Enterprise Location de voiture et utilitaire - Aéroport De Genève – Côté Français - Ferney-Voltaire

JULIEN MILLET

(entreprise côté France « Ferney »de location choisi par mon assurance suite à un incident sur ma voiture donc je ne paye rien)

J’ai donc vu les nombreux mauvais avis après avoir eu la voiture de prêt/location ce qui m’a inquiété lol

Et bien finalement j’ai été très satisfait/content de cette entreprise.

3 jeunes (dont une femme) à la réception forts sympathiques qui répondent volontiers à mes questions vu que je n’y connais rien.
Merci pour votre patience lol et votre professionnalisme et votre joie de vivre ça fait du bien de voir des jeunes comme ça.

Réception :
Prise clé de la voiture après avoir signé le contrat

Rapides efficaces
Respect des horaires pour voiture
M’ont envoyé carte grise par e-mail après mon appel téléphonique (n’était pas dans la voiture comme dit à la réception)
Voiture prête propre intérieurement sans cabosses 8000 kms au compteur donc neuve

Restitution du véhicule :
Parfait également
Je gare la voiture
La dame s’occupe de moi avec le sourire aimable gentille pro que demander de mieux ! On discute même.
Elle Fait le tour de la voiture avec son collègue ainsi que l’intérieur
Elle clôture la location en me disant tout est ok.

Est ce que j’ai eu de la chance ? LoL
en tout cas rien à dire et vraiment très satisfait, top top

Je reviendrai si j’ai besoin c’est certain

MERCI !

Monika Mandek

J'ai réservé un véhicule sur le site Economy Rental Car pour une location en mai, avec Enterprise/Alamo en tant que sous-traitant. La location s'est déroulée sans problème, et le véhicule a été restitué dans les conditions convenues, comme en témoigne le remboursement immédiat de ma caution.

Cependant, quelques mois plus tard, j’ai été extrêmement surprise de recevoir une lettre recommandée d'une société de recouvrement, m’informant d’un prétendu dommage au véhicule pour lequel on me réclame une franchise. Depuis août, je me bats pour obtenir des explications, mais les seules options de contact sont un service de help desk inefficace, où chaque visite se solde par un mur de silence et d’indifférence.

Enterprise/Alamo a, d’un côté, encouragé l'achat d’une assurance tous risques, mais au final, cette "protection" n’est qu’un mirage. Non seulement ils n’ont jamais fourni la moindre preuve de ces soi-disant dommages, mais ils refusent également de clarifier la situation. Je n’ai jamais vu un service client aussi malhonnête et méprisant. Cette expérience a été une véritable leçon, et je ne recommanderai jamais cette entreprise à quiconque.

Jamal Ryadi

C'est la pire expérience de toute ma vie. J'arrive à Genève le 01 octobre 2023 je prends une voiture, je paye un montant (la totalité) sur place. Le 07 octobre je retourne la voiture avec un retard de 41 minutes car j'étais bloqué dans la circulation entre Lausanne et Genève, j'ai essayé de les appeler mais ça ne répond jamais. J'arrive au parking on me rassure que je ne cours aucun risque pour un retard de 41 minutes. Quelques semaines après je reçois un rappel avec une différence de 153.27 CHF à payer. Je suis allé au bureau de Genève et m'ont que je dois seulement écrire au service à la clientèle et expliquer la situation et qu'ils vont de leur côté les informer que c'est juste un petit retard. 9 mois après je reçois encore un rappel de paiement. J'ai contacté le service et m'ont informé que j'ai eu un retard de 3 jours ?. Une chance que j'ai leur rappel avec le montant modifié, la date et l'heure !!!!! La honte et l'incompétence doivent être devise de cette entreprise JAMAIS JAMAIS JAMAIS je préfère aller à pied

Lau Joli

Location miséreuse, on avait loué une DS4, on se retrouve en petite Renault. Première surprise. Ils ne font pas le contrôle du véhicule avec nous, et pour cause, on ne voit rien dans le garage tellement il fait sombre. Après 15 km, on contrôle la pression du véhicule et découvrons une hernie... Impossible d'échanger le véhicule, personne ne veut rien entendre... Vraiment une catastrophe.

O. Karabelen

0/5 A fuir ! contrat de location 474YB4
Des gens malhonnêtes. Ils disent que leurs voitures sont expertisés avant et après chaque location. Mais vous devez plutôt aller avec un expert automobile. Contrat signé au guichet, on vous montrent les dégâts sur photos. Je signe, arrivé dans le parking, 4 dégâts non stipulé, je remonte pour leur dire que cela ne correspond pas à la desription. Elle descend avec moi pour constater mes dires, elle confirme et me dit que ca arrive que parfois on ne voit pas quand les véhicules sont sales ! Donc comment voulez vous en tant que particulier voir les dégâts, si eux n’arrivent pas. Ensuite lorsqu’elle prenait ses nouvelles photos, j’ai eu de la chance de voir une hernie (taille d’une balle de ping pong) sur le pneu arrière droit. Je lui dit désolé mais rouler avec ce véhicule c’est tres dangereux. Elle me dit a nous de s’excuser, nous ne pouvons pas vous laisser partir avec ce véhicule! Heureusement! Changement de voiture, donc changement de contrat.
Nous avons analyser le véhicule, tout a l’air ok. ( encore de dégâts, mais deja stipuler dans la description cette fois) je signe je pars. Au retour, madam m’envoi un mail pour dire que causé un dégâts sur le bas de caisse du véhicule. Je suis certain à 100% sue ce n’est pas moi. Je leur dit qu’il n’etait pas possible de voir cela vu que la voiture etait garé pres d’un autre voiture, la dame me dit que non toutes nos expertises sont faites correctement. C’est une blague.. c’est vrai, la raison pour laquelle on m’a refait un nouveau contrat pour un autre , puisque le premier ne pouvez pas rouler ! Mais il a fallut l’expertise d’un client pour voir que ce véhicule de ne peux pas circuler.
mon avocat reprendra le relais. Pour résumer éviter cette entreprise de …

Godefroy

Arrivez bien côté français de l’aéroport ! Vous ne pourrez pas passer la douane à l’intérieur si vous n’avez pas de boarding pass ? c’est 30chf en taxi sinon pour revenir côté français

Beldia Kenzari

0/5 À fuir comme tous les autres avis on nous demande de payer des frais supplémentaires sur place alors que rien n’était indiqué sur le site de plus aucun professionnalisme une jeune femme impolie nous parle de façon hautaine ne nous laisse même pas aligner deux mots en nous disant c’est comme ça et pas autrement, aucune retenue elle a ensuite haussé le ton face à notre mécontentement j’espère qu’elle se fera virer c’est inadmissible de se comporter comme ça au travail elle a de la chance nous n’avons pas voulu répondre pour ne pas faire un scandale aucune éducation je suis encore choquée je déconseillerai à tout mon entourage

Soreya H.A.

Cette entreprise française est à déconseiller absolument. Employé négligent, peu concerné et malhonnête.
En cas de problème suite à une location de voiture, impossible de les joindre, on a simplement droit à une IA qui nous fait perdre un temps énorme avec en prime, impossibilité de parler avec un "humain",
En plus, ayant payé la facture en liquide, on nous a expliqué que nous recevrions une facture envoyée par mail, pour l'assurance!
Jamais reçue...