Enterprise Location Voiture et Utilitaire - Chartres - Fontenay-sur-Eure

Rukiye Oz

À fuir ! J'ai payé ma réservation en ligne sans prendre l'assurance que j'avais déjà fait sa chez hertz et jamais eu de problème, ils m'ont insister de prendre l'assurance, quand j'y suis allez rendre le véhicule ils ont censé trouver des petites griffures de chat, et vu que je n'étais pas assuré ils ont voulu me prendre des frais de dommages d'un montant de 1500€ ils ont ouvert un dossier de dommage également, ils sont très minutieux le véhicule je l'ai eu 3 jours, chez hertz j'ai été dans le sud de la France pendant une semaine au retour il m'ont pas poser problème ! J'ai été une fois chez entreprise et je n'y y retournerais plus jamais c'est des voleurs !! Au retour du véhicule une conseillère type caucasien qui n'étais pas du tout appréciable manqué de respect à son client car je n'étais pas d'accord avec elle ! Ils ont perdu une cliente et très heureuse de ne plus y retourner chez eux !!

RIKSOO

Entreprise à fuir. Accueil désagréable. J'ai loué une voiture catégorie 5, mon taxi a fait du retard donc je suis arrivée à l'agence de location avec 30 minutes de retard, et à ma surprise le véhicule a été loué sans me prévenir, et on me propose un véhicule utilitaire que bien évidemment je n'ai pas pris. Une catastrophe, avec une dame à l'accueil désagréable.

geoffroy krych

En toute confiance, je ne me suis pas posé de question lors de la vérification de la voiture au départ, qui fut légère avec peu de photos prises et photos non communiquées avant et après le retour.

Au retour du véhicule, on me dit qu'il y a un impact pare brise et que ma caution de 1500 va etre débitée, que j'ai le choix, soit je répare a mes frais, soit environ 900 à1200 euros vont etre pris pour réparer cela., alors que je sais que je n'ai eu pour ma part aucun impact.
Bizarrement, aucune photo du pare brise ne ma été restitué, sois disant probleme informatique, et rien par mail.

Et eux, comment peuvent ils dire que l'impact vient de moi, alors qu'is n'ont pas pu me montrer le avant et aprés ?

La salariée m'ayant remise les clés etait selon ses collègues débutante, que je pouvais faire réclamation, mais cest pas pour autant quil ne mont pas pris ma caution de1500 euros.

C"est de l'arnaque totale !

Frédéric CHAREIL

Entreprise désastreuse. Fermeture le midi, horaires mensongers.
Envoi d'un mail la journée pour payer un camion pour lequel nous sommes prévenus 48h avant de l'annulation de la réservation.

Aucune solution de rechange et un service client aux abonnés absents.

Bref, à déconseiller vivement.

Fakher ZAFZOUF

0 pointé. Mépris total du client. Réservation d'un utilitaire de 11m3 le dimanche 23 juin pour le samedi 29 juin. Appel téléphonique reçu le 28 juin pour me dire que le véhicule réservé n'est pas disponible. On me propose un véhicule beaucoup plus petit avec lequel je ne peux rien faire (trop petit). ?

Yael Gozlan

A fuir!!!!
ma voiture tombe en panne mon assurance me loue un véhicule chez eux réservoir vide moins de 40 kilomètres affiché( très professionnel) , ensuite le lendemain cette même voiture tombe en panne affichage sur le tableau de bord injecteurs défectueux, j'appelle l'assistance Enterprise qui me répond le dépanneur ne pourra pas intervenir il lui reste 2 voitures à dépanner et ensuite il termine sa journée (le comble) c'est donc l'assistance de assurance qui me dépanne.
On me prélève des frais d'abandon de véhicule 99 euros, chez eux panne de véhicule signifie abandon.
Mon assurance me reloue une voiture pour récupérer ma voiture réparée que je laisse chez le garagiste vu l'heure les bureaux étaient fermés au bout de 3 jours on m'envoi un mail pour me dire que la voiture à des railleurs facile d'accusé le client quand on met 3 jours à venir chercher le véhicule et pour finir un service client qui ne répond jamais malgré plusieurs relances.
bref plus jamais Enterprise.

Speed Oldie S

Bonjour,
(1 mois après toujours pas de remboursement et pour seule l'entreprise envoie un le lien voir réponse sous cet avis et les autres négatifs!! 3 messages envoyés restés sans réponses)
À la suite d’une location payée le sur le site internet en mai 24. L'agence de Chartres me rappelle pour me demander d'annuler car il n'y a aucun véhicule de disponible ! c'est à moi d'annuler car ils ne peuvent pas le faire. Dans les CGV il est écrit qu'il y a une retenue de 50€. Je les rappelle : «ce n’est pas grave faite une demande par email à contact en bas du site" depuis deux semaines toujours pas de remboursement. Location payée - pas de véhicule disponible - c'est à moi d'annuler - retenu de 50€ et impossible de les joindre par téléphone idem pour le service client sur le site qui ne répond pas à mes relances.

Suite à d'autres appels et demande de contact y compris avec le liens de votre réponse je n'ai toujours pas le remboursement des 50€ suite à votre demande d'annulation pour absence de véhicule.
Je reste dans l'attente du remboursement intégral des sommes versées.

box chbr

Attention arnaque. Les prix sur internet ne sont pas ceux que vous payez en agence ! Ils baissent les prix pour être compétitif en ligne mais après c'est le coup de massue avec plein de frais cachés. En plus la franchise est de 2500€(empreinte carte) à payer même en cas de crevaison !! A fuir de toute urgence.