Enterprise Location Voiture et Utilitaire - Annemasse - Annemasse

Caroline Eberl

A FUIR. Nous avons loué un véhicule il y a un mois, rendu en temps et en heure avec le bon de retour signé. On nous a prélevé une journée supplémentaire sur notre caution + la location d’un siège auto que nous n’avons jamais eu. Ça fait un mois que nous demandons un remboursement, … le service client fait semblant de ne pas comprendre, on nous dit qu’on va être rappelé, et depuis une semaine, plus personne ne nous répond.
Un scandale, des voleurs.
Quand on voit tous les commentaires, vous êtes le numéro 1 de l’INsatisfaction client, surtout ne changez rien ?
C. WEHRUNG

Nicolas FELTZ

Voiture réservée depuis 7 jours, mais une erreur de date de naissance sur ma saisie de mon permis à rendu la location impossible....sauf en doublant le tarif ! Et malheureusement, aucune possibilité de déroger en l’absence du chef d’agence. Personnel aimable et aidant bien que sous grosse pression des clients

Bibi

Dans le cadre de mon assistance je suis passé par cette agence que je ne connaissais pas. Personnel fort sympathique et un grand merci à Alexandre de nous avoir expliqué de façon détaillée et nous avoir rassuré après un accident. Le tour a été fait au départ et au retour et les tolérances avec l’outil ont étés respectées.

Lauriane Pln

Très mauvaise expérience, venue par mon assurance. En récupérant le véhicule, celui-ci n'avait pas d'adblue à notre départ de l'agence. Je l'ai fais à mes frais, me disent qu'ils vont me rembourser, après plusieurs réclamations toujours rien de leur part. Pas correct...

Brice S

Sérieusement, rien ne va dans cette agence. Ils vont vous dire oui à tout et au final toutes les informations sont erronées.

Les voitures demandés ne sont jamais dispos et en plus on doit payer un supplément pour avoir une autre voiture.

Ensuite on facture des suppléments inexistants enfin bref des gros gros gros amateurs

Furkan tanli

Je tiens à souligner l'excellent service client offert par l'équipe d'Enterprise Annemasse, et en particulier par Alexandre. Son professionnalisme et son dévouement ont rendu mon expérience de location fluide et agréable. Alexandre s'est montré très à l'écoute, réactif et a su répondre à toutes mes attentes avec une efficacité remarquable. Il a pris le temps de m'expliquer en détail toutes les options et a veillé à ce que tout soit parfait. Un grand merci pour ce service exceptionnel ! Je recommande vivement Enterprise Annemasse et remercie encore Alexandre pour son engagement envers la satisfaction des clients.

Christ F

A fuiiiiiiir,
éviter cette entreprise , qui ne sont pas la pour louer des voitures ,mais pour prendre du fric, ils ont réussi a me trouver des soit disant impacts qu'il m'ont facturé 1500€ dont je vous joint la photo (coté conducteur),pour que vous ne soyez pas les prochains a les payer .
a savoir que je n'ai fait que de l'autoroute,
prenait bien votre temps pour faire le tour, ne vous laissez pas embobiné par le loueur.
ils sont censé réparer et me rembourser la différence ,mais il ne le feront pas ,car les autres impacts ne sont pas réparés.

Et en plus il ne se remette même pas en question, de pourquoi ils ont autant de mauvaises notes.
Mettez vous autour d'une table et reflechissès comment être honnête avec les gens,plutot que de mettre des rèponse toute faites qui n' aboutisse à rien, car je vous ai déjà contacté et vous voulez rien savoir, sauf parler à mon porte monnaie.

Rousset Alexandre

⚠️ ⚠️ Aucune transparence au niveau du prix. Le jour de la restitution du véhicule Ils ont appliqués un prix exorbitant qui n était pas celui annoncé. On rend le véhicule le matin à l ouverture ils nous font payé la journée complète et bien évidement ils le disent le jour J. On avait droit à un rabais par apport a l assurance. Lorsqu on récupère le véhicule c est oui pas de soucis et le jour de la restitution c est non alors que c était quelque chose qui devait être fait car contractuel.
Lamentable comme entreprise.
Ne surtout pas louer un véhicule chez eux.
Ils sont là pour voler les gens.
Surtout ne mettez pas les pieds chez eux