Europcar Besancon - Besançon

Fidélité Magasin

Je suis extrêmement déçu par mon expérience de location chez Europcar Besançon. J’avais réservé une voiture pour 8 jours avec une couverture complète (zéro franchise) pour mes vacances à l’étranger. J’avais spécifiquement choisi une Peugeot 208 nouvelle génération, ou équivalent, mais il n’y avait aucune liste des voitures équivalentes comme c’est le cas avec d’autres compagnies de location.

À mon arrivée, on m’a donné une MG ZS sans aucune option moderne. C’était comme revenir 20 ans en arrière. aide à la conduite ~0. Le démarrage se faisait avec une clé manuelle que vous devez tourner pour allumer la voiture, un vrai retour en arrière. Il n’y avait même pas de caméra.

Le réservoir était minuscule, dans les 60€ pour le remplir, ce qui était ridicule pour une voiture de cette taille. Je ne pouvais même pas conduire 4 heures sans devoir m’arrêter pour faire le plein. Pire encore, la voiture manquait cruellement de puissance en montée, ce qui rendait la conduite en terrain vallonné très pénible.

Quand j’ai exprimé mon mécontentement et demandé à changer de voiture, on m’a dit que tant que la voiture roulait, ce n’était pas leur problème. Si je voulais un changement, je devais appeler d’autres agences moi-même, car personne ne le ferait pour moi.

J’ai pris des photos.

Mata Rapta

Je me suis rendu à l’agence pour une réclamation concernant une location ayant eu lieu à l’étranger et je peux dire que la femme qui m’a accueilli était vraiment très compétente et sympathique, elle a tout fait pour m’aider. Je la remercie encore. Ça fait plaisir de voir des personnes impliquées comme cela dans leur travail.

Max Clap

Mon assistance rapatriement m'a envoyé au casse pipe dans cette agence de location à une heure de mon domicile alors que la voiture n'était pas disponible et qu'ils en avaient été informés. Cependant, le monsieur de l'agence a tout fait pour nous permettre de pouvoir rejoindre notre lieu de vie, se pliant en 4 pour nous trouver une voiture disponible. Merci à lui !

jéjé 39

L'agence de Besançon à été au top pour la location de mon véhicule d'une semaine, aussi bien à la réception qu'à la restitution.
Un 3008 très récent de 2024, confortable et en super état.
Merci au personnel de cette agence ?

Juliette

Regard du coin de l'oeil par la personne de l'accueil car j'ai des béquilles et que j'avais louer une voiture (un jugement sur mon etat physique qui n'a pas lieu d'être).
Fait attention, on m'a rajouter un forfait assistance en supplément en sachant que j'avais refuser tout supplément, et surtout que j'en ai eu aucunement besoin.
La voiture de location était au top, rien à dire.
Le retour c'est très bien passer avec une dame qui, n'a porter aucun jugement sur mon état physique, ce qui n'a pas été le cas quand je suis venue chercher la voiture.

Angelique Peyrondet

Niveau d huile pas fait du coup camion en sécurité personnel qui ne trouve pas de solution pour nous dépanner obligé de nous débrouiller seuls. Essuie glace pourri. Personnels au téléphone désagréable quand nous appelons pour trouver une solution.

Alain ESTEBE

Location de dernière minute suite à un imprévu ; nous avons été très bien accueillis et notre demande prise en charge.
Merci du professionnalisme...

Stéphanie Michel

Mon expérience avec cette société a été hautement décevante. Le service fourni était dépourvu de tout sens commercial. J'ai rencontré de nombreux problèmes avec le camion que j'ai loué, ce qui a rendu mon expérience particulièrement difficile. Je ne recommanderais pas cette société plus que médiocre.