FlixBus Stop

bus en retard de 20 min, chauffeur qui ne se gare pas à son emplacement, puis ne répond pas au bonjour puisqu’il parle au téléphone a ses potes pendant qu il fait monter les passagers. Passe encore du temps à parler à d’autres potes sur la plateforme alors que tous les passagers attendent que ce foutu bus démarre. Pour finir tape la discute à la barrière de sortie et repart avec encore plus de retard…

Nous avons eu une très mauvaise expérience avec FLIXBUS pour un trajet de Rome à Annecy le 15 aout 2024. Nous étions trois à voyager. Deux adultes et un enfant de 10 ans. Le coût du trajet était de 612,40€. Le bus initialement prévu à 23h45 à la gare de Tiburtina à Rome est arrivé avec 1h49 de retard… Nous sommes donc partis à 1h34 du matin en direction de Turin où nous avions une correspondance pour Chambéry. Initialement nous avions 1h33 devant nous pour faire le changement de bus à la gare routière de Turin. Mais du fait du retard accumulé au départ et sur la route, nous avons loupé la connexion à 10 minutes près… Nous avons vu sur l’application le bus quitté la gare routière de Turin alors que nous étions en approche…d’autant plus que ce dernier est finalement arrivé à destination avec plus de 20 minutes d’avance…frustrant… Arrivés à destination à Turin, nous avons été laissés seuls sans aucune solution. Les chauffeurs italiens nous ont dégagés du bus comme des malpropres. L’application FLIXBUS, qui depuis le départ de Rome, nous signalait qu’on risquait de louper la connexion à Turin, ne nous a pas rebooké d’autre transport. L’application ne nous a rien proposé comme solution et nous n’avons pas eu d’autre choix que de nous débrouiller et d’acheter des billets sur place et en urgence pour la modique somme de 475€ ! Nous avons pu finalement rejoindre Chambéry avec un autre bus FLIXBUS. Je ne sais pas pourquoi nous n’avons pas été rebookés sur ce bus ?! D’autant qu’il partait une heure après celui que nous avions loupé. Cela nous aurait évité de payer 475 € ! Nous avons fait un signalement auprès de FLIXBUS en rentrant. Alors j’ai demandé au service clientèle si j’avais affaire à une IA ou bien à une réelle personne, car les échanges par email sont lunaires. C’est la technique du disque rayé. Au final, FLIXBUS ne nous rembourse que la partie TURIN-CHAMBERY que nous avons loupé sur le trajet initial. Soit 296,44 EUR alors que je demandais à ce qu’il nous rembourse au minimum le second trajet que nous avons payé 475€. Au final, je conseille FLIXBUS pour des trajets d’un point A à un point B sans que vous n’ayez de connexion à faire. Sinon vous pouvez oubliez, car il y a zéro service, que dalle, nada, rien en cas de pépin.

Sur 3 trajets, le dernier était en retard de 45 minutes. Chauffeur s'est perdu au centre-ville de Genève, Suisse. 15 minutes avant l'arrivée à Lyon, arrêt obligatoire de 45 minutes car le chauffeur a conduit 4h30. Ok mais pourquoi ne pas avoir klaxonne pour avertir. Une personne a été oubliée.

Une honte ! Ce dimanche ma fille de 18 ans a réservé un billet pour le bus 1739 de 17h20 pour renter sur Annecy où elle fait ses études. Elle avait payé son billet et avec son Qr code de confirmation. Le chauffeur n'a pas voulu la faire monter sous prétexte qu'elle n'était pas sur sa liste.Cest lamentable de laisser une jeune fille sur le carreau complètement paniquée

Départ d'un Annecy-Bruxelles le 14/07/23 reporté 2x de 23h15 à 00h25 puis à 04h30 , pour être finalement et simplement annulé vers 03h00 en laissant tous les passagers dépités dormir sur le trottoir, la gare étant fermée la nuit et les hôtels complets. La gare routière n'est équipée que d'un seul banc pour une dizaine de quais! Nul !

ATTENTION ARNAQUE ! Bus jamais venu au quai indiqué à la gare routière, après 1h d'attente avec une dizaine d'autres passagers on apprend que le bus s'est barré à vide d'un quai aléatoire, sans nous. Après s'être foutu de ma gueule le service client m'indique que je peux me mettre mon argent au c*l, ils ne me le rembourseront pas. Je comprends maintenant pourquoi c'est pas cher, faire les trajet à vide ça coûte pas grand chose.

Billet Annecy Avignon réservé pour ce matin 10/02 Aucune info à la gare routière où je suis arrivée à 10h45 pour un départ à 11h10. Pas de couloir de bus indiqué. Un chauffeur me dit d'aller voir le préposé à l'entrée du parking, celui ci ne renseigne que sur les bus locaux. Un mail m'arrive m'indiquant un départ à 11h 24. Postée à l'entrée des bus pour repérer celui que j'attends, le temps passe et je n'en vois aucun. J'envoie Mon petit fils faire l'inspection des bus garés, il revient en courant en me disant que le bus pour Montpellier démarre. Il n'est pas encore l'heure du 2 ème mail reçu 12h21. Et je le rate! C'etait mon premier voyage en bus. Il n'y en aura pas d'autre .

Arrivé avant l'heure de départ mais le bus était parti en avance sans avoir tout ses passagers? Foutage de gueule