Hertz Location De Voitures - Geneva Airport French Side - Geneva

Irene G Dugo

une expérience assez horrible :
- impossible de leur parler au téléphone. Ils vous redirigent vers différents bureaux mais ne résolvent pas le problème.
- l'emplacement sur google maps n'est pas correct. J'ai suivi les instructions en pensant que je pourrais y aller en bus, et au final j'ai dû retourner à l'aéroport et payer 30 CHF pour un taxi.
- La vignette pour conduire en Suisse n'est pas incluse.
- Je voulais exprimer toute ma frustration sur le bureau, mais la personne qui était là, un homme, le vendredi après-midi 25/10, a été très aimable. Dommage qu'une si bonne personne doive travailler pour une si mauvaise entreprise.

Jamais plus

Nadia Blili

Très bonne expérience chez Hertz france.
Nous avons été bien accueilli , service rapide , voiture propre , personnel très sympa.
Malgré le fait que l’endroit pour retourné les voitures est compliqué à trouvé, ils prennent le temps de nous expliquer comment s’y rendre.
au top !

Baptiste Freyssinet

Agence d’escrocs! Attention au secteur France, si vous venez de suisse, vous devrez payer 40 euros de taxi aller et retour (80 euros total), payer une vignette pour le péage en Suisse( 40 euros) ! L’agence vous dit qu’elle vous emmènera mais c’est un mensonge! De plus, elle majore le nombre de km supplémentaires parcourus pour gagner plus d’argent, et oui.. le km est payant ! L’accueil n’était donc pas chaleureux mais hypocrite et mensonger! Par contre lorsqu’il s’agit de rendre les clefs, l’hôtesse est désagréable, antipathique et indifférente! Une honte!

Léa

Hertz Français : personnel sympathique et efficace. Attention 16€ facturés en supplément si on roule en Suisse.
Et surtout prévoyez de l'avance et/ou un bon copilote pour revenir à l'aéroport ramener la voiture au parking car clairement grosse galère et les panneaux sont nuls à . C'est très facile de se tromper!

Camille Giraudo

Horrible expérience ! Attention, il n'y a aucun accès piéton pour traverser l'aéroport si vous n'avez pas de billet d'avion !!! Idem pour le retour.
Il faut donc prendre un taxi (35chf) qui fait le tour de l'aéroport.
La voiture qui m'a été loué avait une défaillance au moteur et j'ai dû me faire remorquer (à mes frais) sans voiture de remplacement.
Je déconseille ce service !

Nicolas Vivier

Attention ! A savoir avant de louer :
- L'agence n'est pas au point indiqué sur Google Maps !!!
- L'agence n'est pas accessible en transports en commun, à vélo ou à pied, il faut passer par un tunnel accessible seulement en voiture (ou sinon depuis la zone d'embarquement quand on a une carte d'embarquement)
- Le tarif pour les taxis est de 30 € pour faire juste le bout de route de l'agence jusqu'au point où elle est indiquée sur la carte (oui c'est bien 2 km pour 30 €...)
- Contrairement à ce qui est indiqué par Hertz dans leur email de confirmation, il n'est pas possible d'accéder à l'agence depuis la Gare de l'aéroport (sauf si on a une carte d'embarquement)
- L'agence n'est pas joignable par téléphone (le numéro local amène vers un répondeur qui après diverses touches nous ramène vers une centrale qui ne peut pas nous aider)

Sinon pour la partie location, aucun soucis. Mais pour les raisons d'erreur de communication ci-dessus je ne conseille pas ce service.

Anna-Sofia ABRAHAMSSON -BTWIN VILLAGE LILLE-

Après une catastrophique traversée depuis le côté Suisse (je suis venue en train) , vers le côté français puisqu'on ne m'a pas laissé passé avec un passeport, sous prétexte qu'il fallait un boarding pass, ce qui est une évidente entrave à la liberté de circulation et nos droits fondamentaux en Europe, je suis arrivée un peu après la fermeture à 16h un samedi à l'agence avec ma maman de 70ans, mon mari et mes deux enfants (horaire que j'estime un peu trop tôt pour un départ en vacances...). Un agent de Europcar a vu ma détresse et a réussi à joindre l'agent en question, qui a fait demi-tour et nous a dépanné. J'ai rarement vu un service d'une telle qualité, de l'amabilité, professionnel et empathique. Merci beaucoup. Je recommande fortement cette équipe, et j'espère qu'entre la France et la Suisse puissent être créé un SAS de traversée, afin de ne pas devoir prendre un taxi à 46eur pour faire le tour, ou risquer sa vie à pied sur la route de Ferney-Voltaire (2 enfants & une mamie et des grilles barbelés!!)

Emmanuel Andorra

Cela me fend le cœur de devoir laisser un avis négatif, d'autant plus que l'agent qui s'est occupé de moi était extrêmement charmant et réconfortant. Il m'a assuré que ma location commençait à 10h et que je pouvais retourner ma voiture à 10h29 sans pénalité, grâce au délai de grâce. Cependant, ne les écoutais pas le location débute au moment de la discussion avec l'agent, indépendamment de ce qui est affirmé. C'est une technique pour facturer un jour supplémentaire et des frais de retard, ce qui, cumulés, ne font pas vraiment sens. Soit on est en retard, soit on paie une journée en plus.

C'est vraiment dommage qu'on ne puisse pas faire confiance à des personnes honnêtes dans ces entreprises de location de voitures. J'ai bien peur que cela soit la norme ici.