Europcar - Location Voiture Nantes Aéroport - Ouvert 365 jours par an - Bouguenais

Gisèle Vuille

Très satisfaite!! Les agents étaient sympathiques et efficaces. Malgré l'heure tardive, j'ai pu louer une DS en très bon état et propre a un prix raisonnable. Ils m'ont sauvé mon weekend! Merci à eux 🙂 De plus, retour facile. Bravo. Je recommande!!

Loïc

Tout s'est bien déroulé lors de la réservation. Mais.. s'il il y a un problème, personne n'est présent pour vous aider.. ! Pour ma part, la boite à clés ne s'est pas ouvert, je n'ai donc jamais pu récupérer le véhicule loué.. plus de personnel présent sur place, les numéros d'assistance ne pourront pas non plus vous aider.. ce n'est pas faute d'avoir essayé de trouver un contact..

Pour résumer, je vous conseille de ne pas récupérer votre location en dehors des plages d'ouverture de l'agence.

Suite au retour de Europcar, ne pouvant leur répondre, je réédite mon commentaire :
les instructions pour récupérer le véhicule m’ont bien été envoyées, c’est la boîte à clés qui n’a jamais voulu s’ouvrir ! J’ai dû trouver un autre moyen de transport occasionnant de nouveaux frais.. ET je n’ai pas eu un retour de leur part suite à cet incident.. service client inexistant.. !

Valerie Godet

Le service a été efficace de bout en bout. Nous avons récupéré la voiture rapidement, la remise du véhicule a été tout aussi facile. Nous avons été amenés à modifier l'horaire de retour de la voiture: le tout s'est fait très simplement. La voiture était conforme à notre réservation, propre.

Carré

Décevant. À fuir.

J’ai effectué des locations au sein d’Europcar aéroport à plusieurs reprises et j’ai eu un excédents de déceptions.

Ayant un problème à long terme avec mon véhicule, je loue donc à long terme différents véhicules au sein de l’agence.
Le fait de louer à plusieurs reprises un véhicule, sur de longues périodes à fait de mon dossier, un dossier « suspect ».

Ensuite, un service client en déclin. Le personnel lors de questionnement, nous sors des réponses commerciales et non honnête. Certains du personnel se permettent de mal parler ou de prendre de haut le client.

Également, l’agence se permet des prélèvements sur l’emprunte bancaire à plusieurs reprises pour différentes raisons injustifiées ou non honnêtes. L’agence prélève sans prévenir le client, elle fournit également les factures de location plusieurs jours après le dépôt du véhicule, le délai est beaucoup trop long par rapport à certaines agences.
Je nettoie le véhicule (station lavage + aspirateur) après chaque location et ils se permettent parfois d’ajouter des frais de nettoyage.

Lors d’une réservation par téléphone, l’agence se permet d’effectuer une réservation avec des prix en ligne et non des prix agence, ce qui rend la location plus cher que prévu.
Enfin, l’agence se garde de prévenir des conditions en cas de retard. Si mes souvenirs sont bons. Pour 30 min de retard elle facture 15€, peut être 30€ pour 1 heure. À partir de 2h de retard, elle facture une journée supplémentaire.

Concernant mes locations longues durées, à aucun moment l’agence Europcar aéroport ne m’a proposé l’abonnement véhicule idéale contrairement aux agences voisines Europcar qui m’ont proposé le contrat véhicule idéale au but d’une semaine.

Si vous avez la possibilité de choisir votre agence, je vous conseille largement et de loin Europcar Route de Paris qui mettent au mieux le confort du client, savent vous conseiller sur les différentes catégories de véhicules et assurances. L’aéroport est 18 euros plus cher qu’une agence normale.

Ahd mahfoud

personnel assez réactif, gentil et répond rapidement ce qui est le seul point positif. J'ai eu une successions de galères pas possibles avec la voiture à l'étranger avec une quasi entièreté des problèmes liés à un manque de travail de la part de l'agence. J'ai été débité 84 euros sans aucun justificatif. L'agence m'a promis de me rembourser mais je ne vois toujours pas l'argent sur mon compte.
j'arrive à l'agence sensée fermer à 22h30 à 22h, je ne vois personne à l'agence. j'ai été donc obligé de déposer les clés dans la boite à clé (service facturé 15 euros !)

LOIC LE BEUZE

Bonjour, ma note est peut être sévère mais ce n'est pas normal de devoir demander avec insistance la réception en bonne et due forme au retour du véhicule. Cela m'était déjà arrivé avec cette agence, avec un appel 1 semaine après me demandant pourquoi je n'avais pas remis le véhicule ! Cordialement Loïc

Villeneuve ArchiVil KenSan Design

Très belle expérience de location ici à Nantes. Enregistrement rapide, localisation facile du véhicule.

Par contre pour les retours, un peu plus de clarté sur l'accès final à la zone de retour (faire un petit schéma en plus de l'indication écrite). Pour peu qu'on soit limite sur l'heure de vol, ça peut engendrer du stress.

philippe alonso

Malgré un petit problème de livraison de véhicules lors de notre arrivée le personnel a tout de même réussi à nous trouver un véhicule au dernier moment avec toutes les conditions que nous avions demandé.
Je recommande !