Grand Reims Mobilités (Réseau tramway-bus) - Reims

Vertalane

On nous affiche un tram qui doit arriver dans 4min. Le quai est rempli et quand le tram arrive finalement au terminus, l'annonce de son départ est annulé nous laissant le choix entre un tram qui arrive dans 30min ou un tram qui arrive dans 30min bien que le tram existe bel et bien. D'ailleurs le conducteur n'a pas manqué de nous faire une petite feinte nous laissant croire qu'on allait pouvoir monter mais en laissant les portes bloquées pour finalement repartir avec personne du quai qui était rempli. Heureusement qu'il y avait le bus 10 pour nous emmener. Ah non pardon lui aussi n'est pas passé.

La honte de payer pour un service et des employés, pas tous, qui se moquent ouvertement de leurs usagers.

Celia

Honteux ! Obligé de prendre ma voiture pour aller travailler sur Paris puisque en plus de ne pas prévenir sur l’info trafic, Il faut appeler après avoir patienté 20 minutes pour qu’on me dise qu’il n’y a sur cette ligne que 2 bus sur 3 qui circulent. La moindre des choses serai d’informer les personnes pour qu’elles puissent anticiper.

Catherine Mismaque

Aujourd’hui je suis montée dans une bétaillère et non un bus. Alors que personne n’a demandé l’arrêt, le chauffeur ouvre les portes avant mais aussi arrières pour remplir le bus au plus vite qui est déjà blindé (petit bus à 18h sur ligne 5) puis gueule sur les usagers car il ne peut plus fermer les portes. Non mais où sommes-nous ?

Helene Lune

Hier soir, ligne 6, le bus arrive 3 minutes en avance, je cours après il ne s'arrête pas. Est ce rare ? Non c'est bien le problème : les bus arrivent en avance très souvent et ne s'arrêtent pas. Pour le service client à qui j'ai écrit : c'est normal. Ok super.
Parfois il y a des bus qui ne sont pas là aussi.
Parfois ils sont très en retard.
Ce qui me choque c'est de payer 40 euros par mois pour un service aussi pourri.
J'ai lu les autres avis, pratiquement tous négatifs. Faut croire que Grand Reims mobilités n'en a rien à faire car rien ne change. Faudrait presque faire un collectif contre leur mauvais service.
Bref, bon courage à vous les usagers car c'est dur !

Clément Beaufort

Un service de transport public catastrophique !

Je suis un utilisateur régulier des transports en commun de Reims et je dois malheureusement exprimer ma profonde insatisfaction envers Grand Reims Mobilités. Voici un résumé détaillé de mon expérience :

Ponctualité :
• Les bus sont constamment en retard, même au terminus.
• Parfois, ils arrivent avec 10 minutes d’avance, ce qui est tout aussi problématique.
• Certains bus annoncés sur l’application ne passent jamais.
Planification des trajets :
• Les itinéraires sont incohérents, surtout aux heures de pointe.
• Il y a clairement des possibilités d’optimisation qui ne sont pas exploitées.

Grèves :
• Des grèves incessantes sans raison apparente perturbent le service.
• Ironiquement, ce sont les usagers qui devraient manifester vu la qualité déplorable du service.

Tarification :
• Les prix des tickets augmentent chaque année. Je me souviens quand le ticket coûtait 1,20€.
• Les tickets 2x1 heure ont disparu.
• En 2024, il serait temps d’envisager la gratuité, comme dans d’autres villes.

Application mobile :
• L’application “Kif and Go” est catastrophique : bugs, lags, problèmes de serveurs.
• Au lieu de résoudre ces problèmes, ils créent une nouvelle application de covoiturage.

Fréquence des bus :
• Moins de bus le week-end malgré une demande plus élevée.
• La ligne vers Champea/Champigny est particulièrement mal desservie (un bus par heure le week-end).
• Aucun service vers cette destination les jours de grève.

Communication :
• Les déviations et changements d’arrêts ne sont pas correctement signalés.
• C’est un véritable jeu de piste pour trouver les nouveaux arrêts.

Service client :
• J’ai dû m’y reprendre à trois fois pour obtenir ma carte de bus à cause d’employés incompétents.
• Il m’a fallu plus d’un mois pour finaliser cette démarche simple.

Gestion du trafic :
• 7 bus stationnés devant l’arrêt Gare Centre, bloquant toute la rue. Ne parlons pas en plus des bus bondés comme le 1 qui passe devant Clemenceau. Les habitants de Champigny ne peuvent même pas rentrer chez eux car le bus est pris par des personnes qui s’arrêtent deux arrêts plus loin au lieu d’attendre quelques minutes. Le boulevard Lundy est aussi catastrophique.

Dommage que le 0 n’existe pas !

Louise Cointe

Déplorable. Aucun bus ne passe à l’heure indiqué à l’arrêt où même sur le site. Des bus simples a 8heures du matin donc bien évidemment bondés de monde on ne peut pas monter. Parfois on attend plus de 25 minutes sans voir un bus passer alors que l’on est en ville. Merci de prendre en compte que beaucoup de citadins dépendent de vos bus.

Léa Moricard

Payer pour un service déplorable, des bus qui passent en avance et qui ne s’arrêtent pas à l’arrêt en question ? Des bus qui juste ne passent pas ? Des bus avec 10min de retard ? Jamais aucun dédommagement. Honteux, des contrôleurs (pas tous) avec une attitude déplorable digne d’une parodie… un mépris de l’usager probant.

Marina Battonnier

En plus d’être toute les semaines en grève , les chauffeurs ne s’arrêtent pas toujours et passent devant notre nez ! C’est honteux .
Je met une étoile car pas le choix mais si je pouvais mettre 0 je le ferait !