avec moi.
Je n’ai eu aucun souci avec ce véhicule . Arrivé sur Toulouse je rends le véhicule et l’agent l’ausculte limite à la loupe et me dit il y a une rayure sur le pare choc avant ..
je vais devoir facturé 275 euros ..
C’est une honte de telles pratiques !
C’est du vol !
J’ai demandé à être rappelé mais personne ne l’a fait. Et injoignable pas téléphone !!
Morale ne pas louer chez eux !!!

Julien Pratlong

Dans la lignée des avis précédents...
1 personne a l'accueil au sein d'un aéroport international...
File d'attente de 15 personnes = Plus d'une heure d'attente.
Il faut mettre les moyens pour accueillir convenablement la clientèle.

tys phone

J’ai réservé un véhicule pour un trajet de Roissy Charles de Gaulle à l’aéroport de Nantes via le site en ligne de cette entreprise. Malheureusement, en arrivant sur place, je me suis rendu compte que j’avais oublié mon permis de conduire. L'agent de location m’a expliqué, de manière compréhensible, que je ne pouvais pas prendre le véhicule sans permis et m’a assuré qu'il procéderait à l’annulation et au remboursement de ma réservation.

Cependant, j'ai été extrêmement surpris de constater que le remboursement n’a jamais été effectué. J’ai contacté le service client à plusieurs reprises, mais on m’a simplement répondu que je n'avais pas droit à un remboursement, sans fournir d’explication convaincante.

Cette expérience a été frustrante et décevante. Je recommande vivement à toute personne envisageant une réservation de véhicule auprès de cette entreprise de bien vérifier les conditions de remboursement et d'annulation avant de réserver, car leur politique semble peu claire et peu flexible.

Jacqueline Yalap

Bonjour
À fuir !!!!!! des vrai charlatans j’ai eu à faire par mon assistante il ne m’on pas donner de contrat en disant qu’il me l’envoie par mail contrat jamais reçu
Le jour de restitution du véhicule on m’invente de mini rayures la dame très mal luné et désagréable et ils me prélève 2500 euro normal
Malheureusement on ce fait avoir
Si vous pouvez allez ailleurs vraiment de vrai voleur!!!!!