Enterprise Location de voiture - Paris Orly - Orly

Fanny L.

Prélevés de 1700€ sans prévenir pour des multiples rayures présentes au départ (véhicule loué pour faire l'autoroute paris rennes... je vois pas trop quand on aurait eu l'opportunité de multiplement le rayer 😅) mais l'état des lieux de prise du véhicule est moins détaillé et précis que celui d'arrivée, comme c'est arrangeant pour se payer grassement sur d'honnête utilisateurs. Vidéo preuve à l'appui non consultée car à l'heure de rendre notre véhicule à 11h à Rennes, l'agent était absent jusqu'à 14h. C'est scandaleux, je ne recommande pas du tout ce loueur tout a fait malhonnête.

Abdellah B.

Bonjour,

Je tiens à vous adresser mes sincères remerciements pour l’excellente expérience que j’ai eu lors de la location d’un véhicule à votre agence d’Orly Terminal 3.

Je souhaite tout particulièrement souligner le professionnalisme, la bienveillance et l’efficacité de Karim, qui a su rendre cette expérience fluide et agréable. Son sens du service et son accueil chaleureux ont été très appréciés et méritent d’être soulignés.

Merci à toute votre équipe pour la qualité de votre service. Je ne manquerai pas de faire appel à vous à l’avenir et de recommander votre agence.

Bien cordialement,

delafourviere J.

Mesdames, messieurs.
Je vous mets en garde sur cette agence qui se livre à des pratiques frauduleuses lors de la prise de vos empreintes bancaires.
Visiblement dans cette agence exerce des personnes totalement incompétentes qui en outre pratique une discrimination manifeste.
Le défenseur des droits va être saisi afin que ces soit disant connaisseurs de la réglementation soit confondus et sanctionnés à hauteur de leurs agissements et du préjudice qui m'a été occasionné, avec en prime la publication de la sanction qui leur sera infligée afin que leur grand public ait connaissance des risques qu'il encourt en se rendant à cette agence.

KEVIN P.

Très bonne accueil. Les hôtesses et les personnes qui vous accompagne ont le sourire. Ils expliquent bien les formalités et sont agréable.
La voiture que j’ai loué été parfaite. Intérieur et extérieur. C’était ma 1ere expérience chez Entreprise. Je recommande et je reviendrai vers eux lors de mon prochain passage à Paris

Jeronimo R. G.

Une assurance GoZen m’a été facturée à mon insu, malgré ma confirmation claire que je ne souhaitais pas d’assurance supplémentaire. Le commercial a sciemment omis de me prévenir, profitant de la signature du contrat dans la précipitation. À fuir ! Europcar n’a aucun respect pour ses clients, qu’ils considèrent uniquement comme des portefeuilles sur pattes. Ce genre de pratiques trompeuses et déloyale est indigne. Passez votre chemin si vous tenez à votre argent et à un service honnête. Je déconseille fortement si vous ne volez pas être confronté à des frais injustifiés.

The N. K.

J’ai loué un véhicule de remplacement chez Enterprise le 19/01/2025 via mon assistance, et je tiens à exprimer toute ma satisfaction quant à l’expérience que j’ai vécue. Dès mon arrivée, j’ai été accueilli chaleureusement par Diarra, dont le professionnalisme et la bienveillance m’ont immédiatement mis en confiance.

Au moment de récupérer le véhicule, j’ai constaté que les modèles pris en charge par mon assurance ne correspondaient pas à mes attentes. Heureusement, Diarra a su réagir rapidement et me proposer une solution parfaitement adaptée à mes besoins. Grâce à son efficacité, j’ai pu profiter pleinement de ma location en toute sérénité.

Les 5 étoiles sont largement méritées ! Je n’hésiterai pas une seconde à revenir chez Enterprise pour une future location.

Un grand merci encore à Diarra pour son professionnalisme et son sens du service exceptionnel.👏

mohamed M.

Pire entreprise de location de voiture ni e-mail pour contacter service call qui décroche jamais 3 locations - 3 histoires :
1ere location à Marseille pour une journée 2h d’attente pour récupérer le véhicule + un supplément débiter de ma carte sans aucun raison carburant plein véhicule propre RAS

2eme à Barcelone je devais déposé le véhicule à Madrid aucune personne ne décroche au téléphone aucune personne sur place pour déposer le véhicule téléphone qui décroche pas vu que c’était le weeeknd aucune adresse mail pour contacter l’agence .

3eme à Paris Orly - mon vol a fait 2h de retard j’arrive après 23h des agents sur place dans les bureaux mais qui ne peuvent pas signe mon contrat vu que c’était 23h dépassé - aucun remboursement - même le lendemain pour récupérer le véhicule c’était impossible tout en sachant que j’ai effectué la réservation bien avant et j’étais débiter bien avant - après avoir une conseillère au téléphone elle me dis qu’il faut faire une nouvelle réservation avec 3 fois de plus le prix initial, tout en sachant que y a une personne malade avec moi ils nous ont changer tout le programme .

Plus jamais entreprise pire agence de location 👎🏻

MAISON C. V.

Ceux sont des escrocs qui vous font payer des franchises de 1700€ sur des dommages que vous n'avez pas commis à fuir absolument, si vous ne souhaitez pas vous faire dépouiller, technique bien rodée petit tour très rapide du véhicule, ils vous diront qu'il n'y a rien à signaler et vous propose avec insistance beaucoup d'assurances complémentaires à celle déjà prise puis au retour du véhicule direct l'hôtesse va au véhicule et s'attarde sur un pneu là elle vous dit je reviens et à son retour elle vous annonce que vous avez abîmé une gente alors que vous n'avez pas pris de trottoir ou autre et vous annonce qu'elle lance le sinistre 1700€ merci madame !!! Et oui voilà comment ces gens honnêtes gagnent leur vie 💪👏👏👏