Evasia Marne-la-Vallée - location de camping-cars et vans - Lagny-sur-Marne

Vincent F.

Après une première expérience concluante en 2023, nous décidons de renouveler l’expérience en cette fin d’année 2024. Nous constatons au moment de l’état des lieux de départ du véhicule que le pare choc arrière est cassé aux 2 coins.

Après 1 journée, le pare choc se brise sur l’autoroute exactement aux 2 endroits déjà cassés, manquant de provoquer un grave accident et nous mettant en danger avec un arrêt forcé sur la bande d’arrêt d’urgence. Nous perdons 2 jours le temps de faire faire une réparation de fortune dans un garage et nous avançons 1200 euros.

Une fois revenus, l’agence nous met sur le dos cette casse et prétextant une rayure sous le bas de caisse (que bien évidement vous ne regardez pas au moment du tour du véhicule). Au bout d’une mois et de nombreuses relances, nous recevons un mail laconique pour nous dire qu’ils ne rembourseront pas les frais de réparation et qu’en plus ils nous facturent 600 euros de réparation pour un pare choc déjà cassé au moment du départ.

Bref vous l’avez compris cette agence est une honte pour la profession de loueur de véhicule. Oubliez le dialogue avec le service client, ils n’ont même pas de numéro de téléphone. Je mets 1 car il n’est pas possible de mettre 0.

Lucie

A fuir absolument!!!

Cette infâme entreprise ne mérite même pas 1 étoile!!

Laisser partir les clients avec un véhicule défectueux, leur faire payer les réparations durant la location (afin de pouvoir continuer les vacances), ne pas les rembourser par la suite et encore leur facturer d'autre "réparations" qui auraient soit disant causé la première avarie est une pratique totalement révoltante et malhonnête!
Et bien évidemment, même pas un mot d'excuse ni un geste commercial pour aider à faire passer la pilule, une vraie honte!!!

Ils n'ont aucune humanité, il n'y a que l'argent qui compte pour eux, surtout celui qu'ils se mettent dans les poches au détriment des clients qu'ils n'hésitent pas à arnaquer en toute impunité.

Tout notre possible sera fait pour les faire couler!!!!!!!!!!

Aurélie B. L.

2eme expérience, accueil charmant en agence comme la premiere fois et reservation internet simple. Malheureusement l'état des lieux à l'arrivée se fait bien trop rapidement. Au final une fois parti, un téléviseur non fonctionnel ainsi que le auvent !!!! Par ailleurs tout comme les autres avis je vous souhaite de ne pas avoir à faire au sav. Bien que fautif ayant rendu le camping car avec rayure, nous recevons le devis réparation exhorbitant le vendredi pour une mise en réparation le lundi sans aucun recours possible!!!! Je pense que leur marge tarifaire se trouve à ce niveau. C'est bien dommage.

Enia

J’ai eu plaisir faire location deux fois et je suis super contente.
Je reviendrai avec grand plaisir .

David C.

Accueil au top et conforme à nos attentes en agence. En revanche, je souhaite à l ensemble des locataires de véhicules de ne pas avoir à faire au service client en central. Le client n y a aucun droit si ce n est d accepter une facture. Le dialogue et l écoute ne sont pas clairement les valeurs de ce service...
Ainsi pour un matelas qui aura été légèrement teinté par un drap de couleur, ils vous expliqueront que le matelas est à changer et qu il faut donc en racheter un pour un tarif près de 500 euros... Bien évidemment le matelas ne sera changé qu une fois la période de location du véhicule terminée et avant sa mise en vente. Le chèque est encaissé sans prévenir... Et évidemment il faut comprendre que leur non réponse à vos mails est en soi une réponse.
Reste plus désormais qu à se battre avec service juridique et mise en demeure... Ça va être long, ça va être chiant... Un dialogue constructif aurait tellement été plus simple. Mais à la lecture d autres avis sur cette enseigne, il semble que ça soit une politique de l entreprise... En plus du coût de la location, prévoir un à côté conséquent pour leur forfait sinistre.

Clemence B.

Malheureusement nous sommes obligés de mettre une étoile et non zéro (ce qui serait plus que mérité).
Nous avons loué un camping car avec une assurance TOUT RISQUE, et malheureusement une branche d’arbre a EFFLEURÉ la carrosserie... nous avons eu la désagréable surprise de recevoir un devis et une facture simultanément 3 mois plus tard de 1900€, suivi 6jours plus tard d’une mise en demeure un dimanche soir.
Mon ami carrossier me dit qu’il y en a pour à peine 250€! Aucun dialogue possible, pas de possibilité de réparer à nos frais, sans parler de l’agressivité de ses employés au vu de notre mécontentement.
Je pense que c’est une habitude au vu des autres avis et que c’est une technique pour faire du chiffre supplémentaire.
Service déplorable voir condamnable au niveau de la justice.
Je souhaite par cet avis informer les futurs clients de ne surtout pas réserver avec cette société.

gilles H.

480 euros pour cette reparation photo jointe, l impact fait 8 cm et sur la photo pour avoir une echelle de l impact on apercoit en dessous le feu arriere. Je suis pas carrossier mais il me semble ca me semble un peu cher. De plus le reservoir à moitié rempli , normalement lors d une location le reservoir est plein et à la fin de la location on le ramene plein la j ai du calculé ma consommation pour essayer de le ramené au meme niveau. Deplus attention à leur promo car le prix ne correspond pas à la reduction .Ensuite pas de fusibles de remplacement à l interieur du vehicule (lorsque j ai eu la panne de pompe a eau obligé de jongler avec les autres fusibles), les stores du vehicule completement demantibulé. Quand vous ferez le tour du vehicule regardez tout.. Impossibilité de devisser le detendeur de bouteille de gaz car trop serré. Et pour finir la panne de pompe a eau avec perte d une journée consommation d essence pour aller au garage pour la reparation 100 kms AR. Je pense que ca ne va pas etre une bonne publicité. En cpntre partie on ma accordé une journée de dedomagement à prendre ou à laisser si vous n etes pas dispo pour cette journée supplementaire vous vous asseyez dessus.

lisa Z.

Nous sommes ravis de nos quelques jours en camping car, retrouver une centaine liberté pendant cette période de Covid ! Je recommande l'agence de Marne la Vallée, accueil au top ! La gentillesse et amabilité du personnel fait plaisir et encourage à la location.