France Cars - Location utilitaire et voiture Saint-Etienne - Saint-Étienne

Audrey Dumax-Baudron

Déménagement d'un appartement sur presque 300kms avec une autre société, sauf qu'une fois arrivés sur les lieux, on se rend compte que l'on a oublié les clés...
En panique et à presque midi, nous avons appelé l'agence pour savoir s'ils pouvaient nous prêter un véhicule afin de faire l'aller-retour.
La charmante dame nous a attendu et nous a loué une super voiture, merci à elle sans qui le déménagement aurait été un cauchemar ?

Meryem Allilouche

Je mets une étoile pour pouvoir partager mon avis si je pouvais je mettrai 0 ....un véhicule réserver en ligne arrivée le matin même on me dit que le véhicule n'est pas disponible l'argent a été débité sur mon compte ainsi que l'empreinte bancaire pour la caution j'attends désormais le remboursement depuis plus d'un mois!!!!! Honteux !!!! Je suis désormais chez Europe car leur concurrent il n'y a absolument rien à redire sur eux

Sophie David

Scandaleux
Apparemment je n'ai pas eu la même chance que les autres, puisque ma location de véhicule utilitaire n'a pas été validée puisqu'ils se sont trompés d'email.
Très pratique le matin d'un déménagement à 600 kms avec un bébé de 10 mois et que l'on m'annonce l'erreur sans vraiment s'excuser.
Aucune solution proposée, tout est normal....
2 nuits d'hôtel à notre charge puisque plus d'appartement..le top
Waw le respect du client dans son apogée !

Antoine Canard-Volland

Merci à David et son équipe pour leur professionnalisme et leur implication. Excellent contact avec cette agence !

Rémi C

Une très bonne expérience, très bien passé à l'agence de Toulouse et a saint Étienne un excellent accueil. Examen du véhicule simple et rapide, très efficace ! Je reviendrai vers France Cars pour mes futurs projets

Théo T

Tout s’est très bien passé en agence mais confier un camion équipé de pneus été en plein hiver alors qu’il neige et demander un sur-cout pour les chaînes alors que c’est un équipement obligatoire est absolument inadmissible et inconsciemment imprudent. En manifestant mon mécontentement les chaînes ne m’ont pas été facturées mais cette histoire de pneus est d’un amateurisme et d’une radinerie au détriment de l sécurité des loueurs consternant. Malgré cela équipe sympa, camion de qualité et bon rapport qualité prix mais je ne peux pas mettre plus de 3 étoiles pour ma propre expérience hivernale.

Quentin

Cette agence est une honte, voiture de location pas en règle, pas de pneus neiges chaînes ou chaussettes au mois de décembre, en panne au milieu de la neige et de l’autoroute et bien sûr pas de gilets jaunes, l’entretien n’est pas fait et pas sérieux. Leur assistance qui se dédouane en nous renvoyant chez le constructeur du véhicule qui nous apprend que la carte grise du véhicule qui nous a été donné n’était même pas la bonne. Heureusement que nous n’avons pas fait d’accident ou autre car ça aurait pu être très grave. Aucune assistance ensuite car taxi qui ne viendra jamais nous avons dû nous débrouiller. C’est une honte et inadmissible. Mise en danger de la vie d’autrui
Le garagiste qui nous a pris en charge nous a annoncé que le filtre à gasoil était bien entamé avant même d’être en panne. Honte à vous

Xavier Fenaux

Mauvaise expérience.
Réservation plus d'un mois à l'avance, j'arrive le jour même : il n'y a pas votre véhicule (imaginez notre réaction lorsqu'on a posé un jour de congé pour réaliser un emménagement etc.. etc... ).
Au bout de plus d'une heure, je m'énerve, je vais en face chez le concurrent, je négocie, etc... etc... ils arrivent tout de même à en trouver un véhicule avec un autre client pour l'échanger (ouf ! point positif, merci SURTOUT à l'autre client qui en avait réservé un autre ! )
Arrive le paiement, personne pour le gérer à la réception, qqn d'autre fait le tour du véhicule et m'annonce que je serais rappelé avant de faire le débit sur mon compte. (normal, tout va bien)
Sauf que personne n'appelle, je reçois des notifs de prélèvement sur mon compte qui ne correspondent pas au devis.
Après un appel à l'agence, c'est normal, vous allez recevoir factures etc... .
Sauf que j'ai 2 prélèvements, AUCUNE FACTURE même après 10 jours avoir été débité ... la personne de l'agence me dit d'appeler la centrale car elle ne sait pas pourquoi il y a 2 prélèvements, elle m'envoie la facture.
Toujours aucune facture 10 jours plus tard...
Je rappelle à 3 reprises la centrale, scandalisé, finalement, je suis tombé sans doute sur le plus compétent du réseau AVIS, il comprend, me rembourse le trop débité dans la foulée, envoie un email avec facture et remboursement du prélèvement en trop que l'agence m'avait débité pour motif de "non restitution du véhicule". Sauf qu'elle a bien reçu son véhicule !!! Incroyable, mais vrai ...

Aucune écoute de l'agence, aucune excuse de ne pas avoir le véhicule que j'ai réservé, aucun suivi, erreur de prélèvement non géré, AUCUNE facture ... je mets 2 étoiles pour avoir trouvé dans l'extrême CHANCE un véhicule de remplacement après plus d'une heure de négociation !!!! et que la personne de la centrale a bien géré quant à lui. Mais l'agence = 1/5 au mieux.

Plus jamais ici