Hertz Location De Voitures - Lille Airport - Lesquin

choukri chaieb

Bonjour véhicule loué via l assistance car véhicule en panne on me donne un véhicule abîmé de partout avec un intérieur pas propre
Véhicule dont le pneu c est dégonflé très rapidement
Je contacte l assistance qui m’envoie un dépanneur pour remédier au soucis ( crevaison lente)
Je retourne à l agence pour changer de véhicule ( idem perte de pression sur le nouveau véhicule )
Le clou du spectacle on m’a envoyé une facture de 273€ lié à l assistance directement prélevé sur la carte qui a servi à la caution !
ce qui anormale personne ne m’a prévenu que cette intervention était payante.
D autre part est-ce à moi de payer pour le manque d’entretien des véhicules ?

Mathieu5912

Personne a notre arrivée au guichet, temps d attente 20 minutes avant que quelqu’un arrive. Voiture qui n était pas super propre. Mais le pire est l indisponibilité de l’agence, avons eu besoin de les joindres pour une question importante sur le retour du véhicule, nous avons téléphoné 50 fois, aucune réponse, avons contacté le call center de hertz pour avoir de l aide, ils ont passé des mails pour qu on nous re contact rapidement et rien , que dale , pas un coup de fil ! Franchement pour le service client , c est un 0 pointé ! Bref, on ira voir ailleurs la prochaine fois.

Prefontaine Pierre

Ns avons été servi par Abdel au point de service situé à l’aéroport de Nantes. ns avons reçu un service extraordinaire qui surpasse et de loin le service médiocre que Ns recevons habituellement des loueurs de voiture. Abdel a été courtois et ns a fourni de très utiles informations. Bravo Abdel. Hertz, organisez vous pour engager plus de préposés aussi motivés et qualifiés qu’Abdel!

Lionel Beghin

faire du commerce n'est pas donné à tout le monde mais il y a des limites...parfois il vaudrait mieux se trouver face à un robot de qui l'on attend rien que plutôt devant une personne dénuée de toute considération et ...robotisée

Martin REYNAERT

Voiture electrique rendue avec niveau autour de 40%, je me suis fait taxer 25 euros supplementaires pour "Admin Fee Low Battery Level" car ils estiment que le niveau etait sous les 20%.
La photo a l appui ne semble pas les convaincre, ni leur service reclamation. C est malhonnete et tres decevant pour une telle enseigne

Messa Sophia

Fuyez !!! Surtout si vous êtes une femme !
Je loue une voiture on m’en passe une rien à voir avec celle que j’étais sensé avoir payer et on me le dit qu’une fois après avoir tout payer et signer sur place . Sauf que si je loue une certaine voiture c’est parce que j’ai envie d’avoir cette voiture et pas une autre ! Donc déjà grosse déception ensuite , dès qu’ils peuvent trouver le moyen de vous prendre des sous ils vous les prennent j’ai payer 80€ alors que j’avais utilisée seulement 20€ d’essence sur toute la durée ! Fuyez

Eline Raimond

Une petite étoile parce que les différentes personnes eues au téléphone était plutôt gentilles.
Mais c'est tout.

J'avais réservé un camion pour ce week-end pour faire mon déménagement (déménagement grande distance).
J'ai reçu un mail la veille pour me dire que ma réservation était annulée.

Je dois faire ce déménagement ce week-end, avec plusieurs centaines de kilomètres au programme, je n'ai plus de camion, la plupart des agences n'ont plus de camion disponible pour ce week-end et si, par chance j'en trouve un, il me coutera bien plus cher (dernière minute oblige)...

Au téléphone, ils sont désolés, mais pour la solution, il faut se débrouiller par soi-même.

remy

Alors je mets pas souvent des avis mais là je me dois d'en mettre un .
Accueilli par une dame qui je pense n'avait pas envie de travailler ce vendredi après-midi
Mon assureur avait prévu donc une réservation de véhicule j'arrive là on me demande une empreinte de carte bleue de 550 € que vous êtes obligé d'avoir sur votre compte alors que ce n'est pas débité normalement.
Aucune possibilité de faire une carte bleue et de donner un chèque avec la caution.
Aucune possibilité qu'une amie Vienne avec sa carte bleue pour « payer" cette fameuse caution car cette agent ne voulait rien entendre.
Franchement j'ai mis une étoile parce que je peux pas mettre moins mais surtout n'allez pas chez eux pour une location de voiture
À fuir absolument