Enterprise Location de voiture et utilitaire - Troyes

Yusuf K.

Ils m'ont appelé pour me dire que je ne pouvais pas avoir le véhicule de prêt que l'assistance a réservé car il fermait alors que j'étais devant l'agence et et même pas 2 min après je vois qu'ils sont entrain de restituer un véhicule à un client. C'est honteux de leur part. Il ne faut pas louer de véhicule chez entreprise!!!

Amandine C.

J'ai loué un utilitaire 3 semaines à l'avance en appelant afin de bien confirmer la disponibilité du véhicule. Or à mon arrivée, pas d'utilitaire disponible sauf un électrique avec 150km d'autonomie (super pour aller à Paris). Bien sûr personne ne vous prévient et aucune excuse, aucune solution proposée.
J'ai dû louer en urgence chez une autre entreprise, le double de prix.

Éric D.

J'ai été verbalisé dans Troyes avec votre véhicule pour un non acquittement de stationnement payant. 20 € d'amende, tant pis pour moi je n'avais qu'à faire attention où je garais la voiture. Ce qui me met en colère c'est que je reçois de votre société ce matin les différents documents de l'infraction dans lesquels vous m'annoncez avoir réglé l'amende en vous servant sur mon compte, et surtout que vous prenez au passage 35 de frais administratifs ! 35 € !! C'est d'autant plus honteux que c'est le conducteur du véhicule qui est responsable de ce type d'infraction et non pas le propriétaire du véhicule. Vous aviez juste à me déclarer comme le conducteur auprès de Rennes. Je ne suis pas prêt de remettre les pieds chez vous !

Nils N.

À fuir, des escrocs !
Lors de la prise en charge, le contrôle du véhicule était bâclé. À la restitution, ils ont directement pointé un impact presque invisible sur la carrosserie, qu’ils connaissaient visiblement déjà. Malgré mes protestations, 1000e débité sur mon compte.
Ne louez jamais chez eux !

Alain R.

Après avoir un peu mal commencé quand nous nous rendons compte que la gare est à 4km de l'agence où il était indiqué 750m lorsque nous avons réservé.....marche bus...enfin arrivés personne pour nous accueillir....Après 20mn le responsable est arrivé. Il a été très aimable et nous a surclassé. Ensuite au retour, il nous a raccompagné à la gare, ce qui nous grandement satisfait.

Association P.

A fuir, des escrocs !
Lors de la remise du véhicule de location, on m'a montré des marques sur la carrosserie. La globalité de la voiture n’a pas été regardé : ni l’intérieur, ni les vitres, ni le reste de la carrosserie.
Lors de la restitution du véhicule, le chef d'agence s'est dirigé directement côté conducteur et a pointé un petit impact dans la partie noire du pare-brise, à côté du capot, et a annoncé qu’il fallait changer le pare-brise.
Sans avoir pris le temps d’examiné le véhicule, il a immédiatement un impact qui est bien loin d’être visible. Son attitude ne fait aucun doute sur le fait qu'il savait déjà qu’il y avait cet impact !
J'ai répété à plusieurs reprises que cet impact n'était pas de mon fait et que j'avais 3 personnes avec moi et donc témoins.
Il est hors de question que je paye. J'ai directement été au poste de police.
Un conseil : ne surtout pas passer par cette agence !

Hedi B. K.

Vous aurez affaire avec un loueur qui privilégie, certains clients, à d’autres. Il promet des véhicules qui s’en vont sous vos yeux. Aucune parole. On m’a fais faire 2h de route pour me SOUS classer de 5 catégorie…

Tout le personnel ne réagit pas comme le responsable. Et Dieu Merci.

Caroline D.

Dans le cadre d'une prise en charge par mon assurance auto j'ai eu le droit à un véhicule de prêt par cette société de location qui a été o top, personnel agréable, arrangeant et souriant ( un énorme merci aux 2 p'tits jeunes qui se sont occupés de mon dossier etc...) je suis vraiment satisfaite 🙂