Europcar Massy Gare - Massy

Achraf R.

Il y a un gros problème avec les indications pour trouver le parking où déposer la voiture. Sur place, un agent donne une adresse incorrecte, tandis que le service client par téléphone en fournit une autre, tout aussi erronée. Cette confusion est extrêmement décevante, surtout pour une agence comme celle de la gare de Massy. Mon expérience avec Europcar a été très insatisfaisante.

Julie S.

Très étonné de lire les commentaires négatifs ( même si effectivement j'étais en angoisse lorsque j'ai vu personne au comptoir hier matin).....
Un super accueil, supers explications super véhicule.
La dame était la responsable d'agence et vraiment tout est parfait.
Ne vous fiez pas aux commentaires négatifs tout est vraiment nickel

wassim L.

À Fuire, comme pour les commentaires de @lyza et @family ID 8873 Family.
Une adresse de retour fourni incorrect sans détails, j'essaie de contacter le conseiller ce dernier commence a hurlé au téléphone, le point indiqué sur maps via l'adresse fournie n'est bizarrement pas la bonne a toi d'imaginer le vrai emplacement, finalement et jusqu'à maintenant ils disent qu'on sera facturée sur les jours de recherche du véhicule, alors que j'ai donné l'adresse l'emplacement du véhicule exact.
Très mauvaise expérience pour moi et mes collègues de travail.

Lyza ?.

Je me permets de vous écrire pour exprimer ma profonde insatisfaction à l'égard du service que j'ai reçu lors du retour d'un véhicule dans votre agence Europcar à Massey Gare le 29 juillet.

En tant que touriste, j'avais espéré une assistance et des informations claires pour faciliter mon séjour. Malheureusement, ce ne fut pas le cas. Nous n'avons reçu aucune aide ni information concernant le retour de la voiture, ce qui a rendu la tâche extrêmement difficile et stressante, surtout avec le parking difficile à trouver.

De plus, l'attitude de la personne à l'accueil était inacceptable. ( C’est une dame, je ne me rappelle pas de son nom) Elle a fait preuve d'une impolitesse remarquable, rendant l'expérience encore plus désagréable. Son comportement était totalement inapproprié et inexcusable pour une entreprise de votre renommée.
Je suis très déçu de ce service, qui a considérablement terni notre expérience touristique. Je demande qu'une action soit prise pour que ce genre de comportement ne se reproduise pas et que cette personne soit réprimandée pour son attitude.

Je vous prie de bien vouloir accuser réception de cette lettre et de m'informer des mesures qui seront prises pour remédier à cette situation.

camus A.

A éviter absolument !!!!!!!
quand je me suis rendu à l'agence de location europcar de Massy gare, la personne m'a demandé un justificatif de domicile.
je lui ai indiqué que je n'avais pas sur moi ce justificatif et qu'il eut été bien d'avoir ce renseignement au moment de la réservation sur le site.
de ce fait, il n'a pas souhaité me fournir le véhicule et m'a demandé si je souhaitais annuler ma réservation. je lui ai répondu que je suis venu à l'agence dans le but de prendre possession d'un véhicule et non d'annuler ma réservation.
je lui ai demandé que si j'annulais, est-ce que je perdrais mon argent ? il m' a répondu que ce n'était pas son problème. cette personne est devenu de moins en moins aimable à mon égard.
comme je ne pouvais pas prendre possession du véhicule du fait que je n'avais pas pris avec moi mon justificatif de domicile.
j'ai annulé ma réservation et je suis allé dans une autre agence à proximité qui m'a loué un véhicule en 15 minutes.
et là je viens de voir sur mon compte que j'ai bien été prélevé du montant.
voilà chez europcar Massy on vous sourit quand vous entrez et on vous envoie balader quand vous sortez.

ÉmiSam B.

C’était la 1 ère fois chez eux et superbe expérience . On voulais prendre une T cross et on nous a conseillé la link & co et ceci a un prix très intéressant ( prix bien plus bas que la normal ) De plus le vendeur a eu cette gentillesse de nous accompagner jusqu’au garage et nous a bien expliqué les différentes options ect … et d’une gentillesse incroyable! Très serviable . Nous reviendrons très prochainement car coup de cœur pour cette agence et voiture au top! Merci encore , à bientôt

Benoit T.

Agence incompétente, lente, ne décroche jamais, ne rappelle pas malgré des messages répondeurs. Si vous appelez en dehors des heures d'ouvertures, car oui c'est possible mais surfacturé, vous tombez sur du personnel tout aussi non qualifié qui répond à côté de votre demande. La seule bonne nouvelle est que j'ai pu obtenir ce que je voulais en apprenant son métier à mon interlocuteur pour qu'il puisse vérifier l'information qu'il me manquait sur cette agence. Impressionnant manque de professionnalisme à tout point de vue !

Adrien G.

Agence à éviter, pas arrangeant, ne décroche jamais au téléphone, heures de fermeture plus contraignantes que leurs concurrents... Privilégiez Avis ou Sixt juste à côté